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通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量
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作者 玛天羽 《现代商业》 2023年第22期25-28,共4页
随着经济的发展和市场竞争的加剧,产品感知质量逐渐成为企业获取竞争优势的重要因素之一。顾客对产品的感知质量不仅受到产品本身属性的影响,还受到企业提供的附加服务的影响。因此,如何通过设计合适的产品捆绑服务来改善顾客对产品的... 随着经济的发展和市场竞争的加剧,产品感知质量逐渐成为企业获取竞争优势的重要因素之一。顾客对产品的感知质量不仅受到产品本身属性的影响,还受到企业提供的附加服务的影响。因此,如何通过设计合适的产品捆绑服务来改善顾客对产品的感知质量,成为企业亟待解决的问题之一。本文从产品捆绑服务设计的概念、顾客感知质量的影响因素、通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量的优势等方面进行探讨,提出通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量的策略,以期为企业增强竞争力和扩大市场份额。 展开更多
关键词 产品捆绑服务设计 顾客感知质量 服务设计
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