基于社交媒体平台的企业叙事策略与功能研究

近年来,企业在社交媒体上的叙事对于企业发展的重要性愈加凸显。在社交媒体上,企业叙事主要使用了技术策略和内容策略两大策略,前者指社交媒体的超连接性、多模态性和功能性,为企业叙事提供了技术支持;后者指情绪性叙事、说服性叙事、抱负性叙事和会计性叙事,丰富了企业叙事内容。企业社交媒体叙事具有加强企业印象管理、促进企业社会责任传播和影响企业危机传播的功能。

企业家叙事对创业资源获取的影响研究

叙事是企业家获取外部资源的一种必要方式。选取《赢在中国》商战真人秀节目中的18位企业家叙事作为研究样本,采用视频编码方法获取数据,对企业家叙事的内容准备和激情对创业资源获取的影响进行了研究,并检验了认知合法性的中介效应。结果表明,企业家叙事的内容准备和激情对认知合法性有显著影响作用,企业家叙事的内容准备经由认知合法性的中介机制对企业资源获取有积极影响作用。企业家叙事的激情对于资源获取没有显著影响作用。

危机管理中组织和个体叙事特征与互补策略——以华为“孟晚舟事件”为例

选择华为的“孟晚舟事件”作为“极限施压”情境的典型案例,分析企业在危机管理中的叙事策略。以华为的公司声明作为企业叙事、孟晚舟的访谈信件作为个体叙事的“两线”对比和互动,借助编码分析、非参与式观察来发掘主要命题。发现企业在危机管理叙事策略方面的核心特征是客观、精炼、及时、明确、全面,理性的叙事表达对企业发展更佳;企业危机管理中当事人个体的叙事表达与之互补,可以带有感情色彩,最优策略是避免针对危机主要涉事方且理性为先、兼顾感性,从而争取社会舆论的同情和理解。由本案例总结若干叙事策略特征,提炼企业危机管理中的组织和个体叙事策略互补模型,就事论事而避免危机扩大,并针对性地提出对策建议。

社交媒体环境下CSR叙事对组织吸引力的影响机制研究——基于社会认同和叙事传输的双重视角

在社交媒体成为企业主流沟通媒介的背景下,依据社会认同和叙事传输理论剖析CSR叙事影响组织吸引力的作用机制及情境条件。通过试验设计,以中部5所高校毕业生为调查对象,采用Bootstrap中介检验方法分析,结果表明,企业社会责任(CSR)叙事对组织吸引力产生正向影响,组织认同和求职者传输在CSR叙事与组织吸引力间起完全中介作用;且当企业表现出较高的社交媒体对话导向时,CSR叙事会增强求职者组织认同和心理传输,进而提高组织吸引力。这也为企业在劳动力市场中实施更有效的CSR沟通提供了新思路。