地铁互联网购票方式的研发

城市轨道交通行业互联网购票方式的研发,不仅能帮助乘客提高购票效率,以及精准地选择目的站点和的换乘路径,还能用二维码扫码支付取代现金购票,降低票款缴交难度和使用夜间金库等运营问题。目前市面上常用的语音识别技术,主要针对电话客服、汽车、家居等安静环境下工作,不适用于公共场所嘈杂环境下的大规模使用。国内轨道交通购票所采用二维码多为第三方支付机构的标准,缺少地铁运营方统一标准,不适应目前多元化的乘客支付需求。为实现地铁智能化互联网购票方式的研发,从人机交互方式、硬件改造方案、体系结构、支付方式、支付入口等方面入手,通过制订通信协议、人机交互业务逻辑、聚合码标准、扫码购票流程,形成互联网购票在地铁行业的整体解决方案和产品级落地,从而改善乘客的购票体验。

关于简化铁路取票方式的思考

当前,随着铁路客运售票方式的多样化与快捷化,互联网购票、车站窗口购票、火车票代售点购票、电话购票、自动售票机购票等多种购票方式为旅客出行提供了极大的便利,但随之而来的是取票问题,在乘车出行之前,我们往往需要去火车站或火车票代售点换取纸质火车票。为了更好地为旅客出行提供便利,从而进一步吸引客流,可以从取票这一客运服务环节入手,不断优化车站窗口取票、火车票代售点取票以及自动取票机取票等多种取票方式,探索新的取票策略,从而更好地满足旅客取票需求,提高铁路客运在运输市场的占有率。