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上海市通信管理局近日出台两项措施,加强对上海市电信服务质量和电信业务代理服务的监管力度。 根据信息产业部下发的《电信服务质量监督抽查规定》,上海市通信管理局结合上海通信行业通信和服务质量监督的实际,提出了具体实施意见。上海市今年将重点抽查营业厅、客服中心、业务代办点等场所,以及格式合同、通信网络等的服务质量。