基于胜任力的旅游业经理人员素质研究

高层管理者的素质是影响管理行为和组织绩效的主要因素之一 ,主要体现在管理者的胜任特征方面。本文针对旅游业及经理人员职能层次的特点 ,提出基于胜任力的旅游业经理人员素质结构 。