新形势下人社领域公共服务能力提升研究

随着国家不断发展,人社领域的公共服务能力也在逐渐革新和完善,希望可以通过改革促进政府部门职能优化,从而提升服务质量和服务效率,更好地为人民服务。虽然我国人社领域的公共服务能力在不断提升,但仍需要不断优化,才能真正建设人民满意的服务型政府,真正为民办实事。国家和政府都十分关注人社领域的公共服务能力,也推行了一系列政策,促进其更新和完善,希望可以通过不断革新加强对县、乡、村的覆盖,从而增加受益群体,扩大服务范围。本文首先阐述人社领域公共服务能力内涵,其次阐述人社领域公共服务能力提升策略,希望可以为人社部门发展提供一些参考意见,并有效促进公共服务能力的提升。

依法分类处理信访事项制度改革的实践与探索——以河北省人社领域为研究样本

人社(人力资源和社会保障)领域涉及国民生计问题,其一举一策都与群众利益紧密相连。由于人社领域面向群体多元、法律关系较为复杂、矛盾纠纷类型多变、群体法治意识程度不同等诸多因素,导致人社领域成为群众解决纠纷,进而成为信访纠纷的重灾区。从当前统计数据来看,人社领域信访占信访事项的三分之一左右,不仅数量占比高,而且处理不当极易激化矛盾,威胁社会和谐稳定。

大数据背景下承德市人社领域信息化系统整合工作的问题

进入新世纪以来,信息技术高速发展,信息化在各个领域全面应用,云计算、大数据、物联网等新技术的出现,从本质上改变了信息系统的架构和建设模式,成为信息化建设革命的技术动力。因此人社系统应该顺应当前信息化建设的浪潮,适应大数据时代的发展,构建新型的信息化建设体系,加强管理能力,提高服务水平。

浅谈电子信息技术在人社领域中的应用

随着电子信息技术的发展,以计算机为主体的电子信息技术越来越受人们的重视,尤其是在人社领域中的应用。电子信息技术与人社领域深度融合,可以很好的促进两者共同发展,这样既提高了电子信息技术的水平也改善了人社部门的管理水平,同时也给广大人民群众带来更为便捷的服务。

新时代人社领域法定途径分类处理信访事项研究——以河北省为研究样本

依法分类处理信访诉求是信访法治化的内在要求。人社领域(人力资源和社会保障领域)通过法定途径解决信访事项对于落实依法治国、维护当事人合法权益、实现矛盾多元化解等具有多重意义。然而,从河北省当前实际情况来看,人社领域通过法定途径解决信访事项面临制度滞后、内容局限、衔接不畅、应用不够等问题。对此,应当从提升国家治理能力的视角,更新人社领域通过法定途径解决信访事项制度、实现事项清单的结构协调统一、建立不同法定途径之间的联调联动多元化解机制、深入推进信访事项处理的信息化应用机制。

紧扣“六个现代化新青海”奋斗目标全力推动人社事业实现高质量发展

省第十四次党代会将习近平总书记亲自为青海擘画的宏伟蓝图细化实化为“六个现代化新青海”奋斗目标和“八个坚定不移”重点任务。省人力资源和社会保障厅坚持把深入学习贯彻省第十四次党代会精神作为重要政治任务,动员全省人社系统紧扣“六个现代化新青海”目标,聚焦人社主责主业,全力推动省第十四次党代会精神在人社领域落实见效,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

浅谈人社12333全渠道智能客服服务项目建设思路

大数据时代背景下,互联网正在深刻地改变政府的治理模式和服务方式,创新政府公共服务供给制度势在必行。如何将最前沿的深度神经网络算法和知识图谱技术相结合,应用于人社12333客服领域,努力提高智能客服机器人业务的解决能力、行业知识库的构建和持续运行能力,致力于打造人社行业专业智能客服形象。

西藏 走好新时代“赶考路” 当好新征程“答卷人”

党的二十大领航新时代,绘就新征程。西藏人社系统坚持把学习贯彻党的二十大精神与贯彻落实习近平总书记关于西藏工作的重要指示和新时代党的治藏方略紧密结合,与解决人民群众现实利益问题紧密结合,与推进人社领域政策制度改革创新紧密结合,聚焦“四件大事”,聚力“四个创建”,为全面建设社会主义现代化新西藏贡献更大人社力量。

跑出惠企便民加速度

日前,人社部部署开展人社服务快办行动。行动的核心内容是,关联事项"打包办",高频事项"提速办",所有事项"简便办"。具体而言,2020年年底前,力争实现10个以上"一件事"打包办理,10个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。开展快办行动,是对人社领域"清事项、减材料、压时限"的再推进、再深化。人社服务关系民生,招工用工、就业创业、退休工伤等,事关企业、群众切身利益。

用思想之光照亮奋进之路

只有把握好习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法,推进党的创新理论同解决人民群众现实利益问题、推进人社领域政策制度改革创新相结合,才能为党和国家事业发展作出积极贡献,在实践中不断续写马克思主义中国化时代化新篇章。

固经办根本 利社保长远——写在《社会保险经办条例》出台之际

2023年12月1日,《社会保险经办条例》(以下简称《经办条例》)将正式施行,这是我国社保经办法治建设的重要成果,也是人社领域的一件大事。社保经办法治化进程中的里程碑《经办条例》是全面规范社保经办工作的第一部行政法规,从2018年启动立法工作,历时5年,结成硕果。《经办条例》深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,系统总结了社保经办40年改革发展历程的重要经验,特别是将党的十八大以来社保经办工作取得的重要改革成果固定下来,在社保经办法治化进程中具有里程碑的意义。

江苏:畅享“一卡通”新生活

近年来,江苏省人社部门全力推进居民服务“一卡通”工作,在人社领域全面实现凭证用卡、缴费凭卡、结算持卡和待遇进卡工作的同时,积极拓展社保卡在交通、文旅、政务等领域的创新实践,全力打造居民服务“一卡通”品牌,最大程度实现基本公共服务便利共享。

畅通途,小卡片服务大民生

推进社会保障卡(以下简称“社保卡”)居民服务“一卡通”,对促进人口高质量发展、人力资源有序流动、区域经济高效互动发挥着重要作用。如何加快推进社保卡居民服务“一卡通”建设,从人社领域“一卡通”走向更多民生服务领域“一卡通”,从“本省通”走向“区域通”乃至“全国通”?围绕这一话题,在今年全国两会上,本刊记者专访全国政协委员,重庆市人力资源和社会保障局党组书记、局长黎勇。

人社部:十四五期间基本养老保险参保率达到95%

日前,人社部下发《人力资源和社会保障事业发展“十四五”规划》了(以下简称《规划》)。这其中,《规划》要求多层次社会保障体系更加健全,基本养老保险参保率达到95%。《规划》全面贯彻十九届五中全会精神、细化落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中关于人社领域的目标任务,是未来五年人社事业发展的重要指导性文件。