服装网购消费者销售评价比的影响因素

在线评价作为一种新的口碑方式对网购消费者的购买意向及电商企业的商誉影响越来越大,提高网购消费者在线评价比例成为电商营销面临的重要问题。以某大型服装网购企业销售数据及相应的消费者在线评价数据为样本,分析了产品库存量(SKU)深度、价格、畅销程度等3个自变量以及产品性别属性、产品档次等2个调节变量对销售评价比的影响。结果显示:网购消费者参与在线评价的比例并不高,其销售评价比为55.6%;3个自变量对销售评价比都产生了显著的正面影响;2个调节变量对销售评价比也有影响,女装销售评价比受SKU深度的影响程度不如男装,但更易受畅销程度的影响,高档产品销售评价比较低档产品更易受SKU深度的影响,但受畅销程度的影响不显著。