考虑互动环境中企业在线社区知识贡献行为的影响研究

在线社区已成为企业获取外部资源的重要渠道。关注用户的知识贡献行为是企业社区可持续发展的关键。基于生态系统理论和SOR理论,以在线社区中的互动环境作为刺激因素,将个人认知作为有机体,构建企业在线社区用户知识贡献行为影响因素的理论模型,并对其进行实证分析。互动环境中社会交互、社会影响、平台激励对用户的自我效能和结果期望感知有显著的正向影响,而品牌影响力对结果期望有显著影响;机体感知中自我效能和结果期望均对用户知识贡献行为有显著的正向影响。研究丰富了社区中互动环境对用户知识贡献行为的探索,并为企业在线社区的管理提供了理论依据和对策建议。

企业在线社区的研究热点及发展动态——基于Citespace V知识图谱分析

随着数字技术与社交元素的不断融合,企业在线社区逐渐成为企业数字化获取竞争优势的有效途径,同时也是平台学科衍生的热点问题。利用Citespace V计量软件,绘制可视化知识图谱,采用文献计量和内容分析相结合的方法,研判当前企业在线社区研究热点,结合图谱分析展示国内外企业在线社区的研究主题和演变趋势。研究发现:国内侧重于从用户行为角度研究企业在线社区,而国外更注重探究企业在线社区的商业模式;企业在线社区的研究脉络是从社区参与、社区影响逐渐转变到新时代背景下的社区治理;针对企业在线社区及相关价值这一核心议题,提出相关研究值得注意的方向,引起更多国内外学者关注,为完善企业在线社区发展及治理机制提供参考。