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客户服务监控指挥系统在企业管理中的应用研究
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作者 叶雷 岳寒冰 王海涛 《中国商贸》 2012年第07Z期39-40,共2页
在全球一体化的经济发展过程中,我国企业面临着严峻挑战,一方面是市场产品竞争;另一方面是客户服务的竞争。作为企业竞争不可缺少的核心之一,如何建设以"客户为中心"的服务理念,加强售前、售中、售后客户服务,建设完善优质的... 在全球一体化的经济发展过程中,我国企业面临着严峻挑战,一方面是市场产品竞争;另一方面是客户服务的竞争。作为企业竞争不可缺少的核心之一,如何建设以"客户为中心"的服务理念,加强售前、售中、售后客户服务,建设完善优质的客户服务监控指挥系统,并通过严格执行已达到客户满意度,从而赢得客户和市场,保证企业可持续发展,已经是企业发展的核心任务之一。 展开更多
关键词 客户服务 监控 指挥 企业监控管理
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分布式企业级电气监控与能量管理系统的设计与实现 被引量:3
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作者 朱传柏 曹一家 +2 位作者 郭创新 韩文 刘勇 《电气应用》 北大核心 2010年第9期30-34,共5页
用电企业和供电企业相比,由于专业技术力量等因素,用配电网及用电设备长期处于低水平运行管理状态,电能量管理也缺乏计划性。随着国家节能政策的出台,粗放式的能量管理必然要被淘汰。从用电企业现状出发,设计了一个四层的企业电气监控... 用电企业和供电企业相比,由于专业技术力量等因素,用配电网及用电设备长期处于低水平运行管理状态,电能量管理也缺乏计划性。随着国家节能政策的出台,粗放式的能量管理必然要被淘汰。从用电企业现状出发,设计了一个四层的企业电气监控与能量管理系统框架,并给出其功能设计和实现。该系统在保证企业安全生产前提下,使企业决策者能够清晰掌握企业电能消耗的现状,并据此制定提高能量管理效率和质量的先进能源策略。 展开更多
关键词 用电企业 分层分布式系统 企业级电气监控和能量管理 能量平衡 能量管理
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政府指导下时序耦合的企业相关双舆情分析——以“魏则西”及“雷洋”事件的耦合为例 被引量:5
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作者 许媛 梁循 《中国管理科学》 CSSCI 北大核心 2016年第S1期294-301,共8页
互联网及社交网络的兴起改变了信息的传播方式,对企业的网络舆情的传播过程也产生了影响。本文在企业网络舆情传播的基础上,通过在时序上耦合的魏则西及雷洋事件的双舆情案例,具体分析了企业舆情的管理过程,并从政府指导、网民情感和企... 互联网及社交网络的兴起改变了信息的传播方式,对企业的网络舆情的传播过程也产生了影响。本文在企业网络舆情传播的基础上,通过在时序上耦合的魏则西及雷洋事件的双舆情案例,具体分析了企业舆情的管理过程,并从政府指导、网民情感和企业应对三个角度具体分析了各角色对企业舆论传播过程的影响,并对企业舆情的管理过程提出了建议。 展开更多
关键词 时序耦合的双舆情 政府指导 企业监控管理
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The Research to Quality Supervision and Management of Power Enterprises
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作者 Qian Kun Zhang Shiwei Yang Qingshan 《International Journal of Technology Management》 2014年第3期61-62,共2页
Intensive in-depth development of resources, centralized purchasing and gradually expand under the category of environment, this paper studies how to use information technology tools to construction quality supervisio... Intensive in-depth development of resources, centralized purchasing and gradually expand under the category of environment, this paper studies how to use information technology tools to construction quality supervision and management system that focuses on the quality of supervision and project management, quality control process management, quality monitoring statistics report management, platform management-related content in four areas. Through the construction quality supervision and management system, to better enhance the quality of electric power enterprise management level, to ensure that the material quality, quantity of time and supplies. strengthening quality supervision and management can not only effectively reduce material procurement costs, but also enhance the competitiveness of enterprises. 展开更多
关键词 power companies quality monitoring prograna Quality Supervision Process Management
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