优化就诊流程对缩短屈光不正儿童患者候诊时间的影响

目的探讨优化就诊流程对缩短眼科门诊屈光不正的儿童患者候诊时间的影响。方法选择2014年和2013年的第三季度同一专家诊断的屈光不正儿童患者各120例,按年份将其分为优化后和优化前两组,优化前患者采用常规就诊流程,优化后患者采用优化就诊流程,统计两组患者的就诊的总时间、候诊时间、患者及家属的配合率。结果优化后患者总的治疗时间为91.13±21.562 min,优化前为105.53±19.926min,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05);优化后患者的候诊时间为35.82±14.262 min,优化前为51.49±16.001 min,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05);优化后的患者及家属的配合率为98.33%,优化前为86.67%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优化就诊流程缩短了屈光不正儿童的候诊时间、治疗时间,提高了患者和家属主动配合的积极性,值得推广应用。

基于“互联网+”的门诊就诊流程优化管理在慢性病患者中的应用效果

目的:观察基于“互联网+”的门诊就诊流程优化管理在慢性病患者中的应用效果。方法:选取2022年3—9月于该院门诊就诊的34例慢性病患者为对照组,选取2022年10月至2023年2月于该院门诊就诊的34例慢性病患者为研究组。对照组实施常规门诊就诊流程管理,研究组实施基于“互联网+”的门诊就诊流程优化管理。比较两组门诊就诊满意度评分、门诊就诊指标(挂号时间、候诊时间、缴费时间和取药时间)水平、门诊就诊投诉率和就诊时负性情绪[焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]评分。结果:研究组就诊环境、就诊方式、就诊流程、就诊便利度等门诊就诊满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组挂号时间、候诊时间、缴费时间和取药时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组门诊就诊投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组就诊时SAS、SDS评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:基于“互联网+”的门诊就诊流程优化管理应用于慢性病患者可提高门诊就诊满意度评分,改善门诊就诊指标水平,降低门诊就诊投诉率和就诊时负性情绪评分,效果优于常规门诊就诊流程管理。

护士换位体验优化就诊流程提升眼科门诊护理质量

目的：优化眼科患者就诊流程，提升患者满意度和护理服务质量。方法由大坪医院眼科护士长带队外院换位体验就诊，对就诊体会进行总结，针对存在的问题予以改进：通过门诊工作流程再造，门诊实行挂号预约制，成立回访办公室，做好延续护理，开展“我是病人”活动，培训沟通能力和沟通技巧构建和谐医患关系，加强健康宣教等护理服务措施，比较2014年和2015年眼科门诊患者待诊时间、患者满意度及有效投诉率。结果开展护士换位体验就诊后门诊患者待诊时间缩短，差异有统计学意义（P〈0.05）；开展护士换位体验就诊后患者的满意度显著提高，差异有统计学意义（P〈0.05）；门诊有效投诉率减少。结论优化眼科患者就诊流程有利于缩短眼科患者待诊时间，提高眼科门诊患者满意度，从而提升护理质量。

利用信息技术优化患者就诊流程的应用与评估

目的:探讨利用信息技术优化患者就诊流程的实践及其应用效果。方法:分析原医疗服务中不足,开发建设就诊"一卡通"、预约服务、自助服务和掌上医院等服务系统,通过前后就诊流程比较、SPSS统计分析等手段评估应用效果。结果:采用信息技术的新就诊模式,优化了患者流程,减少了患者等候时间。结论:利用信息技术只是优化就诊流程的一种工具和手段,改善医疗服务是一个系统工程,需要全盘统筹考虑。

优化门诊就诊流程 提高医疗服务水平

门诊的工作特点是病人就诊时间相对集中．诊疗环节多．又涉及多学科的多个专业。任何工作环节的不顺畅．或者出现服务“瓶颈”．都将给患者带来极大不便。几年来，医院持续不断地优化门诊就诊流程，把患者就诊是否方便、快捷、满意作为衡量门诊工作的重要标准．把超越患者期望作为优化门诊服务流程的导向．满足了患者需求．提高了工作效率。

优化急诊科就诊流程对护理质量的影响

目的：探讨优化就诊流程对护理质量的影响.方法：选取我院急诊科2009年5月～2011年5月300例患者为对照组,2011年6月～2013年6月300例患者为观察组.对照组采用传统就诊流程,观察组采用优化就诊流程,比较两组患者的就诊时间及患者满意度.结果：观察组患者挂号、收费、候诊耗时均短于对照组（P＜0.05）,患者满意度高于对照组（P＜0.05）.结论：优化急诊科就诊流程能减少患者就诊时间,大大提高患者满意度,减少医患矛盾,提高护理质量,值得临床推广应用.

护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊效率的影响

目的探讨护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊护理质量及门诊效率的影响。方法将该院眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程前收治的30例患者作为对照组,另将实施护士换位体验优化就诊流程后收治的30例患者作为研究组,对比实施前后门诊护理质量和门诊效率。结果研究组患者护理不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),且检查、治疗及抽血等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程后,门诊护理质量和门诊效率均得到较好提高。

优化就诊流程对急诊科护理质量的影响

目的：探讨优化就诊流程对急诊科护理质量的影响。方法：浙江省丽水市中心医院急诊科自2013年7月开始优化就诊流程,将2013年1-6月期间急诊科未优化就诊流程收治的50例患者作为对照组,以2013年7-12月期间优化就诊流程后收治的50例患者作为观察组,比较两组就诊所需时间及患者满意度。结果：观察组就诊所需时间明显少于对照组（P〈0.05）,患者护理满意度和护理质量明显高于对照组（P〈0.05）。结论：优化就诊流程能够明显缩短就诊时间,提高护理满意度和护理质量。

优化眼科就诊流程在眼科门诊中的应用效果

目的探究优化眼科就诊流程在眼科门诊中的应用效果。方法纳入的研究对象为2014年1月—2016年2月眼科门诊的50例患者,采用前瞻性随机单盲对照设计将其分为对应组和试验组,每组纳入25例患者,对应组进行常规就诊流程,试验组优化眼科就诊流程,研究两组患者的满意度、不同疾病患者的待诊时间、视力检查时间、抽血等候时间、治疗等候时间、不良事件发生率以及患者的投诉率。结果相对于对应组,试验组患者的满意度更高;不同疾病患者的待诊时间、视力检查时间、抽血等候时间以及治疗等候时间更短;不良事件发生率以及患者的投诉率更低(P<0.05)。结论在眼科门诊中优化眼科就诊流程,可有效提高患者的满意度,缩短不同疾病患者的待诊时间、视力检查时间、抽血等候时间以及治疗等候时间,降低患者的不良事件发生率以及患者的投诉率,值得临床深究。

基于医院患者就诊流程优化的智慧服务建设实践

目的以信息化手段优化就诊流程,改善医疗服务,提升服务效能,提高患者就医体验。方法建设基于自助机的多功能、一站式的自助服务体系,采用"互联网+"技术开发移动应用服务平台,应用人工智能、大数据等新技术,实施多项创新智慧服务。结果提高了就诊效率和患者满意度,降低了医院的运营成本。结论以信息化手段优化患者就诊流程,加强智慧服务建设,让信息多跑路,患者少跑腿,优化医院运行管理,实现减负增效,提高患者的就医获得感。

优化门诊就诊服务流程对减少患者护理隐性投诉的效果

目的:探讨优化门诊就诊服务流程对减少患者护理隐性投诉的效果。方法:将2015年7月至2017年6月期间屯昌县人民医院门诊收治的1000例患者作为研究对象。自2016年7月起,该院优化了门诊就诊的服务流程。比较在优化门诊就诊服务流程前后,该院门诊护理隐性投诉事件的发生率。结果:与实施优化门诊就诊服务流程前相比,实施优化门诊就诊服务流程后,该院门诊患者隐性投诉事件的发生率较低(P<0.05),其对门诊就诊服务流程的总满意率较高(P<0.05)。结论:优化门诊就诊的服务流程,可显著降低该科室护理隐性投诉的发生率,进而提高该科室护理服务的质量。

基于五卡合一的医院就诊流程再造

当前大部分医院将诊疗卡作为就诊卡介质,患者在办理诊疗卡时需要排队耗费时间,同时也给患者的诊疗卡管理带来麻烦等。为优化门诊流程,我院设计五卡合一的就诊模式,患者手持诊疗卡、身份证、社保卡、居民健康卡、银行借记卡任意一种就可以在医院进行就诊,特别是微信预约患者,患者微信预约后就可以分诊台报到然后就诊,节约办理诊疗卡时间。我院还提出诊间扣费功能,患者在预交金充足时可以直接在诊间完成刷卡缴费。通过实现五卡合一就诊模式,给患者带来了方便,优化了患者就医体验。

全面优化门诊管理 持续改善医疗服务

按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,北京朝阳医院开展全面落实进一步改善医疗服务行动,并在推进预约诊疗服务、优化门诊服务流程、大力推进各项便民服务、加强医患沟通互动、保障医疗质量安全等方面取得了一定成效,广大人民群众就医感受明显提升。

优化眼科就诊流程对眼科门诊的影响

随着信息技术的发展,现代医院的诊疗模式也在不断进步。为了适应医疗体制改革,改善患者就诊体验,医院引入了“互联网+”模式,通过互联网信息技术优化了医疗流程,提升了医疗服务质量。但是目前,眼科门诊的就诊流程仍存在许多问题,需要进一步完善和改进。本文在对传统的眼科门诊就诊流程进行分析的基础上,提出了优化眼科就诊流程的方案,并对优化后的就医流程进行了模拟仿真研究,比较两种优化前后眼科门诊的就医体验和就医效率。结果显示,优化后的就诊流程能显著提升患者满意度和医护人员工作效率。

就诊流程优化对提升急诊科护理质量的影响

目的:探讨优化就诊流程对急诊科护理质量的影响。方法:医院在2017年7月开始实施就诊流程优化,选择2017年1～6月收治的100例患者为对照组,选择2017年7～12月实施优化流程后收治的100例患者为观察组。对两组患者的就诊时间、对护理质量评分等指标进行比较。结果:观察组患者的就诊耗时,显著短于对照组(P<0.05)。观察组患者对护理质量的评分,显著高于对照组(P<0.05)。结论:通过对患者就诊流程进行优化,不仅能够使得就诊时间有效降低,同时也能够有效提高就诊的满意度和就诊质量。

基于现代IE技术的医院就诊服务流程优化设计

医院作为满足人类医疗需求,提供医疗服务的专业机构,收容和治疗病人的服务场所,依旧存在医疗服务流程不合理导致医疗服务质量和效率不高的问题。本文基于对现代IE(Industrial Engineering,工业工程)技术的分析,利用各类流程优化的理论对医院就诊服务流程进行优化设计,通过在医院就诊服务中加入手机移动服务平台,优化医院的就诊服务流程,提高患者的就诊质量和效率。

浅谈医院“一站式付费”服务模式

通过对"一站式付费"服务的介绍,系统阐述了三种服务方式的优缺点,以及对财务管理的意义。

护理前移对缩短肿瘤门诊患者候诊时间的应用价值

目的探讨护理前移服务对缩短肿瘤门诊患者候诊时间的应用价值。方法选取肿瘤门诊患者1460例为研究对象,按时间段分为2013年11月4~8日727例为对照组和2014年4月7~11日733例为实验组。对照组采用常规护理;实验组采用护理前移服务进行干预。比较两组候诊时间的长短和就诊满意度。结果实验组患者候诊时间缩短至平均32.69min/人,比对照组的43.35min/人缩短了10.66min/人,两组差异显著（P〈0.05）。实验组患者就诊满意度显著高于对照组,两组差异显著（P〈0.05）。结论应用护理前移服务,可以调动一线护士工作的积极性,抓住就诊流程时间长的关键环节,增加肿瘤门诊患者对就医流程的认识,改善患者的就医体验。

医院门诊“一站式付费”服务模式及其挑战

通过对"一站式付费"服务概念的介绍,系统阐述了"一站式付费"三种服务方式各自的优缺点,并着重就普遍被病人接受的银医合作"一站式付费"模式给财务工作带来的挑战进行了探讨。

“银医通”服务平台的应用价值及技术思考

本文通过介绍"银医通"服务平台的设计思路、应用价值以及技术思考,简要阐述了"银医通"服务平台的功能、部分流程介绍等。旨在使大家明白"银医通"平台存在的意义及优势,给医疗机构及患者就诊带来的便利。借此给医院信息化建设工作提供参考,目的为缓解医院长期存在的"三长一短"问题,提高医院整体运作效率。