细分市场条件下产品/服务配置策略研究

运用机制设计理论,建立了企业与客户间的委托代理模型,并以利润为目标函数,设计了细分市场条件下企业作为委托人面对不同客户对产品/服务进行配置的策略.最后,通过算例进行了仿真分析,仿真结果证明,企业可以通过提高客户对产品/服务配置的偏好,提升客户等级,达到与客户的双赢.