广东省9家“三甲”医院药师对互联网药事服务认知情况的调查分析

目的:为医院药师更好地开展互联网药事服务提供参考。方法:就广东省内9家"三甲"医院的药师对互联网药事服务的认知情况进行问卷调查,并对调查数据进行统计和分析。结果:共发放问卷600份,回收问卷527份,问卷回收率为87.8%;其中有效问卷499份,回收问卷有效率为94.7%。受访药师在对互联网药事服务的内容的认知情况方面选择比例最高的是用药咨询(94.4%)和用药教育(91.6%);认为互联网药事服务值得或非常值得推广的比例占93.0%,对互联网药事服务最关心的问题是专业技术问题(58.5%)和法律责任问题(55.9%)。受访药师中认为完全可以或可能可以胜任互联网药事服务工作的占57.1%,认为未接触尚不清楚的占37.9%;认为提供互联网药事服务的药学人员最重要的资质是药师职称等级(67.9%)和工作年限(67.7%);认为确保互联网药事服务质量最有效的措施是经常进行药事服务培训(74.3%)和按比例抽查药事服务咨询回复质量(67.5%)。结论:互联网药事服务可成为"新医改"背景下药事服务发展的新方向,而互联网药事服务的开展需要完善的法律法规和具备较高专业水平的药师队伍来提供支持。

基于门诊用药咨询数据探讨互联网药事服务的优化

目的分析患者用药需求的特点,探讨互联网药事服务的优化,以确保突发公共卫生事件期间的用药安全。方法收集互联网门诊建立前后用药咨询(包括配药咨询和用药指导咨询)数据,利用帕累托图法,通过对互联网门诊建立前后用药咨询情况进行比较,分析患者用药需求的内容和特点。结果互联网医院建立前(2022年2月7日-4月10日),门诊用药咨询主要涉及用药指导咨询,共149例次,其中用药方法(53.02%)、药物相互作用(12.08%)和药物不良反应(10.07%)是主要的咨询内容。互联网门诊建立后(2022年4月11日-5月13日),互联网配药咨询共160例次,其中未收到药(65.63%)以及互联网配药条件和流程(11.88%)是主要的咨询内容;用药指导咨询81例次,药物的适应证(43.21%)、药物的可替换性(13.58%)、指导换药(9.88%)和用药方法(9.88%)是主要的咨询内容。结论互联网配药咨询和用药指导咨询的内容可以反映突发公共卫生事件期间患者用药需求的特点,基于此可优化互联网药事服务,使其更能满足突发公共卫生事件期间患者的用药需求,保障患者治疗的连续性和用药安全。