天津市第三产业企业客户服务质量影响因素研究

当前,客户服务质量已经成为第三产业企业生存发展的重要内容。文章采用层次分析法对天津市第三产业企业客户服务质量影响因素进行定量分析,旨在明确其中的重要影响因素,为今后有效提升服务质量提供方向性建议。