以读者为中心的服务策略探索——基于“广州医科大学图书馆2021年读者满意度调查”

以“广州医科大学图书馆2021年读者满意度调查”问卷为基础,从馆员、馆藏、馆舍、宣传推展活动等方面对读者进行调查,基于724份有效调查问卷进行数据整理与统计分析,发现读者对馆员满意度总体93%以上,对馆藏满意度94%以上,对馆舍满意度86%以上,对宣传推展活动满意度96%以上,但读者对图书荐购、书香文化月活动的知晓度和参与度不高,读者用馆的不文明现象与行为也引起了读者的注意。针对读者满意度调查结果,提出了以读者为中心的5大服务策略:持续建设学习型、服务型创新型馆员队伍;着手打造学习为中心的众创空间;积极推行读者决策采购模式;同步开展线上线下阅读推广活动;努力构建舒适、安静、文明的阅读环境。

建立“以读者为中心”的全面质量管理体系

就图书馆建立全面质量管理体系进行论述 ,包括以读者为中心原则分析 ,全面质量管理计划 ,管理者的作用和实施质量管理的关键所在。

让现实离理想更近一些——再谈图书馆的“以读者为中心”

文章梳理了目前"以读者为中心"理念在图书馆贯彻与落实不力的主要表现,剖析了其中的主要原因并提出了一些对策。

“以读者为中心”的高校图书馆空间设计研究——以广东药学院图书馆为例

当前社会的飞速发展,促使图书馆空间设计向以读者为中心的生态化、人性化发展。广东药学院图书馆秉承"以读者为中心"的理念,从环保节能的绿色建筑、文化艺术设计、创意无限的富有美感的家具、个人学习迷你研究厢、多人研讨间、休闲区、极具现代感和设计感的数字设备、丰富的数字资源等方面进行空间设计,力图使图书馆成为具有人气的公共书房、起居室、交流室,成为读者喜爱的"第三空间"。

“以读者为中心”的图书馆内部交往空间设计

当前社会网络化、智能化的飞速发展,使图书馆的服务方式发生转变,逐步由以藏书为中心向以读者为中心转变,促使图书馆空间设计向以人的交往为核心的生态化、人性化发展。交往空间做为图书馆诸空间中最为活跃的因素,起到了改善图书馆整体环境的作用。图书馆内部交往空间设计应符合人性化原则,体现文化内涵,协调生态环境,融入先进技术。应合理设置图书馆的中庭空间、交通空间、阅览区、研究区和休闲区等交往空间。

以读者为中心 以服务为主导 构建三位一体的书香育人服务保障体系

北京交通大学图书馆坚持"以读者为中心、以服务为主导"的核心理念,依托"读者服务、资源保障、技术支撑"三个平台,构建了三个"1+1+1"立体式的书香育人服务保障体系,取得显著成果。

建立以读者为中心的服务主导型现代大学图书馆——访湖南大学图书馆郑章飞馆长

2013年4月23日，在第十八个世界读书日来临之际，湖南大学图书馆推出了两项服务新举措：一是招聘学生馆长与学生采访专员；二是开通24小时网络在线咨询服务。这两项在全国高校图书馆中都不多见的举措一经推出，就引起了广泛关注，湖南大学图书馆的服务意识由此可见一斑。

以读者为中心的智慧图书馆研究

近些年来,智慧型图书杆图书馆的概念已逐渐通过日益强大的互联网技术进入人们的视野。因此在当前我国的图书馆建设应该在保证读者需求,人性化服务的同时,利用现代先进的科学技术和管理手段,争取建设以读者为导向的智慧性图书馆。

建立以读者为中心的高校图书馆管理模式

高校图书馆要从过去的以收藏为主转变为以读者为中心的管理模式,必须重视网上信息的建设和发布,提高工作人员的服务意识,实现藏借阅一体化管理。

“以读者为中心”的高校图书馆服务质量提升策略

高校图书馆为满足师生文献信息需求,服务教学和科研做出巨大贡献。传统的管理办法更多的是站在图书馆立场上,强调工作的便利性,这已远不能满足当前新形势对图书馆服务的需求。因此,本文结合工作实际,从强化读者服务的柔性管理、创建方便快捷的服务方式、提高图书馆员综合素质等方面探讨了高校图书馆"以读者为中心",提高读者服务工作质量应采取的一系列措施。

浅析如何在图书馆中体现以读者为中心

图书馆活动的根本目的是为读者提供优质的服务。本文试图从文献信息的获取与拥有、加工与整理、提供与传递、咨询服务和读者教育以及增值服务等几个方面浅析如何构建以读者为中心的图书馆服务模式。

对“以读者为中心”出版理念的辩证思考——兼谈市场经济条件下出版导向的重要性

分析"以读者为中心"出版理念产生的背景,肯定满足读者需求对繁荣图书市场的积极作用,同时也应看到由此引发的一系列消极影响;提出在坚持正确出版导向基础上,本着服务、引导、提高的宗旨满足读者健康的阅读需求,而不是一味盲目地迎合读者的低级趣味。

建设以读者为中心的高校图书馆规章制度体系

服务师生是高校图书馆核心价值的体现,"以读者为中心"的服务理念和主动服务意识是近几年来对图书馆服务工作提出的新要求。高校图书馆的规章制度对各项工作的开展起到导向和制约作用,因此建设"以读者为中心"的高校图书馆规章制度体系,可以规范和调控高校图书馆信息运行状态,确保图书馆各项工作达到"以读者为中心"的目标。文章就建立"以读者为中心"的高校图书馆规章制度体系的意义、内容、制定方法和实施执行等方面进行了深入探讨。

以读者为中心完善图书馆内部工作的运行机制

以读者为中心完善图书馆内部工作的运行机制姜莲英图书馆做为社会主义教育机构．是有保存人类文比知识遗产，开展社会教育，传递科学信息，开展智力资源四大职能，保证图书馆发展的连续性和稳定性，是政府、社会、学校的根本责任、近几年来，图书馆的发展，出现了令人忧虑...

以读者为中心,回归内容——2010年鲁中晨报改版简析

这是一个创新变革的时代,这是一个激流勇进的时代。时代的步伐越走越快,因循守旧会被淘汰,止步不前也会被淘汰。时代在变,读者的需求也在变。面对读者变化中的需求,

“以读者为中心”的图书馆采编服务工作研究

阐述了图书馆采编服务工作的重要性,提出了"以读者为中心"的图书馆采编服务工作的开展要求。

略论以读者为中心服务理念的构建

坚持做好读者服务工作,首先必须了解读者,尊重读者,馆员要在服务质量和服务水平上下功夫,树立以读者为中心的服务理念。

中成药说明书英译以读者为中心的伦理探讨

中成药说明书英译译文质量影响着目的语国家消费者对产品的接受度与认可度。通过对170多份海内外说明书实例进行对比分析,发现内服中成药与外用中成药分别主要作为草本补充剂和药品出口,与国内对应药品说明书内容存在较大差异,整体符合目的语国家说明书撰写规范与用语习惯。由此可见,中成药说明书英译,需遵循“以读者为中心”的伦理导向,药企与译者共同承担伦理责任,提升译文质量,助力中医药文化走出去。

互联网环境下“以读者为中心”的高校图书馆服务路径探析

随着时代的发展,高校图书馆服务型管理模式因时代要求、读者个性化、图书馆的定位、发展的目标、服务方式等多方面的因素而各有特色,在技术迅速发展的新形势下,高校图书馆不仅要承担文化引领、提供科研支撑等方面的服务,还要承担起管理、服务育人、思想政治教育等多方面的重要工作,“培养什么样的人、如何培养人、为谁培养人”这个根本问题也是高校图书馆不可避开的话题,“以读者为中心”的理念也越来越得到重视,为此,本文从高校图书馆的方方面面提出不成熟的建议,以期给高校图书馆在“以读者为中心”的服务发展路径提供有益尝试。