社会责任背景下企业联想对品牌态度的内化机制研究——基于互惠与认同视角下的理论构建及实证

文章在企业社会责任背景下,借助社会认同理论和互惠理论,基于企业-消费者关系质量中各变量的不同类型,对消费者企业联想影响其品牌态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究,并据此重构解释消费者对企业社会责任行为产生不同品牌态度的理论模型。利用多元回归模型以及多元得尔塔方法对本研究理论假设进行实证分析后发现:其一,消费者联想正向影响消费者品牌态度。其二,消费者企业联想正向影响企业-消费者关系质量。其三,企业-消费者关系质量对企业联想与消费者品牌态度之间的关系具有中介作用。其四,企业社会责任-企业能力信念对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有调节作用。其五,消费者-企业认同对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有部分调节作用。其六,认知内化路径决定消费者最终品牌态度的形成。此外,本研究对于解释企业社会责任"迷思"具有一定的理论贡献。

基于品牌信任的企业联想与品牌延伸评价关系探索研究

品牌延伸如何才能成功，生产产品的企业在消费者品牌延伸中的模式和效用如何？本文从消费者角度出发，探索企业联想的概念构架，并从品牌消费者关系的本质——信任角度研究企业联想在消费者品牌延伸评价中的作用，以此发现影响消费者评价品牌延伸的因素。本研究将为企业品牌管理，特别是企业品牌化、品牌延伸产品研究拓宽理论研究范围，同时也期望通过本文的研究能指导企业更好、更有效地利用品牌延伸，增强企业品牌竞争力和持续发展能力。

产品伤害危机背景下企业联想对消费者负面口碑传播的影响——以食品行业为例

产品伤害危机发生后,危机企业的整体印象对降低消费者负面口碑具有重要意义。以产品伤害事件为背景,将企业联想划分为企业能力联想与企业社会责任联想,建立消费者负面口碑传播模型。运用情境实验法分析产品伤害事件发生后企业联想对消费者负面口碑传播的影响,并探讨危机发生后消费者负面口碑传播的内在影响机制。结果表明产品伤害危机发生后,企业能力联想易降低消费者中心型负面口碑传播意愿;企业社会责任联想易降低消费者边缘型负面口碑传播意愿;企业联想是通过消费者感知风险的中介效应影响负面口碑传播意愿。研究阐明了企业在生产经营过程中,应树立积极的企业形象,同时在危机事件的处理过程中应积极采取措施减轻消费者的感知风险,以降低负面口碑传播行为的可能性。

企业联想、关系质量和旅客忠诚的关系研究——关于机场商业的实证分析

基于线索利用理论,从航空旅客视角出发,结合机场商业特点,创新性地将企业联想运用到机场商业,实证分析了旅客对机场商业的企业联想通过关系质量影响航空旅客忠诚的内在机制。研究发现:航空旅客感知到机场商业的能力会正向影响旅客对机场的满意、信任、承诺;同时,航空旅客感知到机场商业承担社会责任也会正向影响旅客对机场的满意、信任与承诺;再者,关系质量中的满意、信任、承诺均对旅客忠诚有正向影响。最后根据研究结论为机场提出相关管理策略建议。

企业联想、消费者-企业认同与消费者公民行为

消费者公民行为是企业成功经营所形成的无形资产。目前学术界对消费者公民行为的研究主要遵循关系范式,在一定程度上限制了对这一行为的全面、深入认识。本文基于消费者-企业认同这一新的视角,结合企业联想理论,实证分析了消费者公民行为的形成机理。研究表明,现实顾客和潜在顾客均可能实施公民行为,而行为的源动力是消费者在企业能力联想和企业社会责任联想基础上而形成的消费者-企业认同。其中,企业社会责任联想与消费者-企业认同的关系受消费者网络嵌入的正向调节作用。消费者公民行为主要表现在推荐、积极反馈和帮助其他顾客三个方面,消费者公民行为的负面信息抵制维度的形成,受信息类型的部分调节作用,对于轻度的道德型负面信息,消费者倾向于选择沉默或抵制。

企业文化的创建与变革——以“联想”企业文化为例

企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化的功能主要包括导向功能、提升功能、凝聚功能、激励功能和稳定功能。企业文化创建,应重视企业领导人、价值观、英雄人物、文化仪式和网络等因素的作用。企业文化的变革贵在行动,应关注市场和顾客,并以价值观为动力,鼓励革新,容忍失败,以人才为本。企业文化创建和变革过程中应重视文化体系的构建,反复提炼;文化影响的再次推广传播;文化资源的消费利用。联想企业文化就存在一个创建与变革的动态过程。

创新对企业核心竞争力的影响研究——以联想企业为例

进入21世纪以来,中国经济与世界经济的一体化进程进一步加快,中国的企业也将迎来更广阔的发展空间和更强大的竞争对手,企业要在这样的激烈竞争中占据一席之地,就要有以创新为源泉的核心竞争力,可以说,核心竞争力是企业稳定发展的保障,创新是企业持久发展的生生之机。文章采用文献研究和案例分析的方法,以联想企业为例,研究创新对于企业核心竞争力的影响问题。

基于供应链视角的企业营运资金管理模式研究——以联想企业为例

随着中美贸易摩擦的白热化,企业的核心竞争力成为在摩擦中立足的关键因素。以联想企业为例,通过分析联想企业的营运资金管理模式,基于供应链的视角下,从联想企业自身出发,探究影响企业营运资金管理影响因素,优化联想企业目前的营运资金管理模式,以提升企业核心竞争力为目标,实现企业营运资金的科学性、可持续性。

联想企业IT抚今追昔要靠技术争第一

联想企业IT业务之所以能取得骄人业绩,依靠的是逐渐能与国外厂商“对话”的技术实力。

河南电力的新选择——联想企业级服务器在河南省县级电业局MIS系统建设中的应用

新机制,新挑战 电力系统是我国能源行业的最重要组成部分.目前,很多电力企业虽然已实施了各种信息管理系统,但这些系统通常构筑在不同的平台之上,导致了系统之间缺乏良好的信息沟通.

企业社会责任行为对消费者品牌信任的影响研究

通过情景实验的方法,发现企业公德行为更利于消费者建立正直和善意的信任;私德行为更有利于消费者建立能力信任,并证明了消费者企业联想的中介作用,以及消费者道德认同的调节作用。

如何让大学生成为一个合格的企业人

从学校人到企业人是一次非常重要的角色转变。对于大学生来讲,这不仅仅是一道不可逾越的障碍,也是一道职业生涯助力的跳板。从悠闲的校园生活到紧张的职场打拼,巨大的转型令不少人焦躁不安。心理承受力差、责任感不强、不懂人际交往、礼仪文化缺失等,是在校大学生的通病。可见,对大学生进行社交礼仪教育,职场礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强力要求。

联想:应运而生

从1984年到2004年这20年间,联想从刚注册时的20万元的资金发展成为今天价值为200亿元的品牌,从1985年推出第一款联想式汉卡,到1999年荣登亚太市场PC销量榜首,再到2004年成为奥林匹克全球合作伙伴,联想一路走来,取得了让同行企业艳羡的业绩。在这其中,除了中国经济高速发展的大背景外,联想在其自身的品牌经营上也有独到的地方。

信息化打造新联想——访联想集团董事局主席柳传志

企业信息化建设能够促进企业先进生产力的形成，增强企业市场竞争力，并最终实现一个国家的产业升级和跨越式发展。入世后中国企业面临着激烈的国际竞争，要在强手如林的世界经济大环境中谋生存，求发展，并成长为国际性的大企业，企业信息化建设不但一定要做，而且一定要做好。这是联想企业信息化建设的体会，也是我国企业追求的目标。

联想如海——品读《联想》

认识《联想》，是在最近由中华企业报刊网举办的第二期（武汉）企业报刊编辑研讨会上，联想控股公司公关外联部修岩小姐带来了两份联想企业内部创办的杂志，一份是《神州数码》、一份便是《联想》。

海纳百川 有容乃大——从中电集团与联想集团的合作说起

日前中国电子信息产业集团与北京联想企业集团在首都宾馆签定了合作协议,双方就技术开发、技术转让、工程总承与发包、联合投标、承揽系统工程中的OEM产品和设备相互联合开拓市场等方面进行合作。这一举措,让国内不少同行及用户们费解,总觉得有些不可思议:两家年销售产值都超过40亿元人民币的大型企业,同属电子行业,在生产上可以相互匹敌,在市场竞争上可以相互抗衡,从某种意义上讲,他们根本就没有合作的必要,况且为了合作双方都会在某些方面作一些相应的让步,这种让步,可不可以被示为“妥协?这种让步会不会削弱合作双方原有的竞争优势?甚至影响到双方的正常发展呢?……笔者认为,合作是为了更好和更快发展。合作双方作出的某些让步是理所当然的,欲进则退,退便是为了顺进和快进,这叫“平等互利、优势互补’,既联合而又不妨碍竞争的局面,这是着眼于长期的发展。

社会责任履行方式影响消费者购买意愿机理研究

消费者对企业社会责任(CSR)行为的感知因不同的履行方式而呈现出很大不同,进而影响到消费者购买意愿。本文基于两种不同的(制度性和响应性)社会责任履行方式的新视角,运用结构方程模型,探讨消费者对企业社会责任行为的内在响应机理并得出相关结论,最后提出相应管理意见。

基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响

对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明,消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著,企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用,企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此,企业为更好地通过履行社会责任,赢得消费者支持,实现社会与企业的双赢,必须做到以下两点:一是赢得消费者信任,这是企业获得消费者支持的前提;二是积极且不求回报地履行社会责任,这是企业获得消费者支持的关键。

博研答客问

系统性能力缺失使中国企业国际化代价巨大 在全球市场推送一个新产品不仅仅需要设计和制造,还需要资金和渠道;而让拿来的国际化品牌真正为自己所用也不仅仅依赖股权,更依赖于企业自身的综合素养.面对这些系统性能力的要求,联想企业有着自己的难处.