基于Kano模型的充电桩功能需求研究

由于电动汽车日益增多,其配套充电设施的建设也要随之进行。充电桩作为充电设施的重要组成部分,目前正处于产品探索发展阶段,其功能开发的创新度及用户对其功能的需求度仍比较模糊。本文将运用户访谈法、观察法、焦点小组法等挖掘用户需求,制作产品功能需求列表;并结合kano模型对用户需求进行分析,构建反映充电桩各功能需求类型及重要度的产品功能塔,以确定用户的重点需求,以此作为充电桩功能发展方向的理论依据。