服务型政府视角下企业综合服务中心建设挑战与对策研究——基于H市X区企业综合服务中心的案例研究

政务服务水平与市场主体感知度息息相关。建立企业综合服务中心是浙江省大力开展政务服务增值化改革的有力举措,是不断提升区域内市场主体满意度、获得感的积极探索,其背后更是对政府职能、业务流程、组织架构等的重新调试。当前,企业综合服务中心的建设正处于起步阶段,而企业以多样性、动态性、差异性等为特点的需求诉求就对企业综合服务中心的成功建立发起了挑战。本文从服务型政府视角出发,以H市X区企业综合服务中心为研究对象,阐述现阶段企业综合服务中心发展过程中面临的挑战,并有针对性地提出优化路径,期于进一步放大政务服务增值化改革实效。