基于数据驱动的企业产品体验升级:以出行费控系统为例

目的在企业数字化转型阶段,针对复杂的企业级产品体验设计,通过建立相关体验数据发现洞察问题,驱动产品体验升级。方法通过采集体验维度的相关数据,使用数据分析法洞察体验问题,推动设计方案落地并进行数据验证。结论通过收集主客观数据进行分析,得到一套基于数据驱动的体验升级方法,帮助产品高效地发现体验问题,推进体验改进方案落地,验证体验升级价值。从如何收集体验数据、建立数据参考线,使用满意度分析、链路分析等方法分析关键的体验问题到设计方案落地后的数据验证,实现了从问题定义到方案验证的体验升级闭环。