顾客参与模式、调节聚焦和产品新颖性:创造力视角

在总结企业实践和回顾国内外研究文献的基础上,将顾客参与模式操控为加法模式和减法模式,将调节聚焦操控为促进聚焦和防御聚焦,基于B2C情境构建出顾客参与模式、调节聚焦、顾客创造力、产品新颖性之间影响关系的理论模型,据此提出具体研究假设。以高校在校学生为实验对象的分析结果显示:顾客参与模式和调节聚焦交互对顾客创造力、产品新颖性的直接影响具有统计显著性,顾客创造力在顾客参与模式和调节聚焦交互影响产品新颖性的关系中存在着中介效应。

突破创新更利“东山再起”吗?——危机后企业新产品类型对消费者采纳意愿的影响

本研究聚焦于探讨并揭示产品伤害危机对涉事企业后续新产品推广的潜在溢出效应,以及危机发生后涉事企业推出哪种类型的新产品更有助于规避此种溢出效应、提升消费者采纳意愿。基于三项消费行为实验的研究结果表明,在危机事件后,相对于涉事企业推出的渐进型新产品,消费者对其推出的突破型新产品采纳意愿更高;新产品类型通过感知相似性与感知风险的链式中介作用对消费者采纳意愿产生影响。此外,危机后新产品类型对消费者采纳意愿的影响还会受到产品外观新颖性的调节。本研究结论不仅有助于拓展有关产品伤害危机溢出效应以及新产品采纳意愿影响因素的现有认知,而且能够为存在危机史且正在寻求“破局”的企业提供有价值的参考。

感知产品创新新颖性对购买意愿的影响——在线人际互动的调节效应

本文基于在线人际互动视角探讨了消费者感知产品创新新颖性对购买意愿的影响作用。结果表明,相较于低感知产品创新新颖性,高感知产品创新新颖性更能激发消费者的购买意愿;在线人际互动对感知产品创新新颖性与消费者购买意愿关系的调节效应显著,即相较于陌生人间互动,在熟人间互动的情形下,感知产品创新新颖性的高低对消费者品牌态度影响的差异更为显著。

拼凑损害了新产品研发吗——区分拼凑领域和创新双元结果的实证检验

通过考虑研发过程中的不同拼凑行为和对创新绩效进行维度划分,基于349份新创企业的问卷数据检验发现:(1)要素拼凑采用不规范的要素投入,一定程度上损害了新产品质量,但可以加快研发进度和缩短研发周期;(2)顾客拼凑将杂乱的顾客意见纳入研发过程,导致研发周期打乱和加长,但对产品新颖性有显著的正向影响;(3)制度拼凑采用自主自设的流程和方法来解决问题,体现出企业独特能力的价值特征,能显著提升研发速度,对研发新颖性也有一定正向影响,且研发速度和新颖性都与财务绩效正相关。研究表明拼凑对产品创新的确存在一定负向影响,但管理者若能选择性采取要素和顾客拼凑,并大胆开发新的制度流程,就能克服拼凑的负向效果,以改善新产品研发过程和提升创业绩效。

知识付费平台用户满意度调查与提升策略

首先应用多学科的新产品新颖性(NPN)、感知价值(PV)、信息系统成功模型(ISSM)等理论,参考现有研究,设计了知识付费平台用户满意度现状调查问卷。其次,从知识付费平台的质量、新产品新颖性、感知实用性和享乐性价值以及总体用户满意度4个方面分析了知识付费平台用户满意度的现状。最后,提出了知识付费平台用户满意度提升的3个建议:系统、信息以及服务质量满意度提升,新产品新颖性满意度提升以及感知实用性和享乐性价值满意度提升。希望可以为知付费平台用户满意度提升提供一种新思路与方法。