价值主张转变视角下工业互联网平台建设赋能企业创新的作用机制研究

利用中国制造业A股上市公司2018—2020年公开数据,基于平台理论,引入数字创新能力,考察工业互联网平台应用形式对企业创新能力和创新绩效的影响,又以价值共创理论为支撑,探讨价值主张在这一过程中的作用机制。结果表明,相对于采用第三方工业互联网平台,企业自主建设平台更有助于促进创新,且价值主张转变在其中起到了部分中介作用,企业通过自身建立工业互联网平台能够更有优势进行价值主张的转变,吸引用户共同参与价值创造,从而全面促进科技创新。

洞察与解码客户价值主张

综合运用价值主张画布和商业模式画布,挖掘客户真正需求。企业持续创造价值,满足客户需求的创新和变革永无止境。随着产品业务和市场拓展,以及内部管理层级增加,企业对客户需求感知易出现钝化和衰减,需求解码和落地之间出现脱节,企业亟须找到有效解决“问题定位难”的工具和方法。

以价值主张为中心的服务设计领结模型——基于双钻石流程的思考

目的双钻石模型作为常用的服务设计流程,在定义阶段需对前期发现的问题进行聚焦,对设计师的经验和能力有较高要求。探索是否有工具可以帮助设计师更准确地完成服务定义,从而更好地引导后期的设计展开。方法在双钻石流程中引入价值主张设计环节,提出服务设计“领结模型”,并通过关注社会福祉的“春墅”社区康养服务设计案例说明设计过程。结论加入了价值主张设计环节的“领结模型”,能够帮助设计师进行更有效的问题聚焦与设计方向制定,从而减少服务设计流程中发展和迭代阶段的不确定性。

企业高端化战略变革中价值网络演化过程机理研究:顾客价值主张视角

当前中国企业迎来高端化战略变革新契机,承担着对内实现组织实力跃迁及对外重塑高端市场的双重任务。从整体视角来看,实现企业价值网络由低到高演化,最终构建兼具内部强综合实力和外部高市场地位的高阶价值网络,是高端化战略变革实践的关键,其中顾客价值主张是根本。因此,本文从顾客价值主张视角对飞鹤高端化战略变革中如何实现价值网络演化开展程序化扎根研究。研究发现:高端化战略变革企业的价值网络演化内涵为“立足于满足顾客高端需求,对内优化资源能力和价值链,对外优化顾客认知和网络地位,使价值网络由低到高进阶演化最终实现重塑高端市场的过程”;其演化过程分为高端化蓄力、高端化撬动和高端化引领阶段,相应构建了低、中和高阶价值网络;其演化路径为先以品质夯基础抢占低端市场,再以差异作杠杆撬动中高端市场,后以创新筑堡垒重塑高端市场;顾客价值主张的管理模型涉及4个核心模块(顾客需求、战略定位、资源能力和企业形象)和一组流程(识别顾客价值点、制定顾客价值主张、促进顾客价值创造和匹配及再衡量顾客价值),以“品质—差异—创新”为核心机制依次更新继而推动价值网络演化。本文旨在充实高端化战略变革和价值网络演化理论,为高端化实践提供指导。

我国乳制品品牌价值主张特征维度及其匹配性研究

基于商业模式构成要素视角,运用横向案例研究方法,阐释了我国乳品行业不同乳制品品牌的功能型和情感型两种价值主张。结合乳品行业的特殊性分析了所有好处、专业性、颠覆性和共振性与价值主张具体内容的匹配关系,认为情感型价值主张实现过程中核心价值与附属价值的统一起到一定的中介作用,功能型价值主张实现过程中共振性尤其是情感共振和体验共振起到一定的中介作用。

高校新零售企业基于时空价值主张的 商业模式创新研究

针对高校的学生群体等消费者面临封闭在校园内的状况,时空价值需求成为其消费决策中的重要影响因素,传统校园零售对于满足高校消费者需求显得有心无力,纷纷提出时空价值主张并以此为导向进行新零售转型.纳博士作为校园零售企业新零售转型中的一员,逐渐成为高校的领军企业,其经验值得借鉴.本文从价值主张、价值创造和价值实现三个阶段构建了纳博士时空价值主张视角下的商业模式创新路径.

服务型商业模式中价值主张创新对价值共创的影响机理——特锐德的案例研究

服务型商业模式是以服务为主导逻辑的经济环境下企业商业模式的创新。以价值主张画布为载体,探讨服务型商业模式对价值共创的影响机理。运用扎根案例研究方法,基于"价值共创主体(价值主张)→价值共创客体(价值创造)→价值共创行为(价值传递)→价值共创情境(价值获取)"的价值共创循环逻辑,识别出价值主张的共振性、场景性、精准性、互惠性4个属性特征,验证了其对企业与顾客的价值主张、产品市场、财务绩效3个方面的匹配。同时,建立起关系框架,希望为中国情境下传统企业转型升级提供借鉴。研究表明,服务型商业模式通过提供情感型价值主张实现企业商业模式创新,进而正向影响价值共创。

技术创新、服务性价值主张创新与企业价值

本文基于2011-2017年深市中小板制造业企业经验数据,对服务性价值主张创新和技术创新双创新战略在企业价值提升中的作用进行检验。研究发现:服务性价值主张创新和技术创新均能有效提升中小板制造业企业价值;技术创新更是显著增强了服务性价值主张创新对中小板制造业企业价值的提升作用。

“价值主张”概念解析与未来展望

系统梳理和辨识了价值主张概念,将价值主张概念内涵归纳为"产品营销口号"、"感知承诺"、"互惠承诺"、"公司定位陈述"、"企业家远见"五类,并将五种类别的价值主张概念进行横向比较和纵向演进分析,阐明它们彼此之间的区别和联系。在此基础上,重构了价值主张概念,提出了价值主张层级模型。文末对价值主张的未来研究方向进行了展望。

B-C移动商务价值主张实证研究

移动技术应用已经和正在改变人们现有的工作和生活方式,移动商务应用由于其独有的特征和价值主张为人们创造了新的价值。已有的理论研究了移动商务价值创造规律与初步研究途径,但对于移动商务的价值主张的维度及内涵并没有具体的分析,更没有进行实证研究。本文以B-C移动商务应用案例和使用者为样本,通过描述性案例研究归纳出移动商务价值主张的四个维度的主要内涵,并据此对移动商务价值主张各维度及其测度进行量表开发。

商业模式中客户价值主张生成的典型类型、障碍研究

在现代社会,商业模式创新不仅机会大幅增加,而且也日益成为企业与社会长期发展的主要动力。商业模式创新的主要驱动因素——新客户价值主张(CVP)生成是商业模式创新理论中的一个关键问题。本文在提炼CVP内涵的基础上,基于新CVP生成的触发源和提供物创新类型两个维度提出了新CVP生成的四种典型类型:改进型、再定位型、市场开发驱动型和全新市场驱动型,分析了这四种类型情境下新CVP的特征及其生成中的可能障碍和克服策略,并进行了实例分析。

顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用

本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济型、功能型、情感型和符号型)均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。

企业商业模式创新中的顾客价值主张测度模型——基于华录集团的探索性研究

本文采用探索性案例研究方法,对华录集团商业模式创新及其在创新过程中形成的顾客价值主张进行了深入研究,并构建了企业商业模式创新中的顾客价值主张测度模型。研究表明,由于商业模式创新独有的特征,反映在其顾客价值主张上主要表现为颠覆性、共振性、多边性和专业性这四个方面,并据此对商业模式创新中的顾客价值主张的各个维度进行了详细说明。

基于区块链的商业模式创新:价值主张与应用场景

随着比特币等数字加密货币的逐渐兴起,作为一种全新的分布式基础架构与计算范式,区块链技术已引起政府、企业和市场高度重视。区块链技术具有去中心化、公开透明、可追溯和不可篡改、高度自治等特点,正在催生商业领域新商业模式。首先,基于区块链技术特点,分析区块链下商业模式的独特价值主张,即基于数据、信息等虚拟元素的价值创造,其商业模式创新关键要素是信任。其次,基于区块链3种不同部署方式:私有链、联盟链及公有链,分析商业模式创新主要应用场景,即企业层面、产业链层面与全社会层面应用场景以及相对应的企业创新案例,为探寻区块链时代商业模式创新切入点提供了一个初步分析框架。

中国O2O市场价值主张影响顾客价值的机制

近年来,O2O商业模式发展迅猛,成为促进消费的新途径。然而学术界对O2O领域的研究处于起步阶段,尚未明确O2O商业模式的顾客价值创造机制。基于中国O2O消费者的问卷调查,采用多元回归分析方法进行实证检验,可揭示O2O价值主张对顾客价值的影响路径和机理。实证结果表明,O2O价值主张是顾客价值的源泉,便利性、个性化和位置性这三大O2O价值主张对社会价值、情感价值、功能价值、新奇价值和情境价值这五大顾客价值产生了不同程度的影响。便利性对五大顾客价值全部产生显著的正向影响;个性化除了对功能价值的影响不显著外,对其他四个顾客价值具有显著的正向影响;位置性除了对新奇价值的影响不显著外,对其他四个顾客价值也具有显著的正向影响。

ING直销银行金融服务营销中的价值主张与价值共同创造研究

选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997~2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服务营销对社会理财观念和行为的影响,为我国金融业服务营销理念和经营模式的变革提供思路和参考。

从价值主张看实体书店商业模式创新

近年来,实体书店逐渐回暖。但是,要实现长期发展目标,实体书店的盈利能力还需规划。传统实体书店的价值主张比较单一,考虑到数字阅读趋势和网络书店发展的情况,实体书店可以从三个方面实现价值主张创新,进而推动书店商业模式的创新。即,提供阅读需求解决方案、提供多元文化消费产品和服务以及作为平台企业向客户传递价值。

商务模式的价值主张设计研究

商务模式是由价值主张、价值支撑和价值保持来表征的,价值主张的形成和提出是最具有创意的阶段。运用e3-value方法和UCMs技术构建了企业的基本价值模式,提炼出具有独特性的价值主张;最后通过实例,对提炼的企业价值主张设计进行了说明。

我国商业体育健身俱乐部价值主张实现过程研究

价值主张(value proposition)是企业宣称其产品和服务能为消费者带来的独特价值,是客户所能感知到的一系列既得利益的总和。独特的价值主张是商业体育健身俱乐部开展市场与会员定位,吸引会员及其影响者的前提条件；价值信息的充分沟通是商业体育健身俱乐部保持长期客户关系的基础；提供消费价值最大体验是消费者评价俱乐部服务质量的一个核心标准。创造客户价值是商业健身俱乐部建立竞争优势的关键。

雇主价值主张:概念内涵及其测量

雇主价值主张聚焦于员工与组织之间的动态交换关系,是组织在员工价值观念的基础上,结合自身实际而提出的对组织中各因素清晰而独特的描述。深度剖析雇主价值主张的概念内涵,并在投资-贡献模型基础上,通过文本分析、深度访谈、探索性因素分析以及验证性因素分析等方法,开发雇主价值主张问卷,包含“雇主声望与形象”和“工作条件与特征”两个维度。结果表明:雇主价值主张在不同人口学变量特征上具有一定的差异性。雇主应从雇主声望与形象和工作条件与特征两个角度着手完善已有的人力资源管理实践策略,达到吸引、留住并激励人才的目的。