企业伪善行为引发消费者抵制的机制分析

随着经济社会发展和社会文明程度的提升,现代企业履行社会责任已然成为社会各界的广泛共识和普遍期望。但近年来企业在履责实践中暴露出的伪善问题却屡见不鲜且逐渐引发关注,已有文献主要集中于探讨企业伪善的动因及后果,其中从消费者抵制态度或行为相关维度诠释企业伪善后果的研究因鲜少涉及而尚显薄弱。深入剖析中国情境下企业伪善行为对消费者抵制意愿的内在影响机理,同时,结合平衡理论和认知评价理论,理清消费者感知严重性在其间的中介机制,考察消费者道德认同的调节作用。研究结果揭示了企业伪善行为与消费者抵制意愿之间的强烈因果关系以及二者间的深层路径机制,并从道德视域出发探析此影响效应的作用边界。

消费者对企业伪善的惩罚机制研究

现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。

大数据情境下企业伪善的治理机制:消费者惩罚视角

企业执行战略慈善活动中,"说一套、做一套"的伪善现象越来越多,然而鲜有研究探讨企业伪善的治理机制与应对策略。研究认为,人类对社会规范违反者有实施惩罚的文化与基因进化基础,企业伪善是企业作为社会公民违背了与社会公众之间"言行一致"等社会规范,因而会让公众形成惩罚的动机和意愿。在大数据情境下,消费者个体都成为"自媒体",他们能够更容易获得企业伪善信息,能更便捷地惩罚企业伪善,并依托大数据平台的快速传播对伪善企业造成严重影响或危机。大数据平台的出现,促使企业在没有危机时要对消费者开展舆情监测,在危机发生时及时开展有效的危机公关活动。研究试图通过建立消费者惩罚视角的企业伪善治理机制模型,促进企业言行一致地开展慈善活动,树立"真善"的企业形象。

企业伪善行为及其动因研究

随着企业社会责任浪潮的推进,越来越多的企业主动将对社会、环境和利益相关者的关注纳入公司的运营管理和战略架构之中,企业伪善行为也随之而来。本文以企业社会责任发展为核心,运用新制度经济学中的组织退耦理论,结合企业社会责任报告和企业内部管理绩效,以崭新的视角对企业伪善的内涵进行界定,并根据企业伪善行为产生的动因将其分为主动型伪善和被动型伪善。

企业伪善情境下员工创造力研究:基于道德认知和情感的双路径机制

企业伪善的外部消极影响已得到广泛关注,但其对员工的影响机理仍待探索。本文以认知—情感个性系统理论为基础,从理性道德认知和非理性道德情感出发构建企业伪善和员工创造力的关系模型。通过对361份高科技企业员工问卷数据进行检验后发现:企业伪善减少员工创造力;道德认同和消极道德情感(厌恶和蔑视)在企业伪善和员工创造力之间起到双中介作用,且二者存在相互替代效应,即道德认同会减弱消极道德情感对创造力的消极影响,而消极道德情感则会弱化道德认同对创造力的积极影响。据此,企业应提高责任践诺能力和注重情理并举,多途径缓解企业伪善的负面效果。

企业伪善:概念、危害及治理机制

慈善事业已经成为企业发展战略中重要的一环。然而,企业伪善行为的出现却愈发严重。对"企业伪善"概念的界定应基于利益实现结果来分析。企业伪善行为无论从微观还是宏观上都违背了企业的社会责任,不利于企业自身乃至社会的健康发展。因此,建立一套针对企业伪善的治理机制具有重要的现实意义。

企业伪善对消费者购买意向的影响——基于计划行为理论的研究

企业伪善问题已经成为当前国内外CSR实践中不可忽视的问题。消费者对企业伪善的响应过程具有复杂性,本文以计划行为理论为支撑,通过528个样本数据分析中国情境下企业伪善对消费者购买意向的影响机制。研究发现,行为态度、知觉行为控制对消费者的购买意向有直接正向影响,主观规范则是通过行为态度间接影响消费者的购买意向;行为态度、主观规范和知觉行为控制三者之间存在一定的交互作用。

企业伪善对消费者行为的影响研究——基于消费者感知的中介效应

企业实施慈善责任时"言行不一"的伪善行为一旦被消费者感知,会对企业产生负面影响。研究以企业伪善行为为自变量,消费者感知作为中介变量,因变量为消费者行为,通过问卷调查获取数据并统计分析。结果表明,企业的伪善行为和消费者感知两者均对消费者的行为具有正向的影响,而信息来源在两者间起调节作用,并且消费者感知在企业的伪善行为和消费者行为的关系中起到中介作用。研究有助于促进企业更好地履行社会责任。

多元主体参与企业伪善协同治理路径研究

企业责任背景下的企业伪善是指企业社会责任领域中的承诺与实践不一致的现象。企业作为社会中的重要一员,履行社会责任的必要性不可置否,随着企业社会责任的理论和实践的不断发展,社会责任领域也暴露出部分不和谐的现象虽然企业伪善可以为企业赢得一定的短期利益,但不利于企业和社会的长久发展。本文基于协同治理视角,从企业、政府、公众和相关社会组织四个视角提出企业伪善的预防和治理机制,助推营造良好市场环境。

基于社会责任视角的企业伪善研究述评与展望

随着企业在履行社会责任的实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善问题,学者们认识到不仅要关注有关企业社会责任是什么和为什么的问题,而且更应该重视企业社会责任实际做得怎么样的问题。本文对现有的企业伪善研究文献进行了比较系统的梳理,首先阐述了企业伪善的定义与研究视角,继而归纳了企业伪善的行为类型和动因,然后总结了相应的企业伪善信息沟通策略,最后对未来相关研究进行了展望。

企业伪善、道德推脱与亲组织非伦理行为:有调节的中介效应

近年来,企业社会责任履行过程中的伪善行为越来越得到社会各界的广泛关注。然而这种伪善行为是否会通过社会认知或学习而传染给员工,从而形成一种不道德行为的内部连锁现象?这些问题的答案尚不可知。本研究基于社会认知理论,探讨了企业伪善对员工亲组织非伦理行为的影响,尤其是道德推脱的中介作用以及道德认同对这一中介路径的调节作用。以长三角数十家企业中272对员工—同事配对样本的研究发现:道德推脱完全中介企业伪善对员工亲组织非伦理行为的正向影响;道德认同显著调节企业伪善通过道德推脱影响员工亲组织非伦理行为的间接效应,表现为这一间接效应对于低道德认同的员工而言相对较强,对于高道德认同的员工而言相对较弱。

企业社会责任活动中感知伪善的结构与量表开发

不当的企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)表现会让消费者感知企业伪善,从而产生极负面的影响。但"伪善"概念刚经由社会心理学引入营销学领域,亟需准确定义和科学的量表。为此,将以中国文化为背景,通过系列研究,(1)探究CSR活动中消费者感知企业伪善的内涵并与相关概念区分;(2)揭示企业伪善的构成结构,开发多维度的企业伪善量表并进行严格的信度、效度检验;(3)探索其前因后果,特别是实证检验其对消费者态度和行为三个层面的影响。

消费者对企业社会责任伪善感知形成机制研究

随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整体竞争力。

考虑消费者感知伪善的企业慈善捐赠策略研究

引入消费者关于企业宣传捐款额度以及实际捐款额度的购买可能性函数,考虑在两种额度不一致时消费者感知到的伪善对于购买可能性的影响。构建了消费者感知企业伪善关于两种额度差异大小、消费者对企业言行不一致的敏感性、消费者基础伪善感知的函数。采用微分方法,发现企业最优的言行差异关于消费者对企业言行不一致的敏感性、第二期利润相对第一期利润的重要程度、消费者对企业产品的基础购买可能性、消费者基础的伪善感知呈负相关变化;同时发现,在特定条件下,企业适度伪善在某种程度上是必要的。

企业伪善行为的危害和消解机制——以慈善捐赠为例

企业慈善作为实现自身价值、承担社会责任的重要形式之一，已逐渐成为企业发展战略的核心。然而，近年来企业伪善行为却屡见不鲜，企业有可能迫于利益相关者的压力、资本逐利本性、慈善文化不成熟等原因做出违背企业社会责任的行为。既会影响企业自身发展和组织绩效，也不利于诚信的社会主义核心价值观培育和公民道德建设。因此，建立一套针对企业伪善的消解机制对于提升企业形象、构建和谐的社会伦理具有重要意义。

国外企业伪社会责任研究述评与展望

对已有的国外企业伪社会责任相关研究进行系统的梳理,可从企业伪社会责任的概念、结构与测量、影响因素、影响结果、应对策略等几个方面展开述评,并探讨该领域未来研究方向。

个性化契约与核心员工亲组织不道德行为:社会认知理论的视角

近年来,企业道德缺失事件的频发使得工作场所不道德行为备受关注,其中为了组织及其成员的利益而导致员工从事的亲组织不道德行为成为了该领域研究的前沿命题。鉴于现有研究主要从个体特质、道德事件特征和领导行为角度对普通员工亲组织不道德行为进行解释,本文从员工与组织关系角度,基于社会认知理论,对446名核心员工进行问卷调查,探讨个性化契约通过心理特权对核心员工亲组织不道德行为的影响过程,以及企业伪善在其中的调节作用。结果表明:(1)个性化契约对核心员工亲组织不道德行为有显著的正向影响;(2)心理特权在个性化契约与核心员工亲组织不道德行为之间具有部分中介作用;(3)企业伪善在心理特权与核心员工亲组织不道德行为之间具有正向的调节作用;(4)企业伪善调节了个性化契约通过心理特权对核心员工亲组织不道德行为影响的中介过程,从而表现出有调节的中介作用。

低声誉行业如何提振消费者购买意愿?——CSR沟通策略选择的视角

探究不同的CSR沟通策略对消费者购买意愿的差异化影响,分析结果表明:对话式CSR沟通策略比独白式CSR沟通策略更有利于提升消费者购买意愿;CSR知晓和企业伪善感知分别在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起中介作用;CSR知晓和企业伪善感知在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起链式中介作用;广域信任在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起调节作用。为提振消费者购买意愿,低声誉行业中的企业应积极采取对话式CSR沟通策略,同时重视消费者广域信任的积累。

辱虐管理和员工亲组织不道德行为的倒U型关系研究

该文基于权力依赖视角,研究直接主管的辱虐管理和员工亲组织不道德行为之间的倒U型关系,并检验企业伪善的调节效应。采用广西、广东两地15家科技企业的288名员工为样本数据。实证研究结果表明,辱虐管理和员工亲组织不道德行为之间存在倒U型的关系,并且这种关系只有在高企业伪善的时候才显著。在低企业伪善的企业里,辱虐管理和员工亲组织不道德行为之间关系不显著。

员工亲组织非伦理行为的研究述评与展望

随着社会经济的高速发展,企业非伦理行为频发,其中员工为维护组织利益而做出的非伦理行为占比较大,引起学术界的高度关注。但是以往的文献多从单因素或双因素方面研究员工亲组织非伦理行为的前因变量和形成机制,未对其进行系统梳理。文章基于以往的研究文献,采用跨层次分析法,以员工的视角,从组织层面和个体层面对员工亲组织非伦理行为的概念、前因变量和作用机制进行梳理。未来可以从作用机制、测量和研究方法等方面进一步深化员工亲组织非伦理行为的研究。