从服务生产模型解析“好服务”三要素

今天,我们围绕“好房子好服务”的主题进行探讨。我个人的理解,不管是好房子还是好服务,最终指向都是好生活。好房子,是美好生活的承载体;而好服务,则是美好生活的催化剂。接下来,结合我对行业的观察、思考以及长城物业的实践,与大家分享好服务的做法。从服务生产模型解析“好服务”服务生产模型是服务营销学里非常重要的一个模型。这个模型告诉我们,任何服务都是由四个要素所构成的,包括员工、组织、周围环境以及其他顾客。其中,组织通常是不可见的,主要由后台的系统与流程组成。

论文标题拟制的“三要素”模型及其突破——以基础教育文稿为例

论文标题在学术生产高度分化、学术成果存量日益丰富的今天至关重要。拟制标题应综合考虑读者需求和文章核心内容,力求精准传达学术关键信息。以基础教育文稿为例,从深度编辑的理论视角出发,阐释由研究视角、研究对象和研究维度构成的标题拟制“三要素”模型,并指出其局限性和突破思路,为中小学教师教科研写作提供参考。

粘土的粘塑性特性试验与三要素本构模型

研究了3种粘土的未扰动试样和重塑试样在三轴排水固结试验条件下的粘塑性。在试验过程中,利用计算机控制应变控制式三轴仪的加载速度,实现了在不同加载阶段的不同恒应变率加载。依据应力对应变率改变的响应程度对粘土的粘塑性进行了评价。实验结果表明,粘土的粘塑性表现为等时特性,并且经过一定时间的蠕变后,粘土强度会有较大地提高。并指出粘土的粘塑性应力-应变特性可以较好地采用非线性三要素模型对它进行描述。

基于三要素模型培训需求分析

本文从培训需求分析的概念入手,分析培训需求分析的作用,介绍三要素培训需求分析模型包含的三个方面的内容,以及三要素培训需求分析模型操作步骤和方法,以及在操作三要素培训需求分析模型时应注意的事项。

三要素培训需求分析模型在公安民警培训中的应用

培训需求分析是公安培训工作的出发点,为各项培训决策提供科学的信息依据。充分认识培训需求分析技术在民警培训中的关键作用,建立以差距分析为起点的培训需求分析流程,采用灵活、多样的分析方法,依据"三要素模型"确定培训需求分析的内容,成为提高民警培训的准确性和贡献值的重要技术途径。

基于结构方程模型的贵州省妇科医护人员加速康复外科知识-态度-行为研究

目的运用结构方程模型分析贵州省妇科医护人员加速康复外科(ERAS)知识-态度-行为现状,为相关培训提供参考依据。方法使用自制问卷于2023年8月调查贵州省妇科医护人员ERAS知识-态度-行为现状,建立结构方程模型探讨贵州省妇科医护人员ERAS知识-态度-行为的作用路径及可能影响因素。结果贵州省妇科医护人员ERAS知识得分率最低(68.91%),态度得分率最高(86.18%);仅45.78%的妇科医护人员ERAS知信行得分为优秀。结构方程模型拟合良好,路径分析显示知识对态度的影响路径系数为0.477,态度对行为的影响路径系数为0.436,态度在知识对行为的作用过程中呈现部分中介作用,中介效应占总效应值的49.81%。结论贵州省妇科医护人员ERAS知信行得分率较低,结构方程模型提示ERAS态度在知识对行为的作用过程中起中介作用,且ERAS行为不仅受ERAS知识和态度直接影响,还可能受其他因素影响。

基于消费者ABC态度模型的农产品购买意愿研究——以樟树港辣椒为例

基于消费者ABC态度模型,采用问卷调查方法获取数据,通过二元Logistic回归模型探索影响消费者购买樟树港辣椒意愿的因素,并提出相关建议,以提升消费者购买樟树港辣椒的意愿,促进樟树港辣椒产业发展。结果显示:在消费者的认知因素中,消费者对樟树港辣椒的信任程度对其购买意愿具有负向显著影响;在樟树港辣椒的产品因素中,价格因素对消费者购买意愿具有正向显著影响,口感因素对消费者购买意愿具有负向显著影响;在樟树港辣椒的商家行为因素中,商家的宣传力度对消费者购买意愿具有正向显著影响。在此基础上,提出通过互联网做好品牌宣传,提升产品综合影响力;进一步推进产品品质认证,增强消费者的信任度;进一步完善产品溯源系统,提升产品信息透明度;确保产品独特优良品质,科学保障产品供需平衡等建议。

消费类型与幸福感的关系:基于双重态度模型

基于消费者的购买意图,可将消费类型分为体验型和实物型消费,研究表明这两类消费对消费者心理和行为的影响存在差异。当前研究基于双重态度模型,利用外显报告和内隐联想测验考察实物型和体验型消费幸福感的外显和内隐特征,以及对支付意愿的可能影响。结果发现:(1)外显报告的实物型消费幸福感要高于体验型消费幸福感;(2)内隐联想测验发现体验型消费与积极情绪词联结更为紧密;(3)外显报告消费幸福感可以显著预测消费产品支付意愿。

文化认同视角下淮河流域居民方言态度研究——一项基于结构方程模型的实证分析

运用理论分析和实证分析相结合的研究方法,从文化认同理论的角度出发,以皖属淮河流域方言区居民为对象,从认知维度、情感维度、行为维度出发,探究淮河居民的方言态度,从情感承诺、行为探索两个维度探索居民地方文化认同水平,建构居民地方文化认同与方言态度关系理论模型。运用因子分析、Pearson相关性分析法、多元线性回归分析等方法,对居民的地方文化认同感对方言态度的影响及作用机制进行检验。研究显示:居民的文化认同水平与方言态度得分均处于高值区,淮河流域居民对地方文化持有相对较高的认同度,方言态度较为积极;影响因素方面,居民地方文化认同对方言态度产生极显著正向影响;作用机制方面,情感承诺通过行为探索来影响方言认知、方言情感、方言行为,行为探索是该传导机制的重要中介。

基于三要素模型的营销执行力提升方案设计——以澄城县烟草分公司为例

本文以澄城烟草公司为例,通过分析澄城县烟草公司营销管理现状与存在问题,探讨了以执行力三要素模型为基础如何设计营销执行力提升方案,着重阐述了策略流程、人员流程、运营流程构建的过程、难点和方法,为其他县级烟草公司营销管理提供借鉴。

三要素关系作文的常见思维模型建构

新高考背景下,作文命题逐渐走向多元关系建构型,其中以三要素作文出现的频率最高。三要素作文,或重点考查比较思维,让学生在比较分析中呈现自己的见解主张;或重点考查逻辑思维,让学生在关系编制中呈现自己的推理辨析水平;或重点考查创新思维,利用结构不良问题诊断学生创造性解决综合情境问题的能力。作文教学中针对不同的关系建构型作文建构思维模型,对学生思维能力和表达水平的提升大有裨益。

业务需求三要素结构化分解模型的研究

为提高信息化项目业务需求的管控效率,减少项目实施过程中的信息传递误差,本文通过分析需求变更中发生变化的内容,研究相互之间的关联性,从需求结构化描述的角度,结合软件柔性化设计技术发展特点,提出和建立了业务需求三要素的结构化分解模型,简化了需求分析工作方法,提高了信息化项目知识传递的效率和准确度。

艾滋病相关知识、态度、行为的结构方程模型研究

目的利用结构方程模型构建艾滋病相关知识、态度和行为关系模型,对艾滋病相关知识、态度和行为之间的关系进行研究,为更好地开展艾滋病预防和控制工作提供科学依据。方法针对2010年6月调查并有效回收的961份沈阳建筑工人调查问卷,采用SPSS12.0进行艾滋病相关知识、态度和行为关系的因子分析,并利用LiserL8.5软件构建结构方程模型。结果采用结构方程模型方法,拟合了艾滋病相关知识、态度和行为关系模型,结构方程模型调整的拟合优度指数AGFI=0.82,RMSR=0.094,模型较好地拟合了数据。结果表明艾滋病相关知识与对待艾滋病的态度、行为有着重要的影响,年龄因素可能是影响艾滋病相关知识、态度和行为的重要因素。结论结构方程模型在使用上比传统的统计方法更具优势,能够合理解释艾滋病相关知识、态度和行为的相互关系。建议在对建筑工人大力宣传艾滋病相关知识时应考虑年龄因素的影响,针对不同的年龄群采取不同的手段进行宣传和教育。

态度研究的新进展——双重态度模型

态度一直是社会心理学领域一个极为重要的研究课题,一直以来研究者只关注有意识状态下人们的外显态度,对于无意识状态下的内隐态度最近才引起人们的重视。双重态度模型理论认为,人们对同一态度客体可能同时拥有两种不同的态度棗外显态度和内隐态度,这一理论对传统的态度概念及测量技术都提出了新的挑战。该文对双重态度模型的理论来源、基本观点、双重态度类型及相关的研究证据作了详细介绍,最后探讨了双重态度模型理论对态度改变、态度测量及态度与行为一致性等未来研究方向的意义与启示。

麻疹相关知识、态度、行为的结构方程模型研究

目的通过建立结构方程模型,分析麻疹防治KAP模型的相互作用机制,为制定科学的麻疹综合防治规划提供科学依据。方法采取分层随机抽样的方法,2013年9月对泰州市高港区的440名调查对象进行问卷调查,采用AMOS 22统计软件对构建的结构方程模型进行拟合和参数估计。结果结构方程模型的拟合优度指数AGFI=0.967,RMR=0.01,模型较好地拟合了数据;接种史对预防行为的影响最大,其总体效果的标准化回归系数为0.732;知识为0.509,态度0.381。结论结构方程模型在使用上比传统的统计方法更具优势,能够合理地解释麻疹相关知识、态度、行为之间的相互关系。在今后的健康教育中应采取合理有效的健康教育方式,促使人们认识到麻疹传播和流行的危害程度,积极参与防治活动,掌握相应的预防措施。

冲突分析图模型框架下的决策者态度分析

用图模型理论及图模型框架下的决策者态度分析方法对我国一水库库容冲突进行建模和分析,结果表明:冲突中各决策者的态度对偏好信息的确定及冲突的结果会产生显著影响,冲突中决策者的态度和偏好对冲突的解决至关重要,如果冲突中的所有决策者无论对待自己还是对待他人均持有积极的态度,冲突则更有可能得到有效解决;态度分析法可以对不同态度组合下冲突的发展进行预测和分析;态度分析法还可以检测冲突均衡解的稳定性或适用性以及冲突分析模型的稳健性。

情绪、态度与行为的关系:基于APE模型

以联结性-推理性评价模型为基础分析情绪在内隐态度向外显态度转化过程中的作用。研究发现,外显态度可以预测行为结果;而内隐态度对行为结果的预测受到情绪的调节,积极情绪下内隐态度能够预测行为结果,消极情绪下内隐态度不预测行为结果。因此,与消极情绪相比,积极情绪降低了个体对内隐态度进行修正的可能性,促使个体基于内隐态度直接构建外显态度,从而使得内隐态度能够预测行为结果。

基于联合品牌消费者态度评价的SR模型检验与拓展

本研究根据分层记忆过程和特征传递理论以及联合品牌消费者态度评价的SR模型,构建了一个SR模型的拓展模型,通过以中国手机行业为背景的实证分析,检验了各因素对联合品牌消费者态度评价的影响效应。数据分析结果发现,消费者对合伙品牌的预先态度、产品匹配度以及品牌匹配度是联合品牌消费者态度评价形成的重要影响因素,产品匹配度和品牌匹配度间还存在正向显著影响关系。研究结论为企业制定更加有效的品牌联合决策提供了借鉴。

基于态度—行为模型的低收入通勤者出行方式选择

为了分析城市低收入通勤者交通方式选择行为,揭示个体社会经济属性、活动属性和潜在态度变量对出行者出行方式选择的影响,基于抚顺市居民一日出行调查数据,采用态度—行为模型探究低收入通勤者出行方式选择机理.首先基于多指标多原因模型分析影响态度变量的外在因素,结果表明性别、驾照拥有情况和年龄对态度变量的构成影响较大.然后,分别建立含潜变量和不含潜变量的多项Logit模型,发现含潜变量的选择模型更能解释出行行为,社会经济属性、活动属性和态度变量对低收入通勤者出行方式选择影响存在一定差异.

基于节点态度的社交网络信息传播模型

为了揭示信息在社交网络中传播的内在规律,对社交网络的信息传播过程进行深入的研究,社交网络的信息传播过程除了受信息本身的吸引力和社交环境的影响,同时受节点对消息的态度的影响。然而,现有信息传播模型对节点态度考虑不足,不能体现节点态度的差异对信息传播所产生影响。本文结合传染病模型并考虑节点态度,提出了一种基于节点态度的社交网络信息传播模型,旨在分析节点态度对信息传播的影响,为研究社交网络的信息传播机理提供理论依据。首先,考虑到不同节点的态度及其变化规则的差异,从个体角度出发,基于节点行为定义了节点态度及其更新原则。其次,在传统传染病动力学SIRS模型基础上,结合信息传播与传染病感染扩散类似的传播机理,综合考虑节点态度对信息传播状态转移的影响,利用社会学习理论得到一种基于节点态度的社交网络传播模型。该模型能够分析节点态度对信息传播的影响,给出传播规则,并刻画信息传播的演化规律。最后,采用新浪微博的真实数据对本文的传播模型进行了仿真实验,仿真结果验证了节点态度影响着信息的传播,证明了本文所提模型能够更准确地描述信息传播规律,反映社交网络的信息传播过程。