聆听客户声音的两阶段产品设计决策方法

文章设计了面向产品决策规划的两阶段聆听客户声音的方法,将产品设计决策过程分解为备选方案形成与目标方案决策2个阶段;在网络社区中,通过与客户交互聆听真实有效的客户需求声音,再将其融入产品设计方案及决策中,开发出适销对路的产品,以增加企业产品市场占有率和经济效益。

基于约束层次理论的产品设计方案决策模型

文章针对个性化定制环境下产品设计方案决策过程中出现的过约束问题,构建基于约束层次理论和模糊偏好的产品设计方案决策模型。该模型根据约束层次理论基本原理,依据用户对产品设计属性的必需性程度,将其分为硬约束和软约束;同时采用模糊偏好关系矩阵方法确定用户对软约束层的权重,并在此基础上,基于线性加权法构造包含硬约束层偏离度和软约束层偏离度的产品设计方案综合偏离度评价模型;最后通过算例验证该模型的有效性。

社会参与式设计:互联网时代的商业范式

互联网让每个社会成员的数据信息获取与交互变得极其便捷和低成本化。这促使现有的产品设计决策权在参与社会生产的利益相关者之间进行了重新分配,由传统的生产商发起,转变为由用户发起。同时,数据信息的流动方向是从用户到生产商,而不是原来的相反方向。由此,形成了互联网时代的商业范式——社会参与式设计,即参与社会生产的利益相关者,从用户端开始汇集繁杂的初始数据信息、加工产生商业知识、传播商业信息和知识,进而组织生产和服务来满足用户的需求,实现了由用户发起设计开始的认知释放、捕捉和转化。它具有三个基本特征,分别是"汇"分析、产品架构驱动的创新、认知资源开发,这与已有的商业范式——大规模生产和大规模定制有本质性的区别。