郊野公园情境下游客与伴游机器人的互动:关系展演与游客体验

已有文献较少对旅游流动情境中的人机互动过程展开研究。旅游景区中伴游机器人的运用带来了游客与机器人丰富的互动实践。文章引入展演性视角,刻画游客-机器人互动中涌现的人机关系与游客体验,为旅游活动中如何更好地运用和管理机器人提供启示。文章以上海市顾村公园为案例地,通过实地观察、访谈收集一手资料。研究发现,在流动的游园情境中,游客与伴游机器人动态展演着7种典型的人机关系:司机/乘客-车、玩家-玩具、游憩者-休息室、游客-拍照吸引物、听众-语音讲解器、游客-导游、游客-儿童旅伴,透视着游客丰富多变的游园体验。文章对话了伊德的人与技术关系框架,促进了旅游领域人机互动研究和游客展演研究的交叉对话。

用户对机器人的矛盾态度及其来源:基于角色理论的解释

机器人已经在工业生产、儿童教育、老年陪伴及数字经济等领域占据了越来越重要的地位,但用户对机器人的态度却并不总是认可和接纳的,有相当数量的用户或民众对机器人的广泛应用表示担忧。人们对机器人角色的不同认知可能是导致矛盾态度的重要来源。梳理相关文献发现,对于机器人的角色,人们可能存在“工具”和“伙伴”两种建构方式,进而导致对机器人表现出不同的信任模式,并影响人们对机器人的基本态度与行为倾向。该解释框架建立在角色理论的基础上,有助于推进对人-机器人关系的理解和相关的产业实践,未来需进一步开展对人-机器人的互动模式、机器人角色的来源与影响、机器人角色对个体社会化的影响以及机器人可能引发的伦理困境等方面的研究。