包容型领导对员工创造力的影响研究——心理契约的中介作用

在全球化和智能技术的引领下,员工创造力日益成为组织创新和竞争优势的决定因素。基于战略领导理论和心理契约理论,研究包容型领导对员工创造力的影响,并进一步探索心理契约在平衡型、关系型和交易型心理契约这3个维度上的中介作用及员工情感(积极和消极)的调节作用。研究结果表明:包容型领导对员工创造力具有促进作用;心理契约(平衡型、关系型和交易型)对包容型领导与员工创造力之间的关系起部分中介作用;员工情感对心理契约与员工创造力之间的关系起调节作用,当员工感知到平衡型心理契约时,消极情绪将增强包容型领导对员工创造力的正向影响;当员工感知到关系型心理契约时,积极或消极的情绪都将增强包容型领导对员工创造力的正向影响;当员工感知到交易型心理契约时,积极或消极情绪对两者之间的影响不具有显著的调节作用。

基于组织变革的交易心理契约重建研究

针对组织变革中心理契约调整问题，构建基于心理契约的收益模型．茵先，对组织变革中的员工交易心理契约重建过程进行分析．其次，对心理契约的重构过程进行数学描述，建立组织和员工分别在集中决策条件和协调决策条件时的心理契约收益函数模型．通过定量化研究表明：1）只考虑交易心理契约时，提高员工的利益分享比例和风险承担比例，有利于提高员工责任感，使组织和员工的心理更匹配．2）当激励系数较低时，工作检查对提高组织和员工心理契约的匹配度具有重要作用，而激励系数提高到一定水平后，工作检查将不再能够提高心理契约匹配度．最后，提出了交易心理契约的重建方式．

基于心理契约的品牌建设研究

由于信息的不完全及人的非完全理性,企业与顾客之间存在着心理契约。品牌是一个以顾客为中心的概念,其本质是企业与顾客之间无形的心理契约。研究企业与顾客心理契约的构建过程,对于品牌塑造过程中减少定位错位、形成品牌忠诚有着重要作用。

国内外心理契约研究的新进展

从5个方面对国内外心理契约研究的最新进展进行了综述:心理契约概念的提出及其发展、心理契约的内容和结构、心理契约与相关概念的边界、心理契约的形成和载体、心理契约违背及其后果.最后文章认为目前国内外心理契约研究在管理者与组织之间心理契约的研究、契约化过程的系统研究、与契约经济学的相互借鉴、心理契约的履行对雇员的积极效果的机制研究、中国组织心理契约的本土化研究方面还存在空白或不足.

组织中的心理契约

组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带 ,也是影响员工行为和态度的重要因素。近年来在管理领域中对心理契约的研究出现了新的高潮。新一代的研究者对定量研究予以更多重视 ,研究主要沿着两条主线展开 :心理契约的内容构成 ;心理契约的动态发展过程。研究结果对于在组织中形成良好的雇佣关系、完善人力资源战略、制定薪酬福利政策、改进招聘及培训手段均有指导意义。

心理契约与员工行为的关系研究

探讨了心理契约的类型(交易型、平衡型、关系型)和组织结果变量(离职倾向和指向组织的组织公民行为)之间的关系以及心理契约的类型对组织结果变量产生影响的作用机制。研究的样本包括来自于北京、上海、深圳、广州、杭州、合肥等城市高技术企业的454名员工,采用结构方程建模的方法对文中提出的假设模型进行验证。研究结果表明,交易型心理契约与离职倾向正相关,平衡型心理契约与指向组织的组织公民行为正相关,关系型心理契约与离职倾向负相关,而与指向组织的组织公民行为正相关。此外,研究还发现,平衡型心理契约对指向组织的组织公民行为的作用是通过工具性信念作为中介的,而关系型心理契约对离职倾向和指向组织的组织公民行为的作用是通过情感承诺为中介的。

人力资源归因对建言行为的影响:心理契约的中介作用

尽管已有研究表明企业的人力资源管理实践会影响员工的建言行为,但关于员工不同的人力资源归因方式如何影响员工的建言行为的研究并不多见。本文依据心理契约理论,探讨人力资源归因对员工建言行为的影响。对642份配对样本问卷调查结果的分析表明:幸福感型人力资源归因对建言行为具有显著正向影响;绩效型人力资源归因对建言行为具有显著负向影响;关系型心理契约和交易型心理契约在幸福感型人力资源归因与建言行为之间起双重中介作用;关系型心理契约和交易型心理契约在绩效型人力资源归因与建言行为之间起双重中介作用。本文揭示了人力资源归因影响员工建言行为的作用机制,这对提高组织管理效率,引导员工更多地为组织建言献策具有重要的现实意义。

顾客心理契约破裂及其修复策略——基于网络购物服务失误情境

基于实验的方法,探讨不同类型网络购物服务失误情境下顾客心理契约破裂的差异以及服务补救的修复效应,结果表明:核心服务失误情境下,顾客心理契约破裂的严重程度高于传递系统服务失误和交互系统服务失误;在不同类型的服务失误情境下,顾客关系型心理契约破裂的严重程度高于交易型心理契约破裂;服务补救策略对两种心理契约破裂的修复效应存在差异;失误归因对服务补救策略同心理契约破裂间的关系具有一定的调节作用。

心理契约研究:现状及展望

一、心理契约概念的建立及其发展自人类社会开始劳动分工起,组织与其成员之间对于劳动关系便产生了心理上的约定,这种心理上的约定便是现代心理契约的雏形。在组织不断进化的过程中。

个体文化特征对心理契约构建的影响

在总结心理契约交易型导向和关系型导向的基础上,基于个体主义与集体主义表征文化的核心价值观,本文发现个体主义者理解组织信息趋向于交易型契约,集体主义者趋向于关系型契约;个体主义价值观将激励个体缔结交易型心理契约,而集体主义价值观将影响个体建立关系型心理契约。因此,个体文化特征会对心理契约的构建产生影响。

企业社会责任对组织公民行为的影响机制研究——员工心理契约的中介作用

文章通过对32家企业592名员工及其直接主管的配对调查,对员工感知的企业社会责任和组织公民行为之间的影响机制进行了研究,尤其探讨了员工交易型心理契约、关系型心理契约以及理念型心理契约在两者之间的中介作用。

电商直播中心理契约到消费意愿的演化机制——卷入度的调节作用

新冠肺炎疫情的暴发使线下实体经济经受了前所未有的考验,而线上电商直播模式作为一种新兴的营销模式得以快速发展。电商直播中影响消费者消费意愿的因素很多,为明晰电商直播与消费者决策之间的作用机制,以优质内容、主播魅力、互动性、主播信任、激励机制等电商直播属性为自变量,以心理契约为中介变量,以卷入度为调节变量,以消费意愿为因变量,探究电商直播中心理契约到消费意愿的演化机制。基于334份线上调研问卷数据,利用SPSS和AMOS软件进行实证分析发现,电商直播中的互动性、主播信任、激励机制对交易型心理契约具有正向影响,主播魅力、主播信任、激励机制对关系型心理契约具有正向影响;关系型心理契约通过交易型心理契约影响消费意愿,心理契约在电商直播属性和消费意愿的关系中具有部分中介效应;卷入度在优质内容对交易型心理契约以及主播信任对关系型心理契约的影响中起调节作用。可见,电商直播与消费者之间存在心理契约,且不同的心理契约会产生不同的消费者忠诚。因此,为促进心理契约的形成,推动电商直播营销健康持续发展,应进一步完善直播属性与直播内容,提升直播体验及主播专业技能;应全方位关注消费者需求,建立相应的心理契约;应加强主播与消费者互动,引导消费者卷入,形成牢固的契约关系。

组织中的心理契约

组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素。近年来在管理领域中对心理契约的研究出现了新的高潮。“新一代”的研究者对定量研究予以更多重视,研究主要沿着两条主线展开:心理契约的内容构成,心理契约的动态发展过程。研究结果对于在组织中形成良好的雇用关系、完善人力资源战略、制定薪酬福利政策、改进招聘及培训手段均有指导意义。

企业员工心理契约的研究综述

组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素。近年来,在管理领域中对心理契约的研究出现了新的高潮。研究结果对于在组织中形成良好的雇佣关系、完善人力资源战略、制定薪酬福利政策、改进招聘及培训手段均有指导意义。

新常态下非正式组织成员的心理契约探讨

非正式组织是组织理论研究中不容忽视的重要因素,隐含其成员共同利益的需求,非正式组织的形成有其一定规律性。伴随着经济"新常态"给企业带来的压力剧增,更多的员工会感到所处工作环境的不稳定。文章结合新常态经济特征,探讨了非正式组织中心理契约的存在性、来源及其形成影响过程,并针对新常态下产生的非正式组织中关系型心理契约提出了制定合适的职业生涯规划和完善企业文化的策略,针对交易型心理契约提出了重视疏导,兼顾双方利益、对非正式组织进行实时的监控、削弱非正式组织影响等对策建议。

外包员工的心理契约管理

本文回溯了我国现代外包员工的来源，在此基础上界定了我国外资企业外包员工的内涵，及其与正式契约员工的归属和身份认知的差异特征，分析了外包员工心理契约形式和表现特征的特殊性，从心理契约维护的角度提出了管理外包员工的人力资源相关策略。

服务补救情境下心理契约对网购顾客感受公平影响研究

借鉴心理契约理论,文章挖掘心理契约与服务补救、公平感知的契合点,提出心理契约对服务补救措施与公平感知关系的调节作用。实证研究表明,高交易型心理契约会减弱有形补偿与感知公平的关系;高关系型心理契约会加强道歉与互动公平、信息公平的关系,进而提供相关管理建议。研究揭示心理契约是服务补救的重要手段,为网络销售商从心理契约角度进行服务补救、维系顾客关系的管理实践提供理论借鉴。

淘宝直播带货营销话术对消费者购买意愿的影响机制研究——基于LMS有调节的中介模型的实证

本研究基于LMS有调节的中介模型,从淘宝直播带货营销话术中的认识话术、认同话术和认购话术出发,围绕认知、情感、关系型心理契约、交易型心理契约构建理论模型。用Mplus软件执行潜调节结构方程的有调节的中介结构方程分析,旨在探究心理契约调节作用下,淘宝直播带货营销话术对消费者购买意愿的影响机制。研究结果表明:(1) 关系型、交易型心理契约在认识、认同、认购话术→认知→情感→消费者购买意愿的关系路径中存在调节作用。(2) 在关系型、交易型心理契约的调节作用下,认知、情感在认识、认同、认购话术→消费者购买意愿的关系路径中存在中介作用。根据实证结果,可以得知在关系、交易维度上淘宝直播带货营销话术对消费者认知、情感、购买意愿的影响机制,为淘宝电商主播及企业主播的直播营销提出相关建议。

心理契约对组织绩效影响的实证研究

通过对105位员工访谈和306份有效问卷的数据进行分析后表明,心理契约可分为交易型和关系型两个维度,且两者相互独立,交易型和关系型心理契约分别对团队绩效和组织绩效有正向作用。此外,团队绩效和组织绩效正相关,且心理契约与组织绩效的相关性部分是通过团队绩效起中介作用的。

企业文化对员工心理契约的影响机制研究——以某高科技上市公司为例

本文的基本观点是,企业文化是通过影响员工心理契约的形成而发挥作用的。本研究发现,企业文化是员工心理契约形成的更一般性的基础,企业文化的特征将决定员工心理契约的性质。我们认为,员工心理契约是一个平衡结构,员工责任和组织责任在内容和强度上都需要平衡。