电商直播背景下智能购物体验对企业品牌资产价值的影响

电商直播背景下,消费者智能购物视觉化体验实现了从图片到视频的过渡,在一定程度上会对电商企业的品牌服务策略产生影响,甚至影响企业品牌资产价值。本文采用回归分析法考察智能购物体验对企业品牌资产价值的影响。结果表明:信息类、娱乐类智能购物体验均可正向促进企业品牌资产价值提升;在智能购物体验与企业品牌资产价值关系中,网络口碑推荐可发挥完全中介作用。对此,文章提出综合提升消费者信息和娱乐类智能购物体验、充分发挥消费者网络口碑推荐效应、打造“产品+消费者+电商企业”互动反馈机制等建议,以期为企业提升品牌资产价值及市场竞争力提供决策参考。