抗击新型冠状病毒肺炎临床一线医务人员的人际冲突处理型态与心理韧性水平及其相关性

目的调查抗击新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)临床一线医务人员的人际冲突处理型态与心理韧性水平,并分析两者的相关性。方法纳入90名抗击新冠肺炎的临床一线医务人员,采用人际冲突处理型态量表、心理韧性量表对其进行问卷调查。比较不同特征的医务人员人际冲突处理型态量表各维度得分及心理韧性量表总分。采用Pearson或Spearman检验分析医务人员人际冲突处理型态量表得分与心理韧性量表得分的相关性。结果(1)人际冲突处理型态量表的让步型、逃避型、支配型、整合型维度得分分别为(2.75±0.59)分、(2.59±0.62)分、(2.41±0.62)分、(2.39±0.51)分,均处于较低水平。年龄越大、文化程度越高者整合型维度得分越高,且文化程度越高者支配型、让步型维度得分越高(均P<0.05);不同婚姻状况医务人员的逃避型维度得分差异有统计学意义(P<0.05),其中离异者逃避维度得分最高,其次为未婚者,已婚者逃避维度得分最低。(2)心理韧性量表总分为(62.18±16.64)分,坚韧性、自强性、乐观性维度得分分别为(31.02±9.24)分、(21.80±5.77)分、(9.36±3.01)分;不同性别、年龄、学历、婚姻状况、工作年限、职称、月收入医务人员的心理韧性得分差异均无统计学意义(均P>0.05)。(3)抗击新冠肺炎临床一线医务人员人际冲突处理型态量表的整合型、支配型和逃避型维度得分与心理韧性量表总分均呈负相关(均P<0.05);而让步型维度得分与心理韧性量表各维度得分及总分均无线性相关(均P>0.05)。结论抗击新冠肺炎临床一线医务人员人际冲突处理型态各维度得分均偏低,但处于高心理韧性水平;医务人员的心理韧性水平越高,在处理人际冲突时越不倾向于采取整合、支配和逃避的处理方式。

门诊护士人际冲突处理型态的潜在剖面分析

目的探讨门诊护士人际冲突处理型态的潜在类别并分析其影响因素。方法采用便利抽样法,选取江苏省6所医院的408名门诊护士为研究对象,采用一般资料调查表,人际冲突处理型态量表,护士职业倦怠量表,人文关怀能力量表,情绪智力量表进行调查。采用潜在剖面分析对门诊护士的人际冲突处理型态进行分类,并使用Logistic回归分析不同类别的影响因素。结果本研究共计发放问卷408份,回收有效问卷372份,问卷有效回收率为91.18%。门诊护士人际冲突处理型态可以分为2个类别:整合让步组和支配逃避组。Logistic回归分析结果显示,是否为独生子女、是否接受人际沟通培训、护士职业倦怠、人文关怀能力、情绪智力是门诊护士人际冲突处理型态潜在类别的影响因素(P<0.05)。结论门诊护士人际冲突处理型态存在异质性,建议护理管理者采取综合性的方法,对护士的一般情况和个性特征进行全面评估,引导护士采用积极的人际关系处理方式,提高他们在问题处理和冲突解决方面的能力,进一步改善医疗护理领域的人际关系和工作效率,稳定门诊护士队伍,提高整体护理服务质量。

临床护士人际冲突处理型态、职业疲溃感与离职意愿的相关性分析

目的探讨临床护士人际冲突处理型态、职业疲溃感与离职意愿的相关性。方法采用便利抽样法于2019年4—5月对天津市某三级甲等医院的345名临床护士采用护士人际冲突处理型态量表、护士职业疲溃感量表和离职意愿量表进行问卷调查,并对数据进行分析。结果护患冲突是临床护士工作过程中面临的主要冲突,占比为77.4%;临床护士人际冲突处理型态得分最高的维度是整合(12.33±3.02);职业疲溃感中情感衰竭、去人格化和个人成就感维度得分分别为21.54±8.36、5.14±3.28和28.32±6.25。临床护士的离职意愿处于中高水平(43.85±5.27),护士人际冲突处理方式中整合与让步维度与职业疲溃感和离职意愿呈正相关,逃避与支配维度与职业疲溃感和离职意愿呈负相关;临床护士职业疲溃感与离职意愿各维度呈正相关(P<0.01)。离职意愿对职业疲溃感中的情感衰竭及去人格化维度有正向预测作用。结论护理管理人员应该注重临床护士人际冲突不同处理型态所产生的后果,引导护士正确处理人际冲突,降低职业疲溃感,降低护士离职意愿,以稳定护士队伍,保证护理质量。

十堰市综合性医院护士人际冲突处理及组织支持感对工作压力的影响

目的探讨护士人际冲突处理及组织支持感对工作压力的影响,为临床护士与护理管理者进行压力管理提供依据。方法采用分层整群抽样法,于2017年7—11月抽取湖北省十堰市4所综合性医院479名护士为研究对象,应用护士一般资料调查表、护士人际冲突处理型态量表、护士组织支持感量表和护士工作压力源量表进行问卷调查。结果所调查的护士工作压力得分为3.19±0.54,冲突处理型态维度得分从高到低依次是整合3.94±0.57、逃避3.71±0.63、让步3.46±0.64和支配2.75±0.62,组织支持感得分为3.44±0.62。多元回归分析显示,整合和让步型冲突处理型态及组织支持感各维度负向影响工作压力(β=-0.224、-0.148、-0.205、-0.163,均P<0.01),支配与逃避型冲突处理型态正向影响工作压力(β=0.168、0.418,均P<0.01)。结论湖北省十堰市综合性医院护士工作压力较大,护理管理者可从人际冲突处理和组织支持两方面入手缓解护士的工作压力,以提升护理质量。