人文性医疗与医院服务品牌建设

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设。在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化。同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径。本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划。

人文性医疗与医院服务品牌建设

随着科技水平的突飞猛进,医疗水平已经不再是单一的疾病诊断和疾病治疗,而是涉及心理、经济、社会、政治等多方面因素。因此,提高医疗服务的质量、将医疗服务变得人性化以及打造医院服务品牌成为提高人们生活水平的必要保障。