优化眼科就诊流程在眼科门诊中的应用效果

目的探究优化眼科就诊流程在眼科门诊中的应用效果。方法纳入的研究对象为2014年1月—2016年2月眼科门诊的50例患者,采用前瞻性随机单盲对照设计将其分为对应组和试验组,每组纳入25例患者,对应组进行常规就诊流程,试验组优化眼科就诊流程,研究两组患者的满意度、不同疾病患者的待诊时间、视力检查时间、抽血等候时间、治疗等候时间、不良事件发生率以及患者的投诉率。结果相对于对应组,试验组患者的满意度更高;不同疾病患者的待诊时间、视力检查时间、抽血等候时间以及治疗等候时间更短;不良事件发生率以及患者的投诉率更低(P<0.05)。结论在眼科门诊中优化眼科就诊流程,可有效提高患者的满意度,缩短不同疾病患者的待诊时间、视力检查时间、抽血等候时间以及治疗等候时间,降低患者的不良事件发生率以及患者的投诉率,值得临床深究。