企业家口碑语言与企业家形象的关系

语言对传递信念和态度起着重要的决定性作用。文章基于语言类别模型理论(LCM),将企业家口碑的语言传播类型区分为具体传播和抽象传播两种类型,探讨和检验了它们如何影响消费者对企业家形象的评价和消费者对传播者态度的感知。研究结果表明,这两种语言传播类型对企业家形象和消费者的感知态度均发挥不同的影响,并且随着企业家口碑效价的不同而存在显著差异。这些发现对于指导企业家后台和前台化行为与营销沟通都有积极意义。

互联网环境下企业家口碑对品牌评价的影响——顾客语言认知视角

基于语言类别理论,本文研究了企业家具体口碑和抽象口碑对品牌评价的影响及作用机制。通过研究发现:(1)企业家的正面抽象(vs.具体)口碑导致顾客对企业家有更多本质(vs.偶然)属性的认知,进而产生更高的品牌评价,而企业家的负面抽象(vs.具体)口碑导致顾客对企业家有更多本质(vs.偶然)属性的认知,进而产生更低的品牌评价;(2)品牌关系强度影响不同效价、不同类别的企业家口碑对品牌评价的交互作用,正面(负面)抽象口碑使强(弱)关系顾客产生更高(低)的品牌评价,而负面(正面)不同类别的口碑对强(弱)关系顾客的品牌评价的影响没有显著差异;(3)企业补救信息能够明显减少负面具体口碑对品牌评价的影响,但对于负面抽象口碑的效应没有显著影响。

多学科视角下的企业家口碑的形成机理研究

企业家作为社会的精英群体,其言行一直是社会关注的焦点。通过文献回顾和理论阐述,界定了企业家口碑的涵义,并从多学科角度阐明了企业家口碑的形成机理。本研究认为,企业家卓越的"经济人"功能是企业家口碑形成的理性机制;利他行为的"社会人"功能催生了企业家口碑;企业家口碑是企业家自我实现的需要;消费者的选择性注意是企业家口碑形成的重要心理机制。