B2C电子商务中零售商道德对消费者重购意愿的影响

B2C电子商务中,零售商的道德行为直接影响消费者的重购意愿和信任度。本文旨在探讨零售商在电子商务领域中应当具备的道德素养,以提高消费者的长期忠诚度和市场竞争力。通过对零售商道德的研究,可以帮助企业建立良好的声誉,赢得消费者的信任和支持。

B2C电子商务合同中的消费者权益保护研究

B2C电子商务合同在电商经济中被广泛应用,线上交易过程中处于相对弱势地位的消费者权益常常遭受侵害。基于B2C模式下电子商务与传统交易方式存在的显著不同,立法上对于电子商务模式的规定未能做到尽善尽美,一定程度上导致了司法裁判多有认识分歧。本文在整体认知B2C模式与电子商务合同且根据既有法律规制现状的基础上,揭示电子商务合同订立存在的认识分歧、消费欺诈现象及消费者个人信息侵权的问题,指出相关法律规范的不充分,以及B2C电商模式实际运行过程中存在的困境,并分别提出消费者权益保护的具体措施。由于消费者在进行更为便捷的网络购物时通常也面临比传统交易更多的风险,当维护交易安全的价值理念与消费者权益保护原则相冲突时,此时法律的天平应向消费者权益保护适当倾斜。

网络消费者购买行为与综合型B2C电子商务企业产品营销策略关系探讨

本文通过构建网络消费者购买决策影响因素模型发现,电商企业所售产品的吸引力需要借助专门的外界媒体来刺激消费者,促使其产生兴趣,这一过程主要通过传统及网络渠道完成;一旦消费者产生购买欲望则再通过便捷、安全的网上支付和专业的配送服务促使消费者将购买欲望转变为真正的购买行为;最后通过售后评价系统,专门收集消费者对已购买产品的评价和购买经历信息,形成对后续购买者的一种参考信息。因此,从营销视角来看,未来B2C电子商务企业要将消费者需求作为确定产品销售种类的首要依据;在综合考虑消费者主体和偏好的基础上科学确定自身的主力销售产品;通过建立3D仿真在线商品展示系统,实现消费者购买产品的自由组合;始终坚持产品品质。

B2C电子商务中消费者信任演化及其性别差异的跨阶段实证研究

在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建了消费者信任演化的三阶段动态模型。采用实验室实验或在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。跨阶段动态跟踪研究的结果表明:1消费者信任、满意与忠诚存在跨阶段的作用路径,其中网站使用程度部分中介了信任对满意的影响,而关系承诺程度则完全中介了满意对忠诚的影响。2在消费者信任动态演化的过程中,消费者的诚实、能力与善意信任不仅受前一阶段相应信任信念影响,而且受到消费者满意与忠诚的积极影响。与先前的信任信念相比,消费者满意与忠诚对信任的影响更大。3在购后交互阶段,消费者满意对信任各维度的积极影响中存在显著的性别差异,相比男性,女性消费者满意对其一般信任的积极影响较大;而在关系承诺阶段,消费者忠诚对其持续信任各维度的积极影响中并不存在显著的性别差异。

B2C电子商务中消费者的风险来源及其影响

研究目的是通过考察B2C(BusinesstoConsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试,探讨了B2C电子商务中消费者认知到的风险来源结构,以及这些风险来源对消费者认知风险的影响。结果表明:消费者在B2C电子商务中的认知风险一部分来源于虚实界面。

B2C网站的消费者效用及满意度探析——以某大型B2C电子商务网站为例

网络经济的飞速发展离不开网络消费者的支撑,不断壮大的网络消费者群体是电子商务企业甚至是所有行业最宝贵的财富之一。此外,网络消费者满意度是电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一。对网络消费者的效用和满意度进行了比较深入的分析,并以国内某大型B2C电子商务网站为实例,找出影响网络消费者满意度的主要因素,并在此基础上提出几点建议以提高网络消费者效用和满意度。

B2C电子商务平台消费者持续使用意愿影响研究

随着互联网的飞速发展,网络购物逐渐成为大众购物的重要消费途径之一。在此背景下,B2C电子商务市场份额逐渐增加,业内竞争愈加激烈。对于B2C电子商务平台而言,如何留住消费者,强化消费者的消费体验,保持消费者的持续使用意愿,成为了平台亟需解决的问题。客观而言,B2C电子商务平台有诸多要素影响消费者持续使用意愿,所以需要重点分析其中的几项重要因素,并采取针对性的应对措施,逐渐增强消费者的购物体验,保持消费者持续使用意愿,提升平台销售额,推动电商行业的可持续发展。

我国B2C电子商务中消费者信任维度的实证研究

在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要。但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较。同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务。本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析。研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性。

从消费者购买决策模型看B2C电子商务的客户信息服务

在对消费者购买决策模型进行介绍和分析的基础上,揭示了电子商务环境下消费者的购买决策需求,并针对 购买决策的五个阶段,提出了相应的客户信息服务建议,以供我国企业在开展网络营销活动时借鉴和参考。

B2C电子商务消费者行为影响因素研究

随着互联网技术的快速发展,越来越多的网民热衷于网上购物。在B2C电子商务企业快速发展的同时,B2C电子商务企业之间的竞争也日益激烈,为此,各大电子商务企业必须进一步完善自己的运营模式,充分了解自己的目标受众群,调查分析在消费者消费决策时影响消费者消费行为的各类因素,以不断提高企业营销的针对性,提升B2C电子商务企业的市场竞争力。

B2C电子商务下商品逆向物流中消费者退货行为研究

我国网络使用人群数量的增长的除了能够给B2C电子商务带来网络购买量,也会给电商带来网络商品退货量。商家对于消费者的退货要求只有合理有效地进行,才能为企业获得更多的收益,使得企业在B2C电子商务市场中更有竞争力。本文主要研究B2C退货逆向物流对于商家的影响,分析消费者退货行为的原因及相应的行为过程,为B2C商家如何规避退货逆向物流提供策略。

培养消费者忠诚度 加快B2C电子商务发展

本文主要探讨了B 2C电子商务在我国的发展前景,存在的问题,并以培养消费者忠诚度为主线进一步探讨了我国企业发展B 2C电子商务的几个主要策略。

B2C电子商务中消费者信任的影响因素分析

信任问题是制约电子商务发展的关键因素。从在线公司本身、公司网站、消费者个体特征、电子商务环境等角度分析了B2C电子商务环境下信任的影响因素,在此基础上提出构建B2C电子商务信任的对策建议。

企业B2C电子商务网站质量研究

在电子商务交易模式中,网站的建设是企业电子商务战略成功的一个关键因素。电子商务网站的建设情况从侧面反映了一个公司发展电子商务的态度及思想。本文以四川省电子信息产业16家重点优势企业作为样本,从信息搜索指标、交易指标、舒适度指标及社交指标四个方面对其B2C电子商务网站的建设情况进行评估,并就企业在网站建设方面存在的问题提出改进对策。

建立消费者在线信任 加快B2C电子商务的发展

通过对建立消费者在线信任误区的分析,使企业明确获得消费者在线信任是一个循序渐进的、分层次的、复杂的过程。而在建立的过程中要以消费者在线信任的层次结构为依托,采取行之有效的策略逐步地获得消费者的在线信任,目的在于解决我国B2C电子商务中消费者在线信任的障碍问题,增强企业的核心竞争力,加快B2C电子商务的发展步伐。

B2C电子商务中消费者信任的影响因素研究

信任是一种很复杂的社会与心理现象。近年电子商务交易问题日益突出,消费者信任的缺失已经成为制约我国电子商务进一步发展的关键因素。B2C电子商务中研究消费者信任影响因素可以从消费者个人、在线商家、网站和电子商务环境4个角度展开。探讨消费者信任的影响因素对于我国电子商务行业持续、健康、快速地发展有着重要的促进作用。

基于消费者需求的C2B电子商务模式研究

随着消费者对商品的个性化要求越来越高,电子商务呈现一些新的模式,其中最具代表性的是C2B模式;文章从消费者需求的角度论述了消费者在需求一致性和差异性两种条件下的C2B模式运行机理和特征,并提出了不同条件下的C2B电子商务模型,为电子商务商家商务模式的创新提供了参考。

B2C电子商务中消费者信任演化研究框架的构建

现有的电子商务信任研究大多专注于某阶段消费者信任的静态分析,考察信任随时间维度进行动态演化的研究很少。本研究在梳理消费者行为与消费者信任有关理论及文献的基础上,构建了B2C电子商务中消费者信任演化的动静结合的研究框架。该研究框架将消费者行为发展的三个阶段即与消费者信任演化的三个阶段对应起来,首先构建三个分别描述:初始信任、一般信任与持续信任的静态模型,然后用时间维度将三个静态模型串联起来,形成一个刻画信任跨阶段演化的动态模型,从而为B2C电子商务中消费者信任演化实证研究的开展,提供清晰的逻辑思路与严谨的结构保障。

B2C跨境电子商务消费者购买决策影响因素研究

近年来,B2C跨境电子商务发展迅速,丰富了我国电子商务交易模式,便利了人们的消费活动。消费者作为电子商务交易的一大主体,分析B2C跨境电子商务消费者购买决策的主要影响因素,对于促进B2C跨境电子商务的优化发展至关重要。文章在概述B2C跨境电子商务总体情况及消费者决策的基础上,分析了主观感受、网络环境、个性化服务等因素对消费者决策的影响,以期为B2C跨境电子商务的长远发展提供借鉴。

B2C模式下中小型企业电子商务网站设计方案探讨

B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务。从长远来看，B2C电子商务将取得快速发展并将最终在电子商务领域占据重要地位。中小型企业建立电子商务网站可以改善经营管理、开拓市场、提高企业竞争力。本文主要从电子商务网站设计的方法、功能和步骤三个方面来探讨电子商务网站设计方案。