自制外科护理交接班标准化程序的临床应用效果分析

目的探讨基于SBAR[事件现状(situation)、背景(background)、评估(assessment)和建议(recommendation)]沟通模式自制外科护理交接班标准化程序在护士交接班中的应用效果。方法选取该院外科一、二病区2014年6~12月收治的患者各62例、护士各21名,分为研究组和对照组,每组患者62例、护士21名。基于SBAR沟通模型自制外科护理交接班标准化程序,研究组采用自制交接班标准化程序进行交接班和沟通,对照组采取传统交接班模式交接班,即双方护士床头病情交班。比较两组护士交接班效率、护理差错发生率和护患满意度。结果研究组护士交接班平均耗时、小护理差错、人均护理差错均明显低于对照组,交接班双方护士及患者满意率均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用基于SBAR沟通模型自制外科护理交接班标准化程序进行护理交接班提高了交接班工作效率和护理质量,同时提升了交接班双方护士及患者对交接班程序的满意度。