品管圈在缩短人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间中的应用

目的通过开展品管圈活动缩短人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间。方法将品管圈模式引入人机合作模式门诊药房的质量管理工作中,严格按照品管圈活动的十大步骤进行计划、分析、实施确认与处置。结果通过开展品管圈活动有效缩短了人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间,由活动前病人的等候时间17.00 min缩短至7.86 min,目标达成率为129.6%,进步率达53.8%,前后数据对比差异显著。结论品管圈活动可以有效缩短人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间。同时通过开展品管圈活动显著增强了药师团队凝聚力,提高了药师的综合素质及能力并进一步提升药学服务质量。

品管圈在缩短门诊药房人机合作模式处方调配时间的应用

目的缩短门诊药房人机合作模式处方调配时间,提高工作效率。方法组建药房品管圈,按照品管圈活动步骤,分析我院门诊药房人机合作模式处方调配时间过长的原因,探讨解决对策并制定实施方案,再通过对品管圈活动实施前后的处方调配时间进行评价,制定标准化制度和流程。结果通过提高门诊自动配药机轨道利用率、增加全自动处方占比等措施,门诊药房人机合作模式下处方调配时间由活动前84.5s缩短至活动后的51.9s(缩短38.5%)。结论品管圈活动缩短门诊药房人机合作模式处方调配时间的效果显著。