医师人文医学技能培训的实践

培养医师的人文素养非常重要,包括在理念层面培养人文精神和在实践层面培训人文医学技能。中国医师协会建立了"中国医师人文医学执业技能培训体系",内容主要包括:医师的专业精神,医学道德,和谐医患沟通模式,与病人建立关系的技能,对病人解释病情、共同制定治疗计划的技能,向病人通告坏消息的艺术等。经培训后的医师可参加中国医师人文医学执业技能的全国统一考试,考试合格者取得"人文医学执业技能资格证书"。

医学生人文医学技能培训的理论思考与实践探索

当前，如何构建和谐的医患关系是我们国家卫生事业发展亟待解决的问题。虽然造成医患关系紧张的深层次原因很多，但仅从医学人才的培养、医院管理、医疗服务和医务人员的角度来看，能否给患者提供优质规范的医疗技术服务和医方与患方建立良好的人际关系，直接影响医患关系的好坏。而医学生人文医学教育较少，医师的人文素养不如人意，医师缺乏对患者的人文关怀，是影响医患关系的直接因素之一。人们越来越认识到，医学必须回归人文，医学实践和医疗服务应该彰显人文精神，医师及医学生应该掌握人文医学执业技能。

医务人员人文医学执业技能培训对门诊患者满意度影响的研究

目的探讨对医务人员进行人文医学执业技能培训,对门诊患者满意度的影响。方法采用便利抽样法,选取首都医科大学附属北京安贞医院、首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊患者为干预组,北京大学第三医院和北京中日友好医院门诊患者为对照组,对其进行满意度测评。之后对干预组所在医院医务人员进行为期两年的人文医学执业技能培训,对对照组所在医院医务人员进行常规教育,两年后对两组患者再次进行同样的调查。结果对第一次测评数据进行比较发现,两组患者测评分数无显著性差异;对第二次测评数据进行比较发现,两组患者测评分数存在显著性差异(P<0.05)。对干预组患者两次测评数据进行比较发现,患者第二次测评分数显著高于第一次(P<0.05)。对对照组患者两次测评数据进行比较发现,患者受到尊重、被认真询问、得到信息、充分表达和隐私保护方面得分比较无显著性差异(P>0.05),满意度方面得分比较有显著性差异(P<0.05)。结论对医务人员进行人文医学执业技能培训,有利于提高医院门诊患者满意度,值得在医务人员继续教育中推广。

通过开展护士人文医学执业技能培训提升护理服务意识

目的探讨如何通过开展护士人文医学执业技能培训来提升护士的护理服务意识。方法选取我院两间附属医院(规模、等级一致)新招聘护士作为此次研究的分析对象,并根据培训安排计划将其中一间医院的护士作为研究组,另一间作为对照组,每组22名。对照组护士采用常规的技能培训,研究组护士采用人文医学执业技能培训,观察并比较培训前与培训后两组护士的护理服务意识。结果研究组护士的护理服务意识比对照组高,有统计学差异存在(P<0.05)。结论通过对新护士开展人文医学执业技能培训,能提高其服务意识,建议临床应用与推广。

加强医务人员人文教育 全面提升职业素养

面对日益紧张的医患关系、医闹频发、医疗消费观和生物、心理、社会医学模式的转变等复杂局面,医师单纯地依靠医学技能已不能满足社会需求,医患沟通和人文关怀意识的双重缺失是形成医患紧张现状的重要原因之一,医师队伍人文素质的整体提升成为当今要务。我院从2010年起通过体验式、角色扮演、教练技术等,多方式、多阶段、全方位开展了医师人文技能培训,引导和帮助其提高职业素养、沟通能力、服务意识和服务水平。取得了以下良好效果:医师的沟通能力得到明显改善,由培训前的(56.6±5.2)分到培训后(61.7±4.9)分,培训前后差异具有统计学意义(P<0.05);同时医院的投诉案件由2012年186起减少到2016年的26起;患者满意度得以提高,2016年第三方住院患者满意度达到99.8%。

重庆市全科医师人文执业技能培训评价与分析

[目的]评价重庆市对全科医师培训人文执业技能的效果,从而进一步优化培训、提高全科医师人文执业能力。[方法]2008年9月至2009年9月重庆医科大学人文医学执业技能培训基地对重庆市全科医师82人进行了培训,培训中采用SEGUE量表对参加培训的全科医师在未培训和培训结束2个阶段分别就其医患沟通能力进行测试,对测试分数使用SAS 9.0作统计分析,并进行配对设计的t检验或配对符号秩和检验。[结果]被测试的82名全科医师在医患沟通技能总体成绩和5个维度成绩方面均有差异,培训前平均得分9.82分,培训后为18.89分,培训后得分高于培训前,差异有统计学意义(P<0.01)。0～15分段的学员从培训前93%锐减至培训后5%,培训前达到"优秀"和"良好"的比例由零增至93%。[结论]全科医师参加培训后人文医学执业技能水平有大幅度提高,应当从教学内容、教学方式、考核方式、师资配备四方面进一步改进培训。