经营要以宣传为先

如何进行宣传是困扰伊莲娜刘经理的问题之一。用她的话来讲：作为一家定位在高档的女性俱乐部，宣传必须与它的定位相吻合，漫天做各种各样小广告的方式可能不但不能为我起到宣传作用，相反还有可能影响到这里的老顾客的心理，因此在宣传方式的选择上，我很慎重。

以服务赢得竞争

在采访过程中，刘经理说她不主张“顾客是上帝”，因为又有很多人不信仰上帝。我们谈到了“信仰”，她说现在她的信仰是服务。伊莲娜从上到下对“服务”的重视使我感触颇深。