定制软件运维人工服务费估算管理研究--以中国铁路XA局集团公司掌中学为例

在数字赋能时代,一些企业聚焦高质量发展,以推进信息化建设为抓手,结合自身需求,积极搭建信息系统。然而这些信息系统上线应用后,企业难以独立运维,要正常使用就需要商业运维服务,付费运维成为刚性需求。系统运维费在现实中难以直接定价,为避免开发方报价过高,系统运维费估算研究显得非常重要。本文针对此问题,在对用户需求及软件运维服务调研的基础上,述选产生运维人工费的指标因子,以“会内会外法”建立了运维人工费估算指标体系,探索了指标体系的构建和模糊评价的新思路,为同类业务外包项目运维费估算提供了可借鉴的研究方法。