企业声誉测评研究综述

企业声誉是企业持续竞争优势的重要来源,对其准确测评是全面判断企业声誉水平的前提,而科学的定义则是企业声誉测评的基础。本文试图通过整理现有国外相关研究文献,进一步明确企业声誉的内涵,并在此基础上,对目前国外声誉评价最具影响力的两种测评方法即提名法和排名法进行梳理,分析这两种方法的操作过程、优劣势和应用情况。本文发现,关注"情境"因素、注重消费者群体在声誉测评中的作用,将有助于企业声誉测评的改进,而开发适宜中小企业的声誉评价体系将更具现实意义。