文摘探究人性化护患沟通技巧在泌尿外科老年患者护理工作中的应用,提升助力泌尿外科护理质量。 方法:选取本院泌尿外科近一年(2020 年 8 月~2021 年 8 月)来院进行治疗的老年患者,依照患者入院顺序编号并采用系统抽样的方式随机分为 AB 两组。 其中 A 组病患,对其采用常规护理模式进行护理并观察记录实验结果;另一组 B 组病患,对其采用人性化护患沟通技巧的护理模式的护理干预,做实验结果观察记录并报告。 结果:在无其他客观因素干扰时,两组患者护理前各项实验观察指标无较大差异(P>0.05),护理后均有所改善。 而 B 组患者经护理干预 2 周后,护理综合满意度各项指标均高于 A 组,而 B 组护患纠纷仅发生 1例,发生率为 2.17% ,低于 A 组的 8 例、17.39% ;护理 2 周后 B 组患者 HAMD 抑郁评分(4.22±1.03)、HAMA 焦虑评分(3.02±0.36)均低于 A 组患者(5.31±1.14)、(4.54±0.41);B 组患者经护理干预 2 周后生活质量各项评分也都高于 A 组。 从数据结果上来看,B 组病患各项实验观察数据均优于 A 组(P<0.05)。 结论:人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科老年患者的护理,可有效提升护理质量,减少护患纠纷事件的发生,提升患者生活质量与护理满意度,改善患者心理状态,可推广应用。