对森林旅游景区形象感知的分析与研究——以重庆仙女山5A级景区为例

旅游形象是影响旅游决策的重要因素。本文以重庆仙女山5A景区为对象,利用用户生成内容(UGC)为基础数据,对其旅游形象感知进行分析。研究发现:(1)草原、火车、森林、公园是游客对仙女山景区旅游形象的基本认知,体现了景区森林旅游资源特色突出;(2)海拔、门票、滑雪、拍照、避暑、胜地分别体现了仙女山景区空间、资源、服务和体验认知形象;(3)社会网络和语义图呈现“核心-外围”圈层结构,以武隆,仙女山、草原、森林为核心,“草原-火车”、“公园-森林”、“武隆-重庆”是网络图中联系较为紧密的关系链;(4)游客对仙女山风景区情感倾向以积极为主;(5)游客对仙女山景区体验感知期望值较高,但实际满意度较低,旅游形象核心感知要素期望值和满意度都较低。今后仙女山国家森林公园5A级景区应重视人文旅游资源的推广,打造多元化旅游产品;加强智慧景区建设,提升游客旅游体验质量。