基于仿真的大型多渠道联络中心人力效能对比

为比较联络中心与呼叫中心因通信渠道数量、种类的不同所导致的人力效能的差异,利用Extendsim仿真软件,分别建立单渠道、两渠道和三渠道联络中心的仿真模型。以客户平均等待时间、座席占用率和服务总人数三个指标作为反映人力效能的评价指标,通过改变座席人数来对比三种模型的三个评价指标的差异。结果表明,与单渠道呼叫中心相比,在相同的任务强度下,多渠道联络中心(尤其是三渠道联络中心)的人力需求更少,当座席人数相同时,三渠道联络中心的客户平均等待时间平均减少46.16%,座席占用率平均降低6.95%,服务总人数平均增加5.58%。通过合理地增加改善通信渠道的数量、种类,多渠道联络中心能够更好地发挥人力效能,降低人力成本,提高服务水平。

提升人力效能的五项措施

提升人力效能是人力资源管理的核心内容，专家根据这个问题给出了五项措施： 第一，指令统一明确。首先，要明确目的和目标，最好能够量化和界定。其次，要注意用语态度和方式，尽量让对方了解其重要性，在通常情况下，一般应该用咨询讨论的方式下达指令；在紧急或较简单的气氛中，最好用指示、期望等直接了当的指令。

人力效能管理的提升

通过以下两个方面提升人力效能管理,包括:转变管理理念,强化个体,强化整体,以人的全面提高推动组织整体效率;以及妥善处理成员和组织的关系,实现最终产出效益最大化。

基于人力效能提升的薪酬总额管理

本文首先介绍薪酬总额管理的含义,并指出将人力效能提升作为薪酬总额管理的切入点,然后从预算管理、发放管理、核算管理等全周期闭环角度提出管理建议,以期将人力效能提升贯穿薪酬总额全过程,并据此全面提升人力资源管理水平。

人力资源职能让渡对人力资源管理效能的影响——数字化转型的调节作用

在企业数字化转型的背景下,探究人力资源职能让渡对人力资源管理效能的影响。基于文献回顾,构建人力资源职能让渡对人力资源管理效能影响的理论模型,并对开展数字化转型的企业进行问卷调查,基于446份有效样本进行分析。研究表明:人力资源职能让渡对人力资源管理效能有正向影响;数字化转型在人力资源职能让渡与人力资源管理效能之间的正向调节作用未获得验证。据此,提出相关研究启示。

专业结构改革背景下辽宁职业院校教师人力资源效能开发初探

职业教育专业结构的设置需要满足地方经济产业结构转型升级的需求。在实施辽宁全面振兴新突破三年 行动背景下,通过研究辽宁职业院校专业结构设置分析,发现存在的问题和专业结构调整中高职院校教师人力资源效 能开发与应用,助力学校高质量发展和地方产业结构的顺利转型和升级。

深入挖掘大数据技术潜力 全面提升企业人力资源管理效能

信息时代,大数据的运用无处不在。科学合理采用大数据技术开展人力资源管理工作是提升各项工作水平和效果的基础保障,把人力资源数字化成果运用到企业运营、生产、管理的各个环节,能够实现人才招聘、员工培训、绩效薪酬管理等方面的在线流程驱动,实现对业务赋能的高效输出。

关于街道办事处人力资源效能最大化分析

街道办事处作为社区治理的重要组成部分,负责协调和管理社区内的事务。随着时代的发展和社会的进步,人力资源的有效管理和运用对于街道办事处的发展和服务能力的提升至关重要。因此,本文将首先分析街道办事处人力资源管理存在问题,之后提出人力资源效能最大化有效方法。

提升地勘行业人力资源效能促进就业稳定

随着经济的发展和技术的进步,地质勘探行业面临着人力资源效能提升的迫切需求。这一需求直接关系到行业的就业稳定性和持续发展能力。本文探讨了地质勘探行业在人力资源效能提升方面对促进就业稳定的积极作用。其中包括技能提升与就业机会的增加、行业吸引力的增强以及工作满意度的提高。然而,这一过程也伴随着诸如培训与实践脱节、资源配置不均以及更新速度不足等问题。根据这些问题,本文提出了四项核心策略:实施精准培训、优化资源分配、增强行业适应性、建立行业内部的职业流动性和灵活就业机制,旨在为地质勘探行业人力资源效能的提升和就业稳定的促进提供指导和参考。

新经济形态下人力资源效能提升机制研究

当前,随着社会经济发展速度的不断加快,社会经济形态的改革进程日益增速,人力资源管理工作也面临着前所未有的挑战。在此背景下,要想保障人力资源工作的快捷高效及各项管理举措的有效落实,并进一步增强其工作效能,必须在审视传统人力资源管理机制的基础上,分析新的经济形态下人力资源效能提升机制面临的挑战,研究探讨新经济形态下人力资源效能提升机制的重大意义及其具体措施,不断创新及优化人力资源管理机制,才能更加符合当今时代与经济社会的发展要求,才能促使用人单位顺利实现可持续发展目标。

新经济背景下人力资源效能创新分析

新经济形态为企业发展带来了诸多新机遇,同时也给人力资源管理带来了新挑战。人力资源作为企业发展的核心,其效能的创新对于企业的长远发展至关重要。本研究致力于探索新经济形态下如何优化人力资源管理,以创新人力资源效能。我们将深入研究新经济的特点,分析其对人力资源管理的具体影响,并在此基础上探讨适应新趋势的管理方法和策略。通过本研究,我们期望能为企业和组织提供有针对性的建议,帮助他们更好地应对新经济形态下的挑战,实现人力资源的最大效能,进而推动企业整体的持续发展。

提高人力资源管理效能 促进高质量就业

人力资源管理效能与促进就业之间存在着紧密的联系。在提升人力资源管理效能的同时,也能有效促进就业的质量。因此,需不断提高人力资源管理效能,促进高质量充分就业。加强人力资源管理对促进就业服务水平提升的意义优化招聘流程,提高招聘效率。通过完善招聘机制,优化招聘流程,用人单位可以更快速地找到符合需求的候选人,降低招聘成本和时间,及时满足用人单位的用人需求,提高招聘效率。

企业人力资源管理效能的提升路径探析

先简要叙述人力资源管理效能的相关知识,而后重点分析论述企业人力资源管理效能的提升路径,着重从夯实企业人力资源管理基础、践行企业人力资源管理改革、体现企业人力资源管理服务要求这三个方面展开论述,最后基于“价值”,具体谈一谈企业人力资源管理效能实现与提升路径。指出企业不断提高人力资源管理效能的重要性非常凸显,但同时会面临较多不利因素的影响,必须尝试重新定义组织人力资源管理效能,从多个方面着手,确保提高人力资源效能,助推企业的健康发展。

员工激励机制对人力资源效能的影响研究

在现代企业管理中,员工激励机制被视为提高人力资源效能的重要手段。本研究深入探讨了员工激励机制对人力资源效能的影响,发现有效的激励可以显著提高员工的工作积极性、创新能力和团队合作意识。同时还发现,适当的激励方式可以减少员工流动率,提高员工满意度,从而达到提高整体人力资源效能的目的。但激励机制也需根据企业文化和员工个体差异进行定制,以确保其效果的最大化。总之,合理的员工激励机制是提高人力资源效能的关键。

我国企业人力资源管理效能衡量模式研究评述

总结我国学者在人力资源管理效能衡量模式研究领域的主要成就,把我国关于企业人力资源管理效能衡量的研究历程界定为:自外而内的“移植”、“引进”、自泛而专的“唤起”、“聚焦”和系统化的“整合”、“创新”阶段。分析目前国内企业人力资源管理效能衡量模式的研究动态,并进一步探讨了企业人力资源管理效能衡量模式研究的发展趋势和研究空间。

高新企业的战略人力资源管理契合、人力资源管理效能与企业组织绩效的关系研究

将战略人力资源管理的契合问题总结为四种重要的基本契合模式,并通过对高新企业的实证研究分析战略人力资源管理契合结构对企业人力资源管理效能与企业组织绩效的影响以及它们之间的关系。结果发现,在高新企业中战略人力资源管理契合结构对企业人力资源管理效能和企业组织绩效有显著正向影响,且对后两者的关系有加强调节作用。

战略人力资源管理效能、组织学习与创新

文章通过对112位总经理的问卷调查,检验战略人力资源管理效能、组织学习对组织创新的影响。统计结果显示,战略人力资源管理效能对组织创新存在显著正向影响;组织学习对组织创新存在显著正向影响。此外,组织学习在战略人力资源管理效能与组织创新之间起完全中介作用。

基于供给侧改革背景下的中国企业人力资源效能提升战略与路径

与发达国家相比,我国企业的人力资源效能亟待提升,亟需从战略层面理清我国企业的人力资源效能提升的思路、方向和路径。十八届五中全会,党中央提出要深化供给侧改革,提升经济发展的品质和厚度;基于供给侧改革的背景和逻辑下,文章对中国企业的人力资源效能提升的战略、方向和路径进行了探讨。

河北省企业人力资源管理效能研究

目前从人力资源管理的发展趋势中看出,20世纪80年代出现的战略管理成为未来人力资源管理的发展趋势之一,战略人力资源管理与人事管理的根本区别在于人力资源管理活动计划的制定必须和组织的总体战略计划相联系。

企业战略人力资源管理效能研究

要正确理解并评价人力资源管理对企业所作的贡献,首先必须清楚界定人力资源管理效能的内涵及其构成。为此,本文从战略观视角,提出战略人力资源管理效能的内涵及其特性,在此基础上,分析战略人力资源管理效能构成要素及其功能,为有效评价人力资源管理对企业的贡献和企业实施战略人力资源管理提供理论指导。