互联网金融重塑商业银行盈利模式

在互联网金融时代,商业银行应深入分析和优化其盈利模式,通过优化数字化渠道和个性化客户服务,提升市场竞争力,实现持续的盈利增长与业务发展。互联网金融的兴起不仅改变了人们的金融消费习惯,也深刻影响着商业银行的盈利模式。数字化时代,传统的金融业务模式逐渐滞后,商业银行必须迅速适应新的环境,寻找创新突破口,更好地保持竞争优势。同时,随着互联网金融快速发展,商业银行不仅要在激烈竞争的市场中准确进行定位,还要不断提升盈利模式、用户满意度与留存率、风险管理与监测水平、技术与创新能力等。

互联网金融产品用户满意度影响因素实证研究——以余额宝为例

以余额宝为例,借鉴美国顾客满意度指数,通过问卷调查收集用户数据并利用结构方程模型对数据进行分析和处理,分析影响互联网金融产品用户满意度的主要因素。实证结果表明,用户期望对感知质量有显著影响,感知质量、感知价值对用户满意度有显著影响,而用户满意度最终会影响用户的忠诚度,从而影响互联网金融产品的可持续发展。

社会临场感对青年互联网就医满意度的影响研究

将社会临场感理论用以分析和讨论互联网就医满意度,通过问卷调查收集数据,实证分析结果显示,社会临场感越高,青年群体在使用互联网医院就医时,更倾向于表现出较强的就医满意度。此外,社会临场感对互联网就医满意度的影响能够通过互联网医院信任度和价值确认度的中介效应发挥积极影响。

“互联网+政务服务”用户满意度影响因素分析——基于合肥市的调查

利用"合肥市互联网+政务服务用户满意度调查数据",运用Logistic回归模型对"互联网+政务服务"用户满意度的影响因素进行了定量分析。"互联网+政务服务"用户满意度的影响因素有年龄、教育背景、使用互联网政务的方式、使用互联网政务的目的、政府威信、感知风险性、感知有用性、感知易用性与感知质量。可从个人隐私保护的制度化规范,建设、构建政府平台化思维与打通信息孤岛等方面提高"互联网+政务服务"的用户满意度。

川渝地区“互联网+医疗健康”服务及用户满意度调查

“互联网+医疗健康”得到国家层面高度重视,近年来川渝地区的“互联网+医疗健康”项目建设进展迅速。以川渝地区普通居民为调查对象,调查了解患者对“互联网+医疗健康”服务的满意度,分析影响普通居民满意度评价的关键因素。结果发现,普通居民对“互联网+医疗健康”服务的总体满意度为59.46%;影响满意度的关键因素为服务内容、服务便捷性和服务障碍。进一步提高居民满意度,服务供给方需不断丰富“互联网+医疗健康”服务内容,提高服务供给质量,同时需要改善相关制度环境,集合各方力量,推动“互联网+医疗服务”创新,从而消除服务障碍,增强服务便捷性。

基于DEVA-FAHP模型的互联网平台企业价值评估——以云音乐为例

针对互联网企业的用户价值特征,本文从用户满意度的角度出发,通过将DEVA模型拓展为DEVA-FAHP模型,研究互联网企业平台价值评估问题。首先,在对平台运营机理进行分析的基础上,通过引入平台用户满意度而将基于用户数量的DEVA估值模型,改进为基于用户满意度的DEVA模型。其次,在此基础上,运用层次分析法与模糊评价法构建用户满意度的评价指标体系与用户满意度估算的FAHP模型,从而给出互联网平台企业价值评估的DEVA-FAHP模型。最后,将DEVA-FAHP模型应用于云音乐平台企业价值评估案例,通过案例分析来检验模型的合理性和有效性。结果表明,DEVAFAHP模型估值不仅相对基础的DEVA模型估值更加有效,而且能够揭示互联网平台企业价值随其用户满意度的增加或减小而增加或减小,并与企业市值变化呈现较好一致性。

提升移动互联网用户体验 下一代手机浏览器:应用的集成性平台

手机浏览器是用户感知移动互联网服务的“第一人口”。近日，随着各手机浏览器厂商深挖本土用户需求，并将更多的业务和应用集成到下一代手机浏览器功能中，未来手机浏览器将承载更多用户满意度的实现，从而进一步对移动互联网的发展产生深远影响。

第三次中国互联网络调查报告出炉 用户认知清晰 3G品牌初见成效

第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告显示,了解消费者行为、注重客户满意度是互联网发展的关键。

用户视域下“互联网 + 政务服务”网络载体的优化机制探究

“互联网 + 政务服务”作为新时代政府由传统治理模式向智慧治理、协同治理转变的转换器,对于政府增强服务效能、提升服务质量、提高公众满意度具有重大意义。网络载体在“互联网 + 政务服务”的建设与推进过程中承担着主要作用,然而地方政府的网络载体建设与使用情况存在明显差异。本文从用户视域出发,以重庆市九大主城区为例,探究“互联网 + 政务服务”网络载体建设情况。研究发现,当前政务平台建设普遍存在办事流程复杂、政府网络僵尸化、一窗办理困难、咨询回复不及时等问题。根据研究设立的网络载体满意度体系,提出其优化路径为:注重用户需求、完善平台功能、整合信息资源、加强服务宣传等。

使用者满意研究:从US到IUS

在使用者满意(US)研究领域,已经建立起来两种有效的理论和方法:使用者信息满意(UIS)和终端用户计算机满意(EUCS)。鉴于网络经济及互联网应用的飞速发展,笔者提出了构建互联网用户满意(I US)的建议,并认为,研究者可以以I US为基础开展互联网相关满意问题的研究—基于I US的概念,借鉴UIS、EUCS的衡量方法,构建I US系统的理论体系和衡量方法。

移动互联网金融业内驱式发展及适应性监管政策研究

移动互联网的迅猛发展和金融多元化需求的加速提升,催生了移动互联网金融新业态。面对更加高效便捷与复杂多变的风险交织并存的局面,如何使移动互联网金融业在内生驱动下超常和稳健发展,这一核心难题与挑战变得更为突出和迫切,引起了业界、学界和政府以及其他各界相关人士的高度关注。以用户体验为本,通过对重点选择的390名使用过移动互联网金融服务的人展开调研,运用具有大数据关联分析特点的AMOS等统计分析方法和工具,重点对驱动源、作用机理、动力学传导过程和适应性条件等进行内生机理性分析。研究发现:满意度和信任度通过基于便利性、兼容性等的用户体验对使用频度产生正向影响;而感知性制度机制能在很大程度上阻滞、延缓和调节用户体验波动对使用频度可能产生的负向影响。如此,能从理论和方法上为移动互联网金融产业的稳健运行、制定引导和助推的适应性监管政策等提供更加有力的科学支持。

基于量化方法的移动互联网让渡价值研究

为了更好地了解影响移动互联网用户体验及满意度因素,基于让渡价值理论,对让渡价值影响因子及用户评价进行量化,建立了移动互联网让渡价值模型。从网络、终端和应用三个方面对移动互联网进行了分析,并对这三个方面的让渡价值要素影响因子进行实证研究,得出影响移动互联网网络、终端和应用让渡价值的主要因素,以及影响移动互联网整体让渡价值的因素。其中,产品价值影响力最强,精神成本、服务价值和货币成本影响相对较弱,人员价值、形象价值、时间成本和体力成本影响最弱,并基于此分析结果提出改善移动互联网用户体验的几点建议。

互联网+特色视频资源——对湘鄂赣皖四省数据的调研与启示

论文调研了"湘鄂赣皖"四省地方特色视频资源的发展现状,剖析其发展存在的问题,并提出了一些针对性建议,以期探讨如何在"互联网+"背景下加大地方特色视频资源的开放度,增强用户的满意度。

以"互联网+"为背景的高校图书馆"O2O"微信服务模式

图书馆在发展中,怎样满足用户信息需求,提升用户满意度、创新服务模式是其需重点思考的问题。微信平台的运用,能够将互联网+图书馆线下信息服务有效结合在一起,形成"O2O"微信服务模式,使图书馆在服务信息上逐渐向纵向、深向发展,适应用户多样化需求。一、"O2O"内涵"O2O"是Online To offline的简称,属于商业模式,能够使线下商务和互联网之间有效结合在一起.

中国互联网医院综合评价体系构建研究

互联网医院的出现有利于缓解线下医疗资源供应与人民群众需求之间的矛盾。但与线下医院评价体系的广泛应用不同,我国的互联网医院综合评价体系尚未建立,无法系统性分析评价其绩效现状并引导其发展,难以解决互联网医院医疗质量不佳、综合服务和内部管理不完善、群众满意度不高等现实问题。因此,互联网医院持续健康发展的关键是探索并构建一套以公共服务管理理论为基础的质量指标体系。并通过TOPSIS方法对比两类互联网医院发现,实体主导的互联网医院综合评价较高,独立设置的互联网医院在个别方面评价略高;但都存在用户满意度偏低的问题。基于此,应建立差别化考核机制、加大客户端投入、完善数据共享机制等,推动中国互联网医院乃至公共卫生服务质量和水平进一步发展。

互联网 从价值传递走向价值创造

互联网平台的信息量和交易量都在扩大,而用户满意度却在下降,这正是价值传递的＂繁荣困境＂。现在,该是向价值链接环节过渡的时候了。腾讯CEO马化腾说过,新一代信息技术正从价值传递环节向价值创造环节渗透,对原有的传统行业起到很大的升级换代作用。其实,在价值传递和价值创造之间还有一个价值链接环节。没有这个环节,企业会被拖入价值传递环节的过度竞争,无力开展价值创造。我认为,互联网有三大价值领域,即价值传递、价值链接和价值创造。

远景分析：互联网时代

8年前，我和我的同事完成了OCLC第一篇会员报告《审视发展环境认清前景趋势》，当时我们的目的是了解正在增长的网络信息消费者的态度和习惯。报告中我们探寻在早期互联网信息环境下的三个主题：自助服务、用户满意度和无缝连接。该报告的研究还是非常肤浅的，但是它引发了大量的讨论，OCLC也出现了对信息消费者的一系列研究。

跨境电商平台如何优化用户体验

随着全球化不断深入,跨境电商平台成为连接国内外消费者的重要桥梁。优化用户体验对于提升用户满意度和平台竞争力至关重要。随着互联网技术的飞速发展和全球化贸易的不断深入,跨境电商平台如雨后春笋般涌现,它们为消费者提供了前所未有的购物便利和商品选择。然而,如何在众多平台中脱颖而出,吸引并留住用户,成为每个跨境电商平台必须面对的挑战。

“互联网+”时代创新,易诺仪器领军光通信企业

大数据时代往往伴随大规模的工业化建设．光通信作为互联网的重要组成部分被给予高度重视，各企业与运营商也大刀阔斧建设光纤网络。为鼓励产业创新，近期，以“互联网＋的能力与创新”为主题的第九届中国通信产业榜正式发布，根据市场影响力、用户满意度、信赖度等多项指标综合评定出不同领域的优秀企业．其中易诺仪器被评为“2014-2015年度中国光通信领军企业”。