企业形象危机管理沟通的预警系统构建方法

本文通过对企业形象危机沟通的案例剖析,指出企业建立形象危机管理沟通预警系统的必要性,提出从企业形象力来源的主、客体出发,构建危机管理沟通预警系统的方法,即经过企业形象危机管理沟通的警源确认、预警指标系统的设立和警度的划分来完成企业形象危机管理沟通的预警系统运作,从而帮助企业尽早发现危机、确定危机的严重程度,以便进行危机防范、危机处理。

自媒体下的服务型企业形象危机管理的理论综述

随着互联网近年来的快速发展,以微信、微博以及抖音为主的自媒体已经成为当今社会传播信息的一种重要媒介,人们获得信息的途径日益增多,获得信息的速度越来越快。在这样的背景下,自媒体使各类企业更多的暴露在公众面前,尤其是服务型企业,稍有差池,就会引发严重的企业形象危机。所以,如何恰当的利用自媒体解决服务型企业的形象危机问题,从而更好地重塑企业形象成为当今学术界研究的一个热点。本文通过梳理现有的文献理论,分类总结关于自媒体下的服务型企业形象危机管理的国内外研究现状、研究特点及不足,从而为后续的研究提供切入点。

基于形象危机的企业领导者风险意识提升对策探讨

社会充斥着一定的复杂性和不确定性风险与危机,这给企业形象会带来巨大的负面影响。而领导者风险意识的增强是控制和化解危机、优化和提升企业形象的重要办法。本文通过分析企业形象危机与领导者风险意识间的关系,指出了领导者风险意识方面存在的不足,并提出了相应的解决对策,以期为化解企业形象危机、塑造企业良好形象提供有益的参考和借鉴。

关公义行的晋商传承与当代赓续——基于公关伦理的视角

“义”是关公精神的核心。关公之“义”,源自“义道”,重在“义行”。对关公义行的传承与弘扬,塑造了“诚信晋商”的整体形象。对关公义行的漠视与违背,导致了当代企业形象危机。只有用关公义行重塑当代商业公关伦理,才能实现“阳光公关”。