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基于智能网的语音聊天的实现 被引量:1
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作者 李秋香 《计算机仿真》 CSCD 2004年第4期80-82,共3页
目前 ,移动电话的使用越来越普遍了 ,它的功能也不仅仅是打电话了 ,将能够提供更多的服务。移动商务服务提供商们正在想方设法提供更多的电话业务 ,使移动电话更加方便。日渐兴起的聊天正是其中之一 ,文字聊天已经不能满足人们的需要了 ... 目前 ,移动电话的使用越来越普遍了 ,它的功能也不仅仅是打电话了 ,将能够提供更多的服务。移动商务服务提供商们正在想方设法提供更多的电话业务 ,使移动电话更加方便。日渐兴起的聊天正是其中之一 ,文字聊天已经不能满足人们的需要了 ,商家们把目光集中在语音甚至视频聊天 ,已经有少数地方使用了一种交互式语言应答系统的方式 ,但是这种系统本身有一定的不足 ,所以 ,有待于研究新方法。该文介绍了交互式语言应答系统的方式 ,主要是讨论了正在开发研制的智能网的方式来实现语音聊天。它也是在智能网上开展语音类增值业务的一种。 展开更多
关键词 智能网 语音聊天 移动电话 交互式语言应答系统 网络聊天
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广电呼叫中心系统建设探讨 被引量:2
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作者 吴少珍 《消费电子》 2012年第07X期64-64,66,共2页
随着计算机技术、多媒体技术、网络技术以及数据库技术的高速发展,自动化办公系统已经广泛的应用于人们工作过程中,大大的提高了人们的工作效率和服务质量。广电呼叫中心正是基于现代自动化技术建设成立的,本文详细的探讨了呼叫中心... 随着计算机技术、多媒体技术、网络技术以及数据库技术的高速发展,自动化办公系统已经广泛的应用于人们工作过程中,大大的提高了人们的工作效率和服务质量。广电呼叫中心正是基于现代自动化技术建设成立的,本文详细的探讨了呼叫中心系统的建设情况,阐述了建设过程中采用的关键技术以及系统的主要功能,同时针对系统的非功能需求也进行了探讨,以便能够为未来呼叫中心系统的建设提供参考。 展开更多
关键词 广电呼叫中心 交换机 排队机 交互式语言应答
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