从人民满意度视角探析政府服务管理

文章从服务质量管理的角度,以人民满意度作为标准和工具,在政府组织内生的自我发展、更新机制改进完善政府服务的同时,探讨通过外部服务主体的有效参与来规范、考评和激励政府组织变革完善政府服务的新发展路径。文章以人民满意度的标准确立,规范实施与评测考核为重点,以满足人民需求为核心改善政府服务目标管理模式;以改善服务过程为重点规范服务产品,改进服务流程,改善服务方式;以人民参与政府服务过程与服务结果的评测、考核为主要方式;通过人民满意度的持续提升,有效改善政府服务质量和人员服务水平,增强人民使用和享受政府服务的效率和效益。

公安派出所人民满意度的评价指标与方法分析

历史实践告诉我们,人是一切文明和秩序产生的基础。因此社会大环境下,任何重大行为抉择都需要考虑到基层人民群众的意见。所以,人民满意度的调查与研究,对于公安派出所开展工作具有重要的参考价值。鉴于此,本文笔者以"公安派出所人民满意度的评价指标和方法"为研究课题,结合自身多年从事基层判处所工作经验,对开展公安派出所人民满意度的评价指标与方法进行深入细致的研究。

用人民满意度检验主题教育成效

思想的飞跃、理论的创新,引领我们的事业不断从胜利走向新的胜利。新时代,中国共产党人坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂,用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动,向着全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。

湖南三级法院打造人民满意度更高的一站式“湖南模式”

浩瀚洞庭,三湘四水,孕育了心忧天下、敢为人先的“湖南精神”。党的十八大以来,湖南省三级法院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平法治思想,坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标,全力推进诉源治理和“一站式”建设工作,探索出一系列可复制、可推广的“湖南模式”,为百姓解忧、让正义提速,不断提升司法促逬国家治理体系和治理能力现代化的效能。

检视与提升:多元化纠纷解决机制群众满意度问题探究--以4P-4C视角为切入点

通过发放114份调查问卷,提取多元化纠纷解决机制运行过程中存在的问题,将“4P-4C”营销理论引入评价当前多元化纠纷解决机制群众满意度建设体系中,从中查找当前多元化纠纷解决机制中存在的问题。通过“4P-4C”理论,系统解决了当前多元化纠纷解决机制中存在的突出问题。依托“2P3C”组合,构建从产品即多元化纠纷化解机制本身,渠道即多元化纠纷解决机制的宣传工作,成本即多元化纠纷解决机制诉讼成本认定,便利即多元化纠纷解决机制的一站式解纷模式,沟通即强化调解员素养等方面构建多元化纠纷解决机制“2P3C”模式,提升公众认同度的现实路径,以期促进多元化纠纷解决机制在实践中焕发更好的生命力,切实满足人民群众日益增长的司法需求。

长安,我永远的情结

袁德和,全国人民满意的公务员集体、广东省东莞市长安镇公务员队伍的掌门人。他不苟言笑、语言朴实,6年军旅生活养成了他办事果断、实事求是的作风。“要给群众多办实事”,是他时常挂在嘴边的话,正是他自己带头按照这一要求带队伍,数年下来,他和他的班子、他的队伍,共同创下了令人惊叹的成就。他上下求索、殚精竭虑,只想实实在在为百姓多干点事;虽有升迁机会,但他不太想离开这里,宁可工作在基层,看着长安越来越美;他不太愿意出差,家里有70万人,难免有这样那样的事,不在家,心里总挂念着……

浅析新时期如何提升政府公信力

从服务质量管理的角度，以人民满意度作为评价标准和工具．在政府组织内生的自我发展、更新机制改进完善政府服务的同时，探讨通过外部服务主体的有效参与来规范、考评和激励政府组织变革完善政府服务的新发展路径．对为新时期政府公信力的提升具有一定的参考价值。

去产能背景下职工安置问题研究——陕西省为例

我国在2015年底中央经济工作会议明确指出,2016年首要任务是供给侧结构性改革,核心是"去产能"。自2016年至今,我国去产能取得丰盛的成果,这离不开国家政策的大力支持离不开人民群众的努力,本文主要以去产能的原因,现状,以及现如今所存在的问题为分析框架,主要分析去产能下的职工安置问题和了解人民对政策的满意程度。

数字政府建设要全国“一盘棋”

数字政府是提高政府工作效能、提升人民满意度的重要抓手。“让百姓少跑腿,数据多跑路”,以数字化改革助力政府职能转变,实现各行业各领域政务的互联互通、协同联动。迄今为止,我国数字政府建设已经取得一定成效,以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台已基本建成,全国31个省(自治区、直辖市)中有30个地区构建了覆盖省、市、县、乡、村五级网上政务服务体系。省级统一的移动端服务应用也基本实现了全面覆盖。

开拓创新 狠抓落实 奋力开创反不正当竞争工作新局面

2022年上半年,益阳市市场监管局(下称“市局”)在湖南省市场监管局的关心指导下,严格贯彻落实国家、省、市有关决策部署,紧紧围绕建设高标准市场体系、推动高质量发展和增进民生福祉,着力解决各类影响公平竞争的难点、堵点问题,采取有力措施,开展反不正当竞争执法和商业秘密保护工作,聚焦重点问题,紧盯重点时段,查处重点行为,以公正监管保障公平竞争,在维护公平竞争中激发市场主体活力,在保护经营者和消费者合法权益中提高人民满意度,推动公平、开放、透明、高效、有序的市场竞争环境不断改善。

从改进工作作风着手切实提高干部执行力

“空谈误国，实干兴邦”。改进不良工作作风归根结底就是提升执行力。党风问题对于全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有十分重大的现实意义。因此，本文紧紧围绕贯彻群众路线、改进工作作风、提升执行力这一中心议题，在结合实际、认真调研、深入分析的基础上，提出一些对连云港发展切实可行的建议。

商业银行构建智慧城市政务服务平台探析

当前“互联网+”已经呈现经济新常态特征,随着国家“放管服”改革的深入推进和“互联网+政务服务”平台建设要求的不断提高,智慧政务建设已经成为政府职能转变、政务服务效能提升、优化营商环境和提高人民满意度的重要组成部分。本文以安阳市人民政府与中国建设银行合作共建的安阳智慧城市政务服务平台为例,探析新形势下智慧政务融入金融元素的建设模式,具有很强的现实意义和理论价值。

沂源县:抓改革 减流程 强服务 暖民心

沂源县人社局围绕"一窗通办、一次办好"工作要求,以打造"温暖沂源人社"为目标,扎实推进,狠抓落实,综合柜员制改革初显成效,窗口服务水平和人民满意度不断提升。2020年度被沂源县政务大厅管理办评为"双十佳服务窗口",1人获得全市行政审批服务系统"流程再造"改革先锋荣誉称号,2021年1-10月在政务中心月度工作考核中排名始终保持前3。