共创信号、产品创新感知与品牌认同——基于共创观察者的研究

互联网的发展使得企业日益与消费者共创品牌。目前仅有个别学者关注品牌共创的观察者,并往往基于观察者与参与顾客的相似性来探究共创的信号效应。而观察者亦会从其他两个方面对共创信号进行解读:共创过程中参与顾客的自主性及其完成共创任务的胜任性。通过问卷调查、结构方程模型及Bootstrap法中介效应检验发现:观察者对参与顾客的相似性感知、自主性感知和胜任性感知正向影响其产品创新感知;相似性感知和产品创新感知正向影响观察者的品牌认同;产品创新感知具有中介作用。

感知产品创新是否增强了顾客品牌忠诚度——以品牌感知质量为中介的实证

本文采用问卷调查法研究感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响效果,研究对象为感知产品创新和顾客品牌忠诚度,将品牌感知质量作为中介变量,从感知产品创新新颖性、意义性以及复杂性三个维度分析感知产品创新,并建立感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响模型。研究结论表明,感知产品创新新颖性和意义性对顾客品牌忠诚度具有正向作用效果,品牌感知质量在该过程中发挥中介作用;感知产品创新复杂性对顾客品牌忠诚度具有负向作用效果。本文基于研究结果提出相应建议,以期为提高企业顾客品牌忠诚度提供参考价值。

过程还是结果?心理模拟对感知产品创新的影响研究

如何提高新产品的市场接受度是广受关注的课题,为此许多企业采用心理模拟策略引导消费者学习新产品。本文基于解释水平理论,提出了心理模拟对感知产品创新的影响机制及时间距离的调节作用。五个实验研究的结果发现,心理模拟有助于提高消费者的感知产品创新。具体而言,相比于不采用心理模拟,过程模拟和结果模拟均能显著提高感知产品创新的有用性;相比于不采用心理模拟或采用过程模拟,结果模拟能显著提高感知产品创新的新颖性。解释水平中介了心理模拟和感知产品创新之间的关系。相比近未来,远未来下结果模拟较之于过程模拟对感知产品创新中新颖性的提高作用更显著,并且上述结果在不同产品类型和价值的情况下均是稳健的。

感知产品创新对新能源汽车购买意愿的影响机制研究

基于SOR模型,探讨消费者感知产品创新对新能源汽车购买意愿的影响机制以及消费者创新性在其中的调节作用。研究结果显示,感知新颖性、感知实用性均对感知价值及新能源汽车购买意愿具有显著正向影响,相较于感知新颖性,感知实用性对感知价值和新能源汽车购买意愿的影响更大;感知价值对新能源汽车购买意愿具有显著正向影响;消费者创新性在感知产品创新和新能源汽车购买意愿之间、感知产品创新和感知价值之间均具有显著的正向调节作用。

感知产品创新对消费者购买意愿的影响机制研究

高创新投入与高失败率的问题使学者以及各大企业逐渐重视消费者角度的感知产品创新,消费者感知产品创新也日益成为学界研究创新的重要概念。从消费者的角度出发,本文探讨了感知产品创新对消费者购买意愿的影响机制。研究结果表明:感知产品创新对购买意愿有显著的正向影响作用;品牌态度在感知产品创新与购买意愿之间具有部分中介作用;品牌熟悉度在感知产品创新与品牌态度之间起负向调节作用。本文的研究结果为企业关注消费者感知产品创新、积极做好品牌建设以实现企业绩效创新提供了有益的参考。

感知产品创新对新产品购买意愿的影响机制——一项纵贯研究

消费者是决定产品创新成败的重要力量。文章从消费者视角探讨产品创新的影响作用,构建了感知产品创新对新产品购买意愿的影响机制模型,并通过为期15周的跟踪式问卷调查验证了所构建模型的合理性。结果发现:感知产品创新的不同维度会对消费者产生不同的影响,其中感知新颖性与产品喜爱度之间存在倒U型关系,感知创新意义则会正向影响产品喜爱度,产品喜爱度是感知产品创新与购买意愿之间的中介变量,且消费者创新性在产品喜爱度与购买意愿之间起正向调节作用。

感知产品创新性对品牌资产的影响机制研究

品牌资产是品牌研究领域的经典话题。对于科技类企业来说,产品创新是否能影响品牌资产呢?如何影响呢?以往的研究并未给出回答。本文以联想网络模型和信号理论为基础,构建了感知产品创新性对品牌资产的作用机制模型。实证研究结果表明,感知产品创新性与品牌资产显著正相关,与品牌的创新联想显著正相关,且品牌的创新联想在感知产品创新性与品牌资产之间起部分中介作用;消费者创新性在感知产品创新性与品牌的创新联想、感知产品创新性与品牌资产以及品牌的创新联想与品牌资产之间起正向调节作用。这些发现证实了感知产品创新性对品牌资产具有显著提升作用,而且为科技类企业提升品牌资产提供了新的路径。

感知产品创新对品牌忠诚度的影响机制研究

创新高投入与高失败率使得企业越来越重视消费者对产品创新的感知。以手机产品为研究对象,结合信号理论,引入品牌感知质量作为中介变量,引入产品知识作为调节变量,构建感知产品创新对品牌忠诚度的影响模型。研究结果表明,感知产品创新的两个维度——感知核心系统创新和感知延伸系统创新,均对品牌忠诚度有直接的正向影响;品牌感知质量在感知核心系统创新与品牌忠诚度之间、感知延伸系统创新与品牌忠诚度之间起中介作用;产品知识正向调节感知核心系统创新与品牌感知质量的关系,负向调节感知延伸系统创新与品牌感知质量的关系。这些发现揭示了感知产品创新影响品牌忠诚度的具体机制,为企业减少产品创新失败、提升消费者的品牌忠诚度提供了有益参考。

感知产品创新程度对新产品采用意愿的影响——产品类别的调节作用

文章以搜索品和体验品的典型代表笔记本电脑和运动鞋为例,运用实验法和方差分析对感知产品创新程度对新产品采用意愿的影响进行了实证研究。结果表明:高感知产品创新程度能够显著提高消费者的采用意愿,并且其对搜索型产品的正向影响大于体验型产品。

创新驱动发展:感知产品创新对高新技术产品购买意图的影响研究

为探究市场中消费者对高新技术产品的购买意愿,基于计划行为理论,引入感知产品创新和消费者创新性。实证结果显示,感知产品创新通过态度、主观规范、知觉行为控制的中介作用对高新技术产品的购买意图有积极影响,且主观规范的中介作用最强;消费者创新性负向调节感知新颖性与态度间的关系,还负向调节感知风险性与态度间的关系。本文丰富了高新技术产品购买意图和感知产品创新的理论内容,为企业高新技术产品的营销实践提出建议,旨在真正实现创新驱动发展。

感知产品创新为顾客带来灵感还是风险:基于享乐购物动机的调节作用

虽然灵感普遍存在于顾客的消费体验之中,至今为止的营销学文献并没有给予过多的关注与重视。我们通过引入顾客灵感、感知风险以及享乐购物动机这三个消费者心理认知层面的机制变量来对“感知产品创新→产品购买意向”这一经典模型进行扩展。随后,通过一个对320名大学本科生与MBA学生的实验来对研究假设进行检验。研究结果发现,感知产品创新对于购买意向的影响具有双面性(兼有了正面与负面影响)。首先,感知产品创新可以通过提升顾客灵感来正面影响产品购买意向。其次,感知产品创新还可以通过提升感知风险来降低顾客对于新产品的购买意向。感知风险与顾客灵感可以在感知产品创新与产品购买意向之间起到完全中介作用。最后,我们还发现个体的享乐购物动机可以显著降低感知产品创新对于感知风险的影响程度以及显著提升感知产品创新对于顾客灵感的影响程度。本文可以从理论与实证两方面对感知产品创新、感知风险以及顾客灵感的研究文献进行丰富。

感知产品创新新颖性对购买意愿的影响——在线人际互动的调节效应

本文基于在线人际互动视角探讨了消费者感知产品创新新颖性对购买意愿的影响作用。结果表明,相较于低感知产品创新新颖性,高感知产品创新新颖性更能激发消费者的购买意愿;在线人际互动对感知产品创新新颖性与消费者购买意愿关系的调节效应显著,即相较于陌生人间互动,在熟人间互动的情形下,感知产品创新新颖性的高低对消费者品牌态度影响的差异更为显著。

共创信号与感知产品创新:基于企业支持的研究

共创过程中的企业支持要素亦是解读共创信号的信息源,这一要素激发观察者对参与顾客的自主性及胜任性认知。通过焦点小组访谈、问卷调查、结构方程模型分析及Bootstrap法中介效应检验,结果发现,观察者的企业支持感知正向影响其对参与顾客的自主性和胜任性认知;自主性认知和胜任性认知正向影响观察者的产品创新性感知,并具有完全中介作用。

突破式创新比渐进式创新更能促进消费者的合作创新意愿吗

如何有效吸引消费者参与合作创新是企业实施开放式创新战略中的重要问题。已有研究主要聚焦消费者的心理动机、个体因素及平台支持因素,缺乏对产品创新性质和程度的考虑。本文研究了消费者感知产品创新(突破式创新vs.渐进式创新)对消费者合作创新意愿的影响及其心理作用机制。通过三个不同的实验,本文发现:相比渐进式创新,突破式创新能够明显激发出更高的消费者合作创新意愿,消费者钦佩感在以上过程中发挥完全中介作用,而消费者成就需要对消费者钦佩感的中介作用发挥正向调节作用。本文揭示了突破式创新(相比渐进式创新)提升消费者合作创新意愿的具体情绪作用机制,并将消费者成就需要作为个体因素引入了消费者合作创新领域。最后,本文为企业更高效地吸引消费者参与合作创新提供了建议。

失败不好吗?服务创新失败对品牌信任的影响研究

产品创新是服务企业提升竞争力的关键,但是创新失败率却居高不下。当研究人员都在聚焦创新成功时,服务创新失败的影响却被忽略。本文基于顾客视角,通过两个实验研究服务创新失败对品牌信任的影响。与现有研究认为服务创新失败会负面影响品牌信任不同,实验1发现相对于不进行服务创新,服务创新失败后品牌信任上升。实验2验证了感知产品创新性、品牌资产和消费者创新性在服务创新失败后对品牌信任的影响,并且发现负面情绪和消费者宽恕的链式中介作用。本研究在理论上从创新失败角度丰富了产品创新的消费者认知和评价研究,揭示了创新失败后品牌信任不会下降的条件;在实践层面为服务企业如何应对创新失败提供理论支持和管理建议。

感知产品创新对冲动购买的作用机制研究

产品创新是否被消费者以冲动购买的方式接受是企业和学术界关心的重要议题。本研究以手机制造业为例,从技术创新的角度,采用多元统计的方法构建了消费者感知的产品创新与冲动购买意愿的关系模型,并引入了情感反应作为中介变量。研究结果表明:外观创新、操作创新与冲动购买意愿之间存在积极的正向关系;功能创新与冲动购买意愿之间存在负向关系;快乐情感在产品创新与冲动购买意愿之间起到显著中介作用,而唤起情感在二者关系中的中介效应不显著。

感知产品创新性对购买意愿的影响机制——来自智能手机行业的证据

消费者感知产品创新性作为近年来营销学界研究创新的重要概念,对新产品开发绩效和企业创新绩效的解释力和预测力更强,越来越成为学界和业界关注的焦点。研究以我国智能手机行业为例,探讨了消费者感知产品创新性对购买意愿的影响机制,结果表明:感知产品创新性的三个维度感知创意新颖性、感知技术新颖性、感知相对优势均对品牌态度及购买意愿具有显著正向影响;品牌态度对购买意愿具有显著正向影响;品牌态度在感知创意新颖性、感知技术新颖性、感知相对优势与购买意愿之间起部分中介作用;消费者创新性在感知产品创新性与购买意愿之间具有正向调节作用,在感知产品创新性与品牌态度之间具有正向调节作用。研究成果对企业更好地关注消费者感知产品创新性,提升新产品开发绩效,加强品牌培育,提升消费者品牌态度,进而提升消费者购买意愿具有一定的借鉴和指导意义。

消费者感知创新性研究述评与展望

创新是管理研究的重要主题和热点,然而以往的创新研究主要从客观的企业角度来探讨如何开展创新,却忽略了消费者对企业和产品创新的主观看法和判断。消费者感知创新性研究则主要探讨消费者在主观上如何感知产品或服务的创新性和创新顺序,是继消费者创新和消费者创新性之后从消费者视角研究创新的"第三条路径",但是国内的相关研究还非常少。为此,本文首先探讨了消费者感知创新性领域的重要概念并对相关概念进行了辨析,然后梳理并述评了国外关于感知产品创新性的影响因素、感知产品创新顺序的形成过程以及感知创新性的影响作用等方面的文献,最后在总结现有研究不足的基础上指出了未来研究方向。

在线品牌社区顾客参与对价值共创意愿的影响

文章从顾客参与视角出发,探讨了在线品牌社区中顾客参与和价值共创意愿的关系,并以认知一致性和社会交换理论为基础,进一步研究了顾客契合与感知产品创新性在以上关系中的作用。实证结果表明:顾客参与对价值共创意愿有显著正向影响;顾客契合在顾客参与和价值共创意愿之间起部分中介作用;感知产品创新性正向调节顾客参与对顾客契合的影响。最后,基于实证结果文章提出了针对性的建议。