企业社会责任传播发展及WEB2.0时代的机遇和挑战

本文深入研究了企业社会责任传播方式的发展和演变历程,通过学术文献及实务应用案例回顾,就现今企业社会责任传播最常见的四种形式——广告和公关稿、企业CSR主页、企业社会责任报告、Web2.0相关应用进行探讨,最后归纳了企业社会责任传播方式的演变规律,并对CSR传播的未来发展方向进行了展望。

企业社会责任传播对公众灾后网络亲社会行为影响研究

自然灾害中,企业是承担社会责任的重要主体。本文以鸿星尔克为河南水灾捐赠价值5000万元物资事件为经验研究背景,基于期待违背理论和道德提升感理论,通过问卷调查法,探索企业社会责任传播的社会溢出效应及其底层动力机制。研究发现,自然灾害后,公众越频繁地接触企业社会责任信息,越有可能参与灾后网络亲社会行为。企业社会责任传播会激发公众的道德提升感,从而促进公众的灾后网络亲社会行为,道德提升感具有显著的中介作用。再者,积极期待违背正向调节企业社会责任传播与道德提升感之间的关系,那些认为鸿星尔克的捐赠行为超出其预期的公众,接触相关信息越多,会产生越强烈的道德提升感。本研究既从理论层面解释了企业社会责任的社会溢出效应,也有助于从现实层面促进自然灾害中的企业社会责任行为和人人向善的社会氛围。

多挖井? 深挖井?——企业社会责任活动主题连贯度影响研究

战略性企业社会责任的提出标示着企业社会责任行为逐渐脱离了被动和短视等特征,强调从长期导向的视角出发将社会责任纳入到企业战略管理中来。作为学术研究与企业实践共同关注的焦点,企业社会责任活动的主题策略引起了广泛讨论。然而,现有研究往往只关注了活动主题的选择,如主题与企业的匹配度等,却忽视了时间维度上企业社会责任活动主题连贯度的重要影响。企业究竟应该在某项社会事业领域"深挖井"抑或是在不同社会事业领域"多挖井",不同的社会责任活动主题连贯度是否会激发消费者不同的反应还未有研究能够揭示。因此,本文通过两个递进式实验研究,证实了企业社会责任活动的主题连贯度对消费者企业社会责任联想的显著影响,并揭示了消费者感知动机归因在其中发挥的重要中介作用。同时,本文还对企业如何实施并传播社会责任活动做了进一步研究,发现当企业所做的善事由企业外部的第三方渠道传播时会产生更积极的影响,也更有利于引导消费者对企业社会责任行为做出利他归因。

基于公司主页的CSR传播渠道分析——以体育用品巨头耐克为例

上世纪90年代耐克因为"血汗工厂丑闻"而备受攻讦,而后耐克通过多项CSR活动及灵活的传播渠道将自己在社会责任领域的信息传达给利益相关者,如今耐克已成为全球最受人尊敬的企业之一。在耐克的CSR传播渠道中,公司主页的CSR宣传占有重要地位。本文通过分析耐克的CSR主页,来阐释其网页设计如何体现耐克理念以及CSR宣传主页的优势。