基于Web的中小企业客户关系管理系统规划与实现

我国中小企业与大型企业相比具有规模小,技术、资金、人才缺乏等特点,因此中小企业CRM必须具备傻瓜化的特点:功能尽可能简单、实用,实施周期一定要短,维护方便,价格便宜。本文根据以上要求提出了基于B/S(Browser/Server)模式的中小企业客户关系管理系统(ZXCRM),就CRM系统的业务架构,工作流程,实现的关键技术,系统平台的功能和体系结构等问题进行了深入研究,并给出了系统实现的应用实例。

论供电企业客户关系管理系统的建设

本文从客户关系管理系统的概念及其在供电企业中的作用出发,分析供电企业实 施 CRM 项目 在企业管理、需求分析以及实施项目的组织方式等方面应注意的问题和采取的措施,提出了供电企业实施 CRM 项目的基本思路与建议。

林业企业客户关系管理系统的设计

本文介绍了客户关系管理的基本含义 ,并根据林业企业的特点 ,给出了林业企业客户关系管理系统 ,为林业企业实施计算机辅助客户关系管理提供一个参考。

供电企业客户关系管理系统的设计与实施

针对供电企业现存业务处理系统的缺点,利用先进的信息处理技术,并充分利用各个应用系统详尽的业务数据,建立基于数据挖掘的客户关系管理系统。本文详细介绍了该系统的方案设计和实现过程,并对应用前景进行了展望。实践证明,该系统在供电企业的实施促进了管理模式的改进及管理水平的提高。

第三方物流企业客户关系管理系统的研究

分析了客户关系管理在第三方物流企业中实施的现状,然后根据第三方物流企业及其客户的特点提出并建立了一套客户关系管理系统。在该系统中第三方物流企业的客户关系管理分为:客户接触阶段的管理、客户信息共享阶段的管理、客户消费物流服务阶段的管理和提供信息支持的管理。最后分析和说明了该系统的优越性。

基于数据挖掘的供电企业客户关系管理系统研究与设计

分析供电企业客户关系管理与其他行业客户关系管理的异同点,从而明确了供电企业客户关系管理的定义和目的。分析供电企业客户关系管理系统主要使能技术,并对其中的灰色聚类法进行改进。根据综合改进的灰色聚类法和层次分析法总结出客户价值评价方法,并利用数据挖掘的预测性模型设计出客户风险的评价方法。综合以上2种方法设计出供电企业客户关系管理系统,并给出了系统实现方案。通过实践证明,数据挖掘技术在供电企业客户关系管理系统中具有重要作用。

企业客户关系管理系统的设计与实现

客户关系管理(customer relationship management,CRM)是近年来企业采用的一套先进管理方法。CRM的主要含义就是对企业客户的详细资料做出必要的分析,挖掘出客户潜在销售能力,从而提高企业盈利能力。企业客户关系管理系统可以科学、高效地管理企业的客户资源,保存企业与客户进行商业活动相关资料,因此,快捷、准确、方便、高效的客户关系管理系统可以更好地为客户提供优质的服务,为企业的带来更大的经济效益。

供电企业客户关系管理系统建设的几点建议

通过对供电企业信息系统实施现状和相关行业实施客户关系管理(CRM)经验的分析,探讨供电企业实施CRM项目在企业管理、需求分析以及实施项目的组织方式等方面应注意的问题和采取的措施,提出了供电企业实施CRM项目的基本思路。

网络经济环境下中小企业客户关系管理系统实施策略

中小企业的信息化程度直接影响着整个国民经济的持续发展。一般说来 ,大部分中小企业相对大中企业管理落后 ,信息化程度底 ,资金人才缺乏 ,面对激烈的市场竞争 ,既要生存还要发展。利用先进的管理软件 ,努力提高自身的信息化程度是面临的重要课题。CRM (CustomerRelationshipManagement)正是能满足中小企业需要的管理软件之一。

企业客户关系管理系统流程分析及应用

研究企业如何导入CRM,提高其应用效果、增强企业竞争实力,就成为我国经济快速增长和实现跨越式发展的一个重要课题.本文根据企业管理中CRM有关理论,结合吐哈机械厂的具体情况,借鉴国内外相关研究成果,探讨了客户关系管理的主要功能、系统流程等有关问题,提出了企业导入CRM的若干建议.

Internet环境下的虚拟企业客户关系管理系统

Internet的发展 ,为虚拟企业客户关系管理的计算机网络化提供了技术支持 ,利用Internet技术将虚拟企业范围内的各合作企业的客户关系管理进行整合 ,在Internet平台上建立虚拟企业各合作企业共同的客户关系管理系统 ,可以提高虚拟企业的客户关系管理的能力。文章从分析客户关系管理和虚拟企业入手 ,提出了构建虚拟企业客户关系管理系统的设想。

第三方物流企业客户关系管理系统的构建

从第三方物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性和实施的可行性,构建了物流企业的客户关系管理系统模式,以及通过该系统物流企业实施客户管理的有效方式。旨在推动我国方兴未艾的物流业脱离恶性的价格竞争方式,向着提高核心竞争力的可持续发展模式迈进。

小型企业客户关系管理系统的设计与实现

介绍了一个基于VB的小型企业客户关系管理系统的设计与实现,从用户的需求入手,设计了系统后台数据库,系统的总体框架以及具体的模块划分,同时,对系统的运行流程做了分析。

基于Web的钢铁企业客户关系管理系统

创建有效的客户关系管理系统,是摆在钢铁生产企业面前的现实问题.分析了钢铁企业CRM的特点,界定了钢铁生产企业客户内涵、客户关系管理的重点管理事项.据此,设计了基于Web的钢铁企业CRM的基本流程,描述了流程在两个层次上的基本架构,构建了基于Web的钢铁企业客户关系管理系统平台.

服装企业客户关系管理系统的研究

文章结合服装企业的特点,设计了一个适合目前中国服装企业的CRM系统。系统主要内容是销售自动化,这是服装企业应用CRM首先应解决的问题;同时根据CRM的理论,系统包含了营销自动化、客户交流平台及其服务自动化几个模块。

构建物流企业客户关系管理系统的基本思路

通过对客户管理理论的探讨和对我国物流企业目前管理模式的剖析,提出构架我国物流企业客户管理系统的基本思路,力求探索出适合我国物流企业客户关系管理的成功之路。

皮革制品企业客户关系管理系统的研究

目前，皮革制品企业已认识到在企业诸多相关利益者中，作为“上帝”的客户的重要性日益突出。客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务质量、及时性等方面提出了更高的要求。

基于知识管理的制造型企业客户关系管理系统

随着以客户为中心的竞争趋势的形成,客户关系管理系统的应用成为企业信息化建设的焦点。客户关系管理的发展趋势之一是将企业积累的知识融入到前端管理的各个环节中,采用规范的方法来增强市场活动的有效性,从而保证销售队伍的战斗力,提高客户满意度。文章应用.NET技术,并结合知识管理的先进思想,开发了适合制造型企业的基于知识管理的客户关系管理系统。

基于J2EE平台的烟草工业企业客户关系管理系统的设计

烟草工业企业提高营销管理的信息化水平和营销决策的科学化,使企业经营管理的重点逐渐由"注重成本的控制"向"注重提高客户满意度"转变,客户关系管理系统的研发与应用已成为必须。该系统基于J2EE平台和MVC设计模式,利用数据仓库、数据挖掘等技术实现,主要由基础信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务管理、呼叫中心及短信服务管理、分析支持等子系统构成。