面向完整价值交付的文档DevOps应用研究

随着 DevOps 在各大软件企业中的广泛实施,加速了系统软件类产品的版本交付和部署.中兴通讯在实施过程中,发现产品重要的组成部分产品文档,还采用传统研发方式,缺乏配套流程和工具,导致产品文档交付的节奏无法与软件版本匹配,严重影响了产品完整交付的及时性.文档 DevOps 是一种针对产品文档持续交付的模式.通过分析开源和 DITA 的文档交付解决方案,同时结合系统软件的研发特点,总结出一套适合系统软件的文档交付综合解决方案,它借助 DevOps 理念,基于业界的 DevOps 工具链,构建了“文档 DevOps 平台”(以下简称 iDoc 平台),实现面向用户各类文档交付的解决方案,其典型特征有:与软件迭代流程融合,信息单元同源引用,多格式内容源的管理,持续集成的质量守护.在实际企业中通过文档 DevOps 实现了产品文档与软件版本的同步交付,极大地促进了文档的准确性、完整性和交付效率的提升.iDoc 平台已在 50 多个软件产品中得到成功应用.文档 DevOps 解决的问题具有普遍性,有助于在更大范围内帮助其他系统软件实现敏捷价值交付,并且,文档 DevOps还是对 DevOps的一个补充,扩展了业界的 DevOps 的适用范围:交付对象涵盖了产品文档,流程延伸到市场规划,协同人员覆盖面更广.

浅析价值交付体系在教学服务管理中的应用——以C学院为例

在经济社会时代,服务质量的好坏不仅在企业管理中发挥重要作用,更将在高等教育行业中越来越多的影响到学生对学校的选择和评价。作者通过对C学院的研究发现,其将价值交付体系应用于教学服务管理的现状,并根据存在的问题给出相应的优化措施和解决方法,希望能够对同类的学校产生借鉴意义,并为我国高等教育的发展和优质人才培养提供更加有效的分析视角。

EPC项目价值交付中治理手段与情境因素联动匹配模式研究

在新的价值驱动框架下,结合情境因素探索EPC项目治理手段对促进EPC项目发展至关重要。首先,对有关项目价值的文献进行分析,得到经济、社会、生态、关系、能力与政治六大价值维度及各维度下的细分内容,经访谈最终确认EPC项目价值交付的概念及维度;其次,分析工程领域有关治理手段的文献,得到合同治理、关系治理、行政治理三种手段;最后,利用fsQCA方法得到不同情境下提升EPC项目价值交付的治理手段组合。

项目价值交付的内涵及边界分析——基于项目管理知识体系的对比

通过阐述不同项目管理知识体系中关于价值交付的内涵,明确项目价值交付的内涵及边界。项目管理知识体系包括PMBOK?指南(第7版)、PRINCE2、ISO 21502:2020、APM BoK,重点对比项目成功与价值的关系、不同利益相关方的价值诉求、全生命周期价值交付、对管理人员能力的要求和价值在多种项目类型的实现,进而确定项目价值交付的内涵,以期为项目价值交付实践提供参考。

顾客价值的确定和交付流程研究

顾客价值的确定(CVD)和交付是顾客价值活动中最为核心和重要的内容。本文在对现有顾客价值确定方法进行评价和分析的基础上,提出了一种确定顾客价值五步流程,这一流程既能够体现顾客价值的理性价值与感性价值的融合,同时,又能体现顾客价值的静态价值和相对动态价值的融合。此外,本文还构建了基于CVD顾客价值综合分析矩阵,并设计了顾客价值交付循环模式。

华为“价值交付体系”的SWOT分析

SWOT分析是集团制定发展战略、分析竞争对手情况最常使用的工具之一。可以将问题按轻重缓急分类，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。将这些因素按照矩阵形式排列，把各种因素相互匹配起来加以分析。完成矩阵构造后，便可以制定相应行动计划。发挥优势因素；克服弱点因素；利用机会因素；化解威胁因素。

旅行社营销中的顾客价值探析

顾客价值是企业及其产品和服务的各种属性所产生的共同作用,并能为顾客所评估的并带来最终的利益增量的结果。这一认识不同于以往各种从顾客价值的含量角度所提出的定义,而是从结构方面对顾客价值进行了重新认识,从而为旅行社营销顾客价值实证找到了一条途径。以调查旅行社员工和顾客对顾客价值各构成属性的认知为切入点,通过样本分析,可以归纳出顾客价值的五个构成要素;在此基础上,则可发掘旅行社营销顾客价值的改进方法。

基于顾客价值的企业竞争优势构建:一种持续营销的视角

本文探讨基于顾客价值交付战略和持续营销体系的企业竞争优势构建。文章首先阐述顾客价值交付战略与企业竞争优势的逻辑关系,然后引入企业持续营销体系,构建企业竞争优势的框架模型。通过持续营销体系内部的良性循环来识别顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,为企业创造持续竞争优势。

酒店顾客型服务质量管理分析

我国酒店业在经过近二十年发展后,应从规范型服务质量管理向顾客型服务质量管理过渡,以赢得酒店服务质量的竞争优势。顾客体验价值是服务质量传递的重要环节,因此,要建立以顾客价值交付体系为基础的酒店服务质量管理方式。

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年共同发布的第一个IT运维(服务)管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。

关系营销——麦德龙的成功之道

关系营销的权威学者Gr?nroos(1996)对关系营销有明确的界定:关系营销是为了满足企业和利益相关者的目标而进行识别、建立、维持、促进同消费者的关系,并在必要时终止这种关系,这只有通过交换和承诺才能实现.关系营销的核心是明确价值前提、确定客户群,设计价值交付体系,管理和保持顾客的满意;目标是通过挖掘顾客的终身价值获得企业的长期利润增长.关系营销的重要性和必要性已经得到公认,但是在企业的经营实践当中却一直难以实施,在零售行业尤其明显.零售业巨头麦德龙已经把关系营销的核心理念融入自己的日常经营之中.下面笔者着重分析麦德龙在确定顾客、赢得顾客以及打造忠诚顾客的一系列步骤之中是如何实施关系营销的.

浅析竞争中的时间要素

21世纪 ,知识经济、信息化和全球化的发展使竞争态势更加激烈 ,时间因素在企业运营中作用日彰 ,成为信息社会中竞争优势的重要来源。传统企业大多忽视价值交付系统的时间消耗和系统全面反应能力 ,而现代企业以信息技术为基础 ,通过组织再造和流程重组 ,建立起快速反应能力 。

项目管理成功的三大驱动力

53%的中国冠军企业正大幅投资,建立企业级项目管理软件系统和应用能力培养。在此基础上,冠军企业正系统化地把控范围目标、进度和预算,成功交付项目价值,从而产生了巨大的商业收益。

项目型企业的集成交付模式研究

研究项目型企业的集成交付模式,提出对项目销售、交付与售后三个过程的集成,从价值交付与组织责任两个方面进行探索性分析。通过信息集成与流程连续的方式实现过程集成。价值交付包含对项目价值的定义、承诺与跟踪,通过关键沟通实现与业主价值目标的匹配。组织责任包含对项目成员责任的划分与统一,通过设置核心管理团队、增强工作内容搭接和分层分级管控的方式集成。

服务营销研究在中国:过去、现在和未来

经过改革开放40余年的发展,中国第三产业GDP对国民经济的贡献率已经超过50%,中国正在迈向服务经济新时代.相应地,中国服务经济也逐渐从高速发展向高质量发展转变,与此相伴的是服务营销理论的不断演进和服务营销实践的深刻变革.为了对中国服务营销研究的演进脉络进行回顾、总结和展望,本文以中国服务营销领域的相关文献为研究对象,通过统计分析和文献分析工具CiteSpace的应用,呈现了中国服务营销研究的全景图.基于分析结果,本文描绘了中国服务营销研究的演进趋势,展示了服务营销领域重点研究机构与主要学者间合作网络,并通过服务价值"创造—交付—提升"链梳理了中国服务营销研究的主要脉络及重点研究主题,揭示了中国未来服务营销研究的主要方向.

精益建造技术在施工管理中的应用

建筑业相比其他行业存在生产效率低下、设计变更多、浪费严重、项目整体价值偏低等问题。精益建造理念的研究与应用给整个建筑行业带来根本性的变革。国内外关于精益建造技术在施工管理中应用的全面研究甚少。为了填补这一空白,本文系统回顾了精益建造理论、技术和目前在工程项目管理中的应用现状,具体阐述了:精益建造技术在设计、生产、施工、交付中的应用现状;末位计划系统、目标价值交付、5S管理、slack策略、可视化管理五种精益建造技术在施工阶段的应用;精益建造技术应用的障碍与发展建议。本文通过精益建造的学术研究和实践案例对精益建造技术的应用开展了综合分析。

零氪科技 开启医疗大数据2.0时代

在6月24日举办的“医疗AI推动产业变革圆桌论坛”上，零氪科技创始人兼CEO张天泽表示，从2015年开始，零氪科技通过大量创新和技术研发，实现了数据处理量呈几何级增长。截止2018年上半年，零氪医疗大数据平台的肿瘤单病种渗透率已达到60％。在完成数据治理和技术储备的基础上，零氟科技自2018年起开始从落地AI辅助诊疗应用、带动“互联网＋医疗健康”升级、激活创新医药产业服务等多方面着手实现数据的价值交付与兑现。

创新营销联合会会员名录

价值交付的终身承诺，国风机构激发品牌持续兴奋力 近日，国风整合行销传播机构就连续15年的品牌全案服务和连续7年的全球化品牌体验管理实施了提纯计划，在国风创立16周年之际正式启动了“国风六维整合行销传播系统”，并衍生出“行销传导系统”、“品牌传承系统”、“创意传释系统”、“媒介传输系统”、“体验传动系统”和“公关传播系统”六大子系统，为客户系统性提供超越想象的价值交付体验。国风整合行销传播机构总裁上官禾表示，“价值发现·价值承诺·价值管理·价值交付”是国风整合行销传播机构16年坚持不变的终身客户价值哲学，“引导捎费者转化为品牌信徒”现在已成为北京、广州、成都、

企业如何“动成长”?

一年前,IT业界发生了有史以来最大的合并事件:惠普和康柏的合并。当时这个消息曾引起极大的震撼,许多人对此持怀疑态度,因为大家对康柏与DEC的合并记忆犹新。而今天我们看到的是,惠普和康柏的合并应该还算顺利。原因何在?在惠普公司动成长企业(Adaptive Enterprise)战略发布会上,惠普全球副总裁暨惠普中国区总裁孙振耀先生一语道破天机:动成长企业战略成就惠普。