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交往营销
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作者 周继荣 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第8期33-34,共2页
服务人员在与顾客交往过程中的行为表现在很大程度上影响着顾客的心理感受，由此影响顾客感觉中的服务质量和满意程度．因此，服务人员做好交往营销工作，为顾客提供优质服务，是服务性企业营销活动成败的关键．
关键词 交往营销 营销活动 营销类型
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