合力金桥软件隆重发布HollyC6企业呼叫中心产品

在呼叫中心领域享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司于2004年7月29日下午在北京长城饭店举行规模盛大的发布会,隆重发布其最新专门针对企业客户的呼叫中心产品——HollyC6(呼叫中心一体化平台),同时将正式推出其针对企业级市场的市场战略。

HOLLYCRM企业呼叫中心解决方案

您孜孜以求的目标和梦想：提高客户满意度、保证客户的忠诚度、挖掘潜在客户。随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点，“同质化”竞争时代的来临，“客户”已成为企业争夺的焦点，如何去发现、保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。

日本呼叫中心企业的人力资源管理对我国的启示

日本呼叫中心企业也曾面临从业人员离职率高、顾客投诉多、服务整体水平和效率不高的发展时期,但经过其对人力资源管理模式的调整使呼叫中心企业的服务质量或是人员流失的问题上都得到了很好的解决。日本呼叫中心企业的人力资源管理模式的转变对我国呼叫中心企业的发展具有极其重要的借鉴意义。

中国首家多功能企业呼叫中心在京开通

《中新社》消息中国第一家政府为企业提供服务的综合性、多功能呼叫中心丑前在北京正式开通。这是政府与企业之间重要的信息沟通桥梁，是打造服务型政府建设的一个重大创新。专为企业提供服务的呼叫中心，具有国内最先进的软硬件平台，汇集了42家委办局的110余项与企业有关的行政审批事项和相关政策，

3Com公司中小企业呼叫中心解决方案

作为全球领先的网络设备提供商之一,3Com公司一直在不断发展呼叫中心技术,并向企业提供有关的解决方案。最近,3Com公司推出了一种使企业可以更快、更有效地为客户提供服务的解决方案——NBX呼叫中心。NBX呼叫中心解决方案综合了“统一网络”,即语音、数据和视频融合的技术,与3Com公司的网络电话解决方案协同工作,满足了企业希望得到既便宜又先进的呼叫中心的需求。

合肥铁通全力打造 呼叫中心业务品牌

近期，合肥铁通结合市场调查确定了呼叫中心业务发展的经营方向，即：做好专业企业呼叫中心、做大企业热线通、做强特色信息服务，将呼叫中心业务的市场定位为公众传媒、服务行业用户，企事业单位热线查询、信息咨询业务，以普遍服务为主、个性化服务为辅的呼叫中心业务。

电子商务背景下企业营销模式的创新方向

网络技术及网络经济正在深刻地改变着当代世界经济的面貌.电子商务冲击着传统的商业结构和贸易方式,推动着企业营销模式的转变.不同用户之间利用网络并按照一定规范准则进行信息交流和商务活动,已经成为决定未来企业命运与发展的支撑点.

企业如何实施客户关系管理

一、转变企业的经营模式 经营思路由“产品”为中心向“客户”为中心转变 在客户关系管理实施中,企业的经营思路要由传统的以“产品”为中心的经营模式向以“客户”为中心的经营模式转变,这是最重要的也是最根本的转变。越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”、“客户就是上帝”、“客户的利益至高无上”、“客户永远是对的”等等,这些都在表明经营思路的转变。在设计经营战略时,企业将会越来越多地考虑抢占更大的客户份额,以实现更大的市场份额;

什么是企业级的呼叫中心？

企业呼叫中心＝客服中心+电话中心+商务中心。

四川移动多媒体呼叫中心外包业务正式商用

四川移动启用“多媒体客户联络中心”整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从“成本中心到利润中心、从企业呼叫中心到商业呼叫中心、从本省呼叫中心到区域呼叫中心”三个战略目标。目前，服务外包业务整体包装为“多媒体客户联络中心”。

看世界

企业呼叫中心运用SaaS的10大好处，互联网的世界，Pharmacy．com正在热卖中，SAP和Oracle角逐PLM软件市场，

安普布线助力工商电子银行呼叫中心

（本刊讯）企业呼叫中心（也称客户服务中心）是企业与客户交流的主要手段，已逐步成为企业的“统一对外联系窗口”。由于呼叫中心人员多而集中，防火安全非常重要。因此，安普推荐采用环保的低烟无卤外皮的电缆产品。

Intervoice:融合信息解决方案精耕中国市场

企业级呼叫中心的蓬勃发展带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展，融合性的信息解决方案作为呼叫中心系统的重要支撑，正面临着全新的挑战和发展机遇。首先，企业呼叫中心的发展为应用软件的发展带来了新的活力，各种不同类型的行业、个性化的需求使得呼叫中心多元化发展成为可能；其次，呼叫中心中间件的地位越来越重要，后台业务软件与呼叫中心中间件的产业链正在形成。

供水服务热线计算机管理系统的升级改造

随着首都社会、经济的飞速发展和人民生活水平，生活质量的提高，供水企业做为生产自来水这种特殊商品的窗口行业，工作效率、服务质量越来越受到社会的关注。北京做为首都，水资源的紧缺，“奥运战略”的实施，都对供水企业提出了更高的服务标准。树立“以客户为中心”的经营理念，建立现代化的企业呼叫中心是一条有效途径。引进呼叫中心的管理理念和方法，为完善企业内部考核，实现企业资源的合理调配打下基础。

Avaya公司呼叫中心解决方案

Avaya公司的CentreVu呼叫中心解决方案是一种新型的客户销售与服务的解决方案。该方案功能比较强大,可以根据用户的需求进行定制,全面提高客户服务中心的工作效率,提高客户的满意度。

北京呼叫中心产业基地正式落户密云

6月21日．北京市密云县政府与中国网通签订了《共同建设北京呼叫中心产业基地战略合作协议》．北京呼叫中心产业基地正式落户密云．该基地已被列为北京市2008年重大建设项目。北京呼叫中心产业基地将成为北京市政府和在京中央机关及全国知名企业呼叫中心的聚集区，主要为政府部门、服务业、制造业和金融业提供服务。

融合通信 成就未来——英特尔融合通信2005年春季巡展中国站拉开序幕

[2005年3月8日，中国北京讯]英特尔今天宣布，以“融合通信，成就未来”为主题的英特尔融合通信产品2005年度春季巡展在北京正式拉开帷幕。在为期一天的活动中，来自国内电信、银行、企业的高级客户代表以及英特尔亚太区合作伙伴汇聚一堂，与英特尔高级管理层共同探讨模块化通信平台（MCP）、主机媒体处理技术（HMP）以及IP语音（VoIP），电信增值业务，企业呼叫中心等方面的应用及技术解决方案。